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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月31日 21:22:51
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バイキングでは割と取りに行ったタイミングが悪く食べ物がなかったりしましたが、年末なので仕方ないなと思えましたが、チョコソースが無くなった時に近くにいたスタッフの方に新しいのに変えて欲しいとお願いしたところ無言で受け取られ...あれ？と思ったもののチョコソースの置いてある場所でその方をひたすら待っていたのですが遅いなーと思いふとテーブルを見ると、なんと新しいチョコソースが置いてありました。
無言で受け取られた上、私が待っているのに無言で置いて去って行きなんて人なんだろうと思いがっかりしました。他の方は笑顔で対応して頑張っている人もいるのに、たった1人そんな失礼な態度をとるスタッフがいると、この日をすごく楽しみにしていたのに残念でなりません。いくら忙しいとは言えあの対応はないと思います。そんな対応しか出来ないのなら裏方で働いて欲しいです。コロナ禍で数年ぶりの宿泊だったのに本当に残念です。嫌な気分でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和洋室 風呂あり】
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ライオンキング１９５５さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- ライオンキング１９５５さん [60代/男性] 2022年11月12日 17:01:59
-
黒部トロッコ列車目的に行きました。お値打ちに泊まれよかったのですが、残念ながら4階客室ではwifi電波が最弱で切断と時間超過を繰り返し使い物になりませんでした。今の時代どこでもつながるようにしてほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミー和室 風呂なし】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月05日 13:35:40
-
黒部探索には良い立地。夕食のバイキングが混んでいたこともあり、取るのが大変だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）【禁煙】】
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黄金野さんさんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- 黄金野さんさん [60代/男性] 2022年08月17日 11:20:37
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８月１１日に宿泊しました。夕食時は、時期的に大変混雑し、コロナが心配でした。キッズコーナーは、良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お盆プラン】1泊2食付 あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（5～8名）【禁煙】】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月31日 12:36:38
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お風呂を時間制にされており混雑なく、露天風呂を楽しむことができました。
食事会場のテーブルは使用毎に消毒されていないのが気になりました。
入り口以外にアルコール消毒はなく、手袋はありますがトングで取り分けする料理が多かったのでもう少しバイキングの改善をして頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）【禁煙】】
風呂3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月10日 17:01:42
-
しっかりとプランを確認していなかったのでこちらの落ち度なのですが、バイキングは朝食だけだと
思っていたら夕食もバイキングだったのでびっくりしました。少し残念でした。
GW中だったので宿泊客もそこそこ多かったと思いますが、それに比較してホテルのスタッフが少ないように思いました。働き手がないのでしょうか。
もっとお安い宿でもアメニティなどのサービスは充実しているので、少し時代遅れな感じが否めませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【GWプラン】1泊2食付 あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）【禁煙】】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月11日 18:33:18
-
部屋の露天風呂が最初からお湯を入れてあるようにして欲しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハッピープラン[B]】プレミアムルーム
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付和室（1～5名）【禁煙】】
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マーシー1425さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- マーシー1425さん [50代/男性] 2021年09月25日 17:22:07
-
今回、初めて宿泊させていただきました。夕食はボリュームがあり満足しました。
只、残念なことは温泉街がとても寂しく感じられました。
仕方がないかもしれませんが
温泉街全体で他にはない盛り上がりができればいいですね！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】松茸天ぷら＆松茸と鮑の土瓶蒸しプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）【禁煙】】
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らびらび0502さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- らびらび0502さん [50代/女性] 2021年09月09日 17:37:01
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9月4日、5日と連泊しました。初日は所用がありチェックインが遅くなるためレイトチェックイン食事なしプラン（和室ベット）、2日目は部屋が変わらないようにリクエストしバイキングの食事つきプランにしました。フロントが3階にあり案内された部屋はフロントから階下に降りゲームコーナーを通り過ぎた別棟のようなところ。別棟に入ったとたんかび臭いような何とも言えない臭い。部屋は狭く箱の上にマットを置いたようなベッド、クローゼットは扉が壊れこれがまた臭くとても洋服を掛ける気になれないものでした。
チェックインが遅くその日は寝るだけだったため早々ベッドに入りました。翌朝、カーテンを開けるとうっそうとした木々と非常階段しか見えず、今日もこの部屋と思うと耐えられなく部屋を替えてもらう交渉をしました。フロントの方が対応して下さり、和室の部屋に変えてもらいました。この部屋はカビ臭もなく普通にお値段相応の部屋でした。初めての宇奈月温泉、湯快リゾートの利用で部屋を替えてもらわなければ最低の印象になるところでした。バイキング食事、温泉は良かったです。
あの部屋はとても旅行客に提供する部屋ではないですよ。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（ベッド×2）【禁煙】】
風呂3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月14日 09:21:25
-
部屋は薄暗い印象。子供は怖いから寝れないかもと心配していた。食事のバイキングメニューは多め。子供はお刺身がおいしいと何度もおかわりしていました。朝もソフトクリーム食べたかったそうです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～5名）［喫煙］】
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月28日 15:54:07
-
立地は自然に恵まれ良いところでした。
建物が古いので、部屋の押入れなど何の臭いか分からないが異臭がひどいです。
食事はバイキング方式でしたがコロナかの中では気にしながらの食事は残念ですね。
食事の味は満足の物が多かったです。
小さな子供が遊ぶコーナーやマッサージルームがあったのは良かったです。
スタッフは若い方が多く、元気があり気分が良かったです。
総合的には値段を考えると良くも悪くもないといった感想です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】本ズワイガニまるごと一杯付プラン ■当日注文より500円おトク！■
- ご利用のお部屋
- 【和室（ベッド×2）［喫煙］】
風呂3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月13日 09:59:23
-
【サウナ休止中です！】
今回はコロナ対策という事で、色んな制限があるのは覚悟しての宿泊でした。…が、gotoトラベルキャンペーン中で、少し贅沢なお宿にするか迷いましたが、サウナーとしてはサウナがあるこちらに宿泊したいと思い事前にお電話で「サウナは入れますか？」と確認した所、「直接、施設にご確認下さい」とのお返事。「では、施設の電話番号は？」と聞きましたが「こちらのセンターで全て対応させていただいてます」と。ん？？？笑
「HPには記載してない様ですが」と言うと「では、おそらく入れると思いますが…」
で、当日チェックインの際「サウナは休止中です」と告げられ、上記のやり取りを話した所、「あーそうですか…HPにも書いてなかったですか。知らなかったです」と笑
この時は若い男性でしたが、他の用事に対応してくれた方も情報量が少なく、頼りない感じ。社員教育が必要なのでは？
入浴には予めホワイトボードの時間欄に部屋番号を書いて予約するのですが、二回入浴しましたが毎回脱衣場が激混みで２、３回出直しました。予約せずに入浴してた人が多かったみたいです。浴場にも管理スタッフは１人もおらず、浴場に紙コップやら色んなゴミが落ちているし、食事のバイキングの際は朝夕共に激混みで、人数制限できていないのでは？めっちゃ密でした…。こちらのホテルには何度か宿泊しているのですが、食事のクオリティーも合わせ、段々悪化している様に感じました。残念です！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル 2020年10月20日 16:22:22
-
この度は、湯快リゾート宇奈月グランドホテルに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
現在コロナ対策を講じながらの施設運営と
なっておりお客様にご迷惑とご不便をおかけしている状態でございます。
すこしでも安全安心にお客様にお寛ぎ頂けるよう
頂きましたご意見を参考に改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
宇奈月グランドホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（1～2名）［喫煙］】
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イトコRさんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- イトコRさん [60代/男性] 2020年09月30日 22:54:22
-
せっかく旅館に泊まったのに、PCでの仕事があるためベットの部屋を取りました。ビジネスホテル気分になってしまいましたが、浴衣で館内を動けるのは開放感があっていいですね。バイキングは色々あっていいですよ。2日でステーキ10皿くらい頂きました。デザートはそのまま食べず、上にソフトクリームをかけて頂きました。贅沢してゴメン！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル 2020年10月08日 18:32:59
-
この度は、湯快リゾート宇奈月グランドホテルに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回当ホテルの施設・サービスに
ご満足頂けたようで何よりでございます。
様々な目的で来られるお客様にニーズに
お応えできるよう、これからも精進して参ります。
また宇奈月にお越しの際は、ぜひ宇奈月グランドホテルをご利用いただけると幸いです。
股のご利用をスタッフ一同
心よりお待ちしております。
宇奈月グランドホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（1～2名）［喫煙］】
風呂3
オーパスワン2013さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- オーパスワン2013さん [50代/男性] 2019年03月16日 11:29:26
-
価格として内容的に満足しています。ただバイキングでのお皿の汚れ付着がきになりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル 2019年03月16日 19:41:32
-
この度は、湯快リゾート宇奈月グランドホテルに
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回、貴重なご指摘を頂き、
ありがとうございます。
現状の確認と改善を進めて参ります。
これからも全てのお客様にご満足頂ける
サービスの提供を心掛け精進して参ります。
またのご予約をスタッフ一同
心よりお待ちしております。
宇奈月グランドホテル 支配人
内藤 由佳
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～3名）】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月06日 20:03:53
-
食事の時間をフロントで聞かれ１７時と１７時半が埋まってるいるのでそれ以降でと言われ１８時からにしたのですが、１８時に行っても席が空いていなくその場で３０分ほど待たされた。
席を見ると人がいない机でも食事中となっていたり、食事が終わっているのにそのまま居座った人がいたり、１８時前に入っている人が２０時近くまでいてかなり容量が悪いと感じた。
それ以外ではとても満足はできた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル 2019年02月08日 00:55:12
-
この度は、湯快リゾート宇奈月グランドホテルに
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回、お食事時間の案内に関しまして
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見は改善の参考とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからも全てのお客様にご満足頂ける
サービスの提供を心掛け、精進して参ります。
宇奈月グランドホテル 支配人
内藤 由佳
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハッピープラン・選べる特典】≪ランクアップルーム + アルコール飲み放題≫付
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップ和洋室（1～3名）[禁煙]】
風呂3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月29日 17:56:37
-
建物が古いです
リニューアルすればなおいいですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル 2018年04月30日 21:10:44
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この度は宇奈月グランドホテルにご来館いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
すぐにリニューアルを実施する事は難しいですが、清掃面を強化しお客様に古さを感じさせないよう努めてまいります。
湯快リゾート宇奈月グランドホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～4名）[禁煙]】
風呂2
taka3509stmさんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- taka3509stmさん [50代/男性] 2023年06月20日 13:31:03
-
食事はバイキングで不満はありません。風呂はごく普通でしたが、サウナはあるけど4人が入れる程度。水風呂は1人のみ。
風呂以外はおおむね満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 風呂あり(リバービュー)】
風呂2
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月23日 16:26:40
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全体的に綺麗で清潔感はありました。
フロントの人数が少ないので待ち時間がかなり長いです。
お料理は子連れ歓迎の割に普通の唐揚げやうどん等がなく子どもがあまり楽しめなかったのと、せっかく北陸のお宿なのにお刺身が2種類しかなく残念でした。
お風呂のライティングが結構暗くてイメージと違いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 風呂なし】
風呂2
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月15日 12:37:53
-
立地は黒部峡谷鉄道からも近く川べりで静かな立地です。駐車場も広くチェックイン前でも停めさせて頂けて良かった。
施設の老朽化は否めず、部屋、館内、大浴場、全てにおいてかび臭さや埃っぽさが…
人件費を削減して、リーズナブルなサービスを提供されてるのだと思いますが、残念に思いました。ただバイキングは味、種類共に満足で特に白エビのかき揚げ最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 風呂あり(リバービュー)】
風呂3
りんごちゃん2068さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
部屋の人感センサーは家族連れからするといちいち電気が点き、その度に目が覚めてしまいました。まぁ、仕方ないですが。
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