部屋がカビ臭い。隣や周囲の部屋が水を使ったりトイレを流すと、隣が排水管なのか、水の流れる音が凄まじい。夜中に何度もその音で起きるハメになる上、どうやら水漏れしているのか、天井からは染み出してはこないものの、ポタポタという音が始終してきた。
ベッドは柔らかめ。
お風呂とご飯は文句なしなので、本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

他の口コミにもありますが、空調設備のききかたがよくなく、全体的に古い感じでした。
食事はバイキングなので、好きなものを食べれましたが、お肉が固かったり、魚が生臭さがあったり、少し残念です。
小さい子供などファミリーには遊び場があったりして、よかったです。
お風呂は内湯と外湯で、はしはしの汚れがきになりました。
もう少し外湯に力を入れてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ゲームセンター両替機全部壊れてた。有り得ない

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

別館はとにかくひどい。
エアコン30度にしてないと寒い。
空気清浄機は置いてあるものの、フィルターがホコリでびっしり。多分エアコンもそうなんだと思う。
お風呂は満足です。
多分、本館は良いのではないかと思ってます。次回。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

スタッフのみなさんは
大変親切で好感がらもてました
宿はいくら安く宿泊できるとはいえ
値段にそぐわないレベルです
施設は汚い古い
風呂は悪い
料理はまずい
最低レベルいかです
にどと利用しません

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

隣人ガチャ。ランクアップ部屋でもテレビと喋り声が丸聞こえなので音量に注意。まさか、0時過ぎてもテレビ音(動画かな？)喋り声聞こえ続けるとは思わなかった
ラジオの様に音が止まることなく延々と聞こえ続ける不快感よ
お風呂と食事は満足です
隣人次第で休まると思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

クローゼットがとてもカビ臭かった。
至るところにほこりがあった。
夜１時にお風呂の清掃をしていたようであったが、翌朝も同じところに同じゴミが落ちていた。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

ロビー待合エリアの「段差危険」。みなさんが必ずと言っていいほどその段差で「コケまくっていた」ので、多分、皆様から危険のご意見があるはずなのにどうして改善しないのでしょうか？また部屋に入ると「ゆれている？」と感じる。フローリング床面、畳などが沈み込むのでしょうか？部屋前の絨毯引きの廊下も「水浸し」で乾く様子がないののも気にかかる。「雨漏り浸水？」

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

期待しないで行きましたが、やはりその通りでした。建物が古くて、清潔感がありませんでした。部屋は寒く、食事も今一つ。もう少し、親切な感じがあれば、癒されますが、全くお客さん目線がなく、配慮がありませでした。人手がないのは解りますが、その分、説明の言葉などが書いてあればと思いましたが、それもなくあきれました。おすすめはしません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

他の湯快リゾートに比べて、サービスが悪いです。
他はフリードリンクサービスがありましたがなし。早めに着いても、きっちり３時までロビーで待ちます。
食事の白米が、とても柔らかくて、べちゃべちゃでとても食べれたものではない。あんな不味いご飯を出せるのがビックリレベル。
あまりにも酷い。今までで最高に不味い。
チェックアウトが１２時だけが良いところかな。
同じ湯快リゾートでももっと安くて、サービス抜群の所を知っているので、残念でしかない。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

別館に宿泊しました。
本館から別館へ入った途端、カビ臭さがあり、案の定部屋もカビ臭かったです。
部屋に注意書きありましたが、カメムシも現れました。
正直、ゆっくりできる環境ではなかったので残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

一人旅なのでエコノミーの狭い部屋を予約したのにシステムの障害でワンランクアップの部屋にしたとの事
広く落ち着かない余計な事
予約した部屋に移ったが隣の水場の音が大きくまったく眠れなかった。又夕食は全て塩辛く素材はお粗末唯一朝食の焼きたてパンがおいしかった二度と行かない

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同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

今回の部屋は広く 大変良かった。
一方、フロントの受付業務の遅さ、精算業務の遅さは、大変不快に感じました。
受付業務
県民割利用客の処理に不慣れなのか、非常に手間取っていて、県民割を利用していない当方も非常に待たされることになったが、別の列にするなど うまく処理して欲しいと感じました。
精算業務
精算処理が混む前に事前精算をしようとしたところ、自動精算機の金額に 楽天の割引が適用されておらず、フロントの訂正処理で30分以上かかり、予約していた朝食時刻に遅れてしまった。
レストランも含めて、全体に従業員の処理速度が遅く、手際が悪いと思います。

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家族

宿泊年月

2022年10月

3月26日に宿泊です。部屋に入った時にすでに布団がセットされていましたが、埃が空中に舞っていましたので窓と部屋入り口ドアーを開けて空気の入れ替えをしましたが、風が強かったこともありましたが天井付近や照明器具の上部？からの埃が布団の上に落ちて取り除くのに大変でした。空気の入替を勧めません。たまには上部の清掃が必要です。食事内容は値段相応でしょう。風呂は良かったです。又、スタッフのサービスも良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

この時期カメムシ等の侵入からか部屋の換気は躊躇されているかと思いますが部屋中のカビ臭がひどく髪の毛　服　鞄などすべて匂いが染み付いてしまい帰宅して早々に洗濯等で大変な目にあいました。
施設は満室で受付では行列ができておりパンク状態でした
料理の質や品数は格段に下がり全体的に残念な施設になったと思います。
コロナ禍のせいで致し方ないのかも知れませんが宇奈月温泉街が好きなのでもっと頑張っていただきたいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

フロント付近の室内のあちこちに段差がありこけそうになつた、踏み外すところだったバリアフリーに改修すべきだ、チエックインに永い事待たされたもっと考えてほしい、料理も大した程ではなく安かろう悪かろうもう二度と愉快リゾートは利用しない。楽しい旅行が最悪

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月