古い建物ですが、リフォームされていて心地よく過ごせました。朝夕食共にビュッフェスタイルでしたので、落ち着いた感は薄いのですが、料理はとてもおいしくいただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年10月

帰省と併せてお婆ちゃんと1泊旅行で宇奈月へ遊びに来ました。
建物は年月が経っていますが、ロビー、お部屋にお風呂と掃除がゆきとどいていて気持ちよかったです。
お土産屋さんの店員さんの気配りに印象を持ちました。
初めての宇奈月でしたがとても良い旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

初めての宿泊です。
駐車場にハチがたくさんいて、ドアを開けるのが怖かったです。チェックインは16時頃でしたが、浴衣の種類が少なかったです。部屋の広さは十分で、古さは感じるものの快適に過ごせるようになっていましたが、エアコン(冷房)がかなり弱かったです。お風呂と食事は大変満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋もキレイ、料理も美味しい、温泉も気持ちいい、従業員さんも愛想良しと最高の旅行になりました！
また行きたいです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

　30年ぐらい前に、1度利用したことがあり、その頃の華やかな雰囲気と全く違っていてびっくりしました。コロナもあり時代の流れもあり皆様のご苦労をひしひしと感じました。家族風呂はゆったりできてよかったです。従業員も少なく、いろいろな仕事を兼務されいるのかとも思いました。

　でも考えようで会社が変わったのなら、もっと従業員が生き生きと働ける職場を目指し、顧客サービス（客だけではなく従業員も）を考えられたらきっとチャンスにつながるだろうなと余計なことを考えました。ドキュメントに出るぐらいの勢いでご活躍されることを期待します。頑張ってほしいです。

　ズワイガニプランでしたが、システムが分からず、食事場所でスタッフの方に声をかけなければわからなかったようでした。ちょっと残念でした。

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

チェックインの時間帯で1番混む時間帯なのにフロントには1人しかスタッフがおらず、電話がなったりでかなり大変そうでした。
他の方のコメントにもある通り、部屋が若干カビ臭いです。
あと、名物のバイキングとのことですが正直あまり期待はしない方がいいかと、、
唯一、良かった点はお風呂くらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

出産前の家族旅行として行きました！子どもが遊べるところがあり、とても楽しんでいました。
結局部屋風呂は使わず、家族風呂を利用しました！
家族で思い出が出来てよかったです！

全体的に思っていたより古かったです。あとは両替機が全て使えなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋がカビ臭い。隣や周囲の部屋が水を使ったりトイレを流すと、隣が排水管なのか、水の流れる音が凄まじい。夜中に何度もその音で起きるハメになる上、どうやら水漏れしているのか、天井からは染み出してはこないものの、ポタポタという音が始終してきた。
ベッドは柔らかめ。
お風呂とご飯は文句なしなので、本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

他の口コミにもありますが、空調設備のききかたがよくなく、全体的に古い感じでした。
食事はバイキングなので、好きなものを食べれましたが、お肉が固かったり、魚が生臭さがあったり、少し残念です。
小さい子供などファミリーには遊び場があったりして、よかったです。
お風呂は内湯と外湯で、はしはしの汚れがきになりました。
もう少し外湯に力を入れてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

バイキングの食器やトレイが濡れていたこと、売店ですぐに食べられるようなお菓子があまりなかったことなど、色々と言いたいことはありますが、コロナで大変だったことは容易に想像が付きます。客としては営業を続けて頂いていることが何より大事で、辞められたら困ります。
なので、とにかく営業継続に向けて頑張って欲しいです。
今度宇奈月温泉へ行く事があったらまた利用いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

子供達はバイキングのわたあめやかき氷が嬉しかったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

断水になって最悪でした。スタッフの対応も悪いし! エレベーターも連泊中一台はずっと止まっていて階段を使うなんて最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

私のうっかりなんですけど
チェックアウトの際、自動精算機が使えず、またフロントも混んでいたためボックスに部屋キーを入れて帰ったのですが、入湯税を払い忘れてました。チェックインの際請求するか、楽天トラベルの料金に含むことはできないのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

エアコンの吹き出しからの埃がお布団に付着していたので少し広いお部屋に移動してゆっくり休めました。
ご配慮に感謝します。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年07月

温泉最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

全体的にはよかったが、バイキングのお皿やお盆、テーブルが濡れているものが多かった。歯ブラシは使っているとすぐ毛が抜けたので、自分のを持って行ったほうが良いかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

アンケート用紙貰えなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

部屋がとてもカビ臭い

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

露天風呂付きの別館プラン。
部屋は時代を感じる作りでしたが、若干のカビ臭さ以外は清潔に保たれていました。
今は部屋にお菓子ってないんですね。
あと、中国？韓国？の客が大半を締め、廊下でも風呂でも大きな声でまぁうるさいことうるさいこと。
それを注意するような従業員もいません。
あまりにも私の部屋の前の廊下で長く騒いでいるので、「おいっ！！うるせえっ！！！」と怒鳴るハメになりました。
いい加減にしてほしいものです。
静かな環境でゆっくりしたいと思っても、他の客のお陰で十分楽しめないのはとても損した気分ですね。

大浴場は広く、露天やサウナもあります。
露天風呂は目の前を電車が通っていくので、なんとなく裸が見えるじゃないかと不安ではありますが、そもそもそんなに人が乗っていないので心配無用。

食事は別注で伊勢海老、アワビ、ホタテの磯焼きがプラスでしたが、バイキングの品数は豊富で、「トリュフ祭り」での特別メニューが多くて美味しかったので、お腹いっぱいでした。
特にトリュフの茶碗蒸しは最高。

あと、時代だから致し方ありませんが、いたるところに次亜塩素の噴霧器？があり、臭いがきつくて不快でした。
なんか殺虫剤みたいな臭いも廊下に立ち込めていて今でも喉が痛いです。

チェックアウトは昼12時までということで、部屋の露天風呂とかに入りながらダラダラと過ごしていたところ、11時半頃にガラッと引き戸が開き、「失礼しまーす」と女中さんが入ってきました。
何事かと思って返事をすると「あ！あ！すみませーん！」と言って出ていかれたので、チェックアウトは早めにしたほうが良いのでしょう。
長くいるとなかなか片付かないので旅館にも迷惑だという意思表示でしょう。
その点は反省しています。

宇奈月温泉は今年100周年の記念すべき年だそうですが、これからどうなっていくんでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

禁煙室を利用させて頂きました。タバコの臭いもなく部屋は快適でした。部屋から鉄道が通過するのが見えますし大浴場からはトロッコ列車が見えます。食事はオリジナルな物が多く食べきれないのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月