楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル クチコミ・感想・情報

bp-info こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.65
  • アンケート件数:579件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地3.90
  • 部屋3.38
  • 設備・アメニティ3.46
  • 風呂4.01
  • 食事3.77
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

27件中 1~20件表示

総合1

木 蓮さんの 大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル のクチコミ

木 蓮さん [50代/女性] 2025年02月07日 18:08:31

最上階(八階)に宿泊しました。
屋上の空調機械が終日、騒音を発しており、昼間は気にならなかったのが、夜中うるさくて眠れませんでした。

レストランバイキングは、ファミリーにはよいと思いますが、ゆっくり食事をしたい方には向かないでしょう。
一部のこだわりメニューは工夫されていますが、他はビジネスホテルの朝ごはんを豪華にした感じです。

ベッドサイドの照明、3つとも、傘の中にホコリが積もっていました。
宿泊者の視点になれば、必ず目につく場所です。

お風呂の外風呂は、屋根と壁があり、露天風呂感はないのでご注意ください。

良かったのは、地元のイベントがたまたまあり、部屋から花火が見えたことです。

選んだプランがよくなかったのか、再訪はなし。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
ご利用の宿泊プラン
【得旅】思い立ったら温泉旅行♪お日にち限定のお得プラン 1泊2食付基本バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】エアウィーヴ スタンダードツイン 内風呂あり】

総合1

naonao4140さんの 大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル のクチコミ

naonao4140さん [50代/女性] 2024年10月07日 17:07:44

トータルで残念でした

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【早い者勝ち!お日にち限定】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード和洋室ツイン 内風呂なし】

総合1

投稿者さんの 大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年08月14日 23:14:08

入口とフロントの階はリニューアルされていましたが、宿泊した部屋は古いままで、浴場と同じ階のためか湿度も高く、部屋に入った瞬間からカビの匂いがしました。畳や床の状態も悪く、ベッドの下には簡易的にマットが敷かれ部屋の歪みを補正しているようでした。部屋も廊下も暗い雰囲気で、くつろげるような環境ではなく、部屋のお茶を飲む気にもなれませんでした。
夕食のバイキングも、刺し身はペショペショ、ローストビーフも牛肉の薄切りといった様相で、美味しさを感じられず、バイキングのプレートも埋められませんでした。

一晩でも過ごしたら具合が悪くなりそうだった為、宿泊費を全額お支払いしてホテルを変更しました。
残り1部屋の煽り文句につられた自分達にも非はありますが、お盆中に2名で1泊7万円ほど支払ったのに、非常に残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミー和室和ベッドツイン 内風呂なし】

総合1

FEAGO SHOPさんの 大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル のクチコミ

FEAGO SHOPさん [50代/男性] 2024年06月14日 22:10:20

食事バイキングのごはんがひどい・硬い黄色い。食べれる状態ではないのに平気な顔して提供している。
スタッフに3回交換を要求しても無視。交換されず硬い黄色いご飯を当日宿泊の人は全員食べることに・・

翌朝の朝食もご飯は硬く黄色い。他の料理は問題ないのですが・・
ひどい旅行になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【別注グルメプラン】本ズワイガニ姿まるごと食べ放題付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード洋室 風呂あり】

総合1

投稿者さんの 大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月03日 11:49:57

とにかく施設の老朽化が目立ちました。地震被害もあったのかと想像するのですが、壁にひび割れなどもありました。
部屋の畳もすれて色あせていたし、壁もテープで補修されている部分がはがれていた。
洋室のカーペットもずれて波うっていた。施設管理の係の方を呼びましたが、なおせなかった。
外国からのお客様への入浴や食事のマナー啓発も実施したほうが、お客様全員が快適に過ごせるのではないでしょうか?
北陸応援割りで訪れましたが、次回はないかな~。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和洋室 風呂あり】

総合1

投稿者さんの 大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年08月13日 00:52:11

断水になって最悪でした。スタッフの対応も悪いし! エレベーターも連泊中一台はずっと止まっていて階段を使うなんて最悪でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和洋室 風呂あり】

総合1

投稿者さんの 大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年06月04日 08:08:45

朝食の品数が少ない。夕食もありきたり。卵は温泉卵しかなく、ジュースも生ジュースはない。部屋に鏡は洗面所にあるだけ。お菓子が付いてないところは、初めてだった。宿泊費に比べらととても満足とは言えない。とにかく節約思考がみてとれた。いろいろなホテルに宿泊してるのが、料理が良いところは結果として満足するが、今回は残念だった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 風呂あり(リバービュー)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

enyrさんの 大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル のクチコミ

enyrさん [30代/女性] 2023年04月20日 05:46:36

大人2人、子供2人で泊まりました。
露天風呂付きの部屋にしたのがいけなかったのか、隙間風がすごく部屋がとても寒かったです。
入り口に繋がってる扉の下も風の通り道のような隙間があったので、廊下からの隙間風もすごかった上に、廊下の光が漏れて来て夜中部屋がとても明るい…。
全然快適に眠れませんでした…。
バイキングですが、平日に泊まったからか封鎖してる席が多い上に座敷などなく、ベビーカーの貸し出し等もないので、赤ちゃんを食事処に連れて行くのは抱っこ紐かベビーカーを車に取りに行くかで大変でした。朝のバイキング時には、終了45分前くらいから夜の支度用が始まり、メニューのポップが下げられ夜用のメニューが置かれるので何が置いてあるかわからない。終了時間後に何故夜の支度を始めないのかが理解できない。
あと味も美味しくない。
コインランドリーもない。近くにあるコインランドリーはとにかく古くて汚いからお勧めしませんとまで言われ、とても困った。
子供の遊び場のボールを吸い込む機械?も壊れていて使えないし残念なポイントがとても多かったです。
もう利用することはないです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【スタンダード露天風呂付和室4名定員】

総合1

みづほ9127さんの 大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル のクチコミ

みづほ9127さん [50代/男性] 2023年03月25日 22:38:30

 食事も腹いっぱい食べて、地鉄の通る雪の露天風呂と良い印象で利用させていただきました。
が、トラブル対応がなっていません。
 チェックアウト時、システムエラーで宿泊情報が得られず支払いが出来ないので、後日請求書を発送するとの事でした。その時ポイントを貯めたいのでカードで支払いたい旨も伝えましたが、送られてきた請求書は銀行振り込みで手数料もこちら負担です、文面も私の操作ミスで払いが完了していないと感じ取れます。メールで抗議して手数料を引いた額となりましたが、振り込んだ後、受け取りの確認の連絡もありません。
怒りはおさまらないし、嫌な感じの思い出になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ご利用の宿泊プラン
【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【エコノミー和室 風呂なし】

総合1

投稿者さんの 大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年03月23日 22:12:37

湯快リゾートは石川県を中心によく利用していますがいままでで最低のレベルでした。まずは景観リバービューほんの少し高かったけどなのに部屋から川ません。リバービューの意味わかって値段つけてますか? 見えるものは他の部屋と枯れた樹木だけ サウナ夕方入った時はかんじなかったが夜中入ったたらすごく臭いいくらマット持ち込むでもはじめから引いてあるマットたまに交換しなきゃ臭い。怠慢 朝食パンたった2種チョコチップなはいったパン売れ残りクロワッサンもどきしかないがこれしかないからみんな食べるから欠品状態次いつ焼けるのかと待つが焼かずに掃除はじめる始末。最低ホテル

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【スタンダード和室 風呂あり(リバービュー)】

総合1

投稿者さんの 大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年01月04日 19:13:32

エアコンがきかない。30度にしてもずっと寒いまんま.
お会計のミスで、会計後遠くまで行ってたところで連絡。チェックアウトは混み合うので事前に機械で精算してくださいと言われてたので早めに精算したが、ホテル側のミスで少し足りなかったよう。
詳細をみたら、ポイント分を引いてなくホテル側のミス。
お風呂も30分きざみでゆっくり入れず、事前に記載するべき。二度と行くことはないです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
ご利用の宿泊プラン
【年末年始プラン】1泊2食付 あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【ランクアップ和洋室(1~3名)【禁煙】】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

おさる君さんさんの 大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル のクチコミ

おさる君さんさん [50代/男性] 2021年12月02日 19:51:59

11月28日に宿泊しましたが15時半頃にホテルに行くとフロントが大行列。案内もないまま列に並んで30分が過ぎた頃やっとチェックイン。その間何の案内もなく重い荷物をもってまま、ずっと立たされてた。

部屋の浴室のシャワーは温かくなったからジャンプーを使い始めたところで突然冷水が
数分で温水に戻ったがジャンプーまみれで何とも出来ずに非常に寒い思いをした

接客も含めて2度と行きたくないし、誰にも勧められない最悪のホテル。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2021年11月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~2名)【禁煙】】

総合1

ひとぴょん1212さんの 大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル のクチコミ

ひとぴょん1212さん [50代/女性] 2021年11月01日 17:41:35

お風呂、食事共に良かったです。
しかし帰りの際に、フロントの方に、外で写真撮影をお願いしたら、一人しかいないので、と断られました、今までホテル、旅館50件ぐらい利用していますが、写真撮影を断られたのは初めてです、とても残念です。帰り道、記念写真を撮れないなんて、正直とても悲しくなりました。毎回玄関先で撮っていたので、こちらのホテルにしたことさえ後悔しました。ちなみに私の誕生日の旅行でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)【禁煙】】

総合1

mofuco0301さんの 大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル のクチコミ

mofuco0301さん [70代/男性] 2021年07月10日 20:18:04

部屋は裏側で幽霊の出そうな建物が見えるだけ。
そのうえ狭くて布団だけで隙間がない状態
クローゼットには前日の宿泊者の脱ぎ捨てた浴衣類が、そのまま
電話すると、係が来て「ごめんなさい」と言うだけで
クローゼットの中身を交換する気もなく、汚れ物をだけを持ち去る
食事は機械が作る寿司でネタとシャリがバラバラになってしまう
から揚げは半生状態があたったり、甘エビの刺身が殻付きのまま
出ていたが、富山県人は殻付きのまま甘エビを食すのかな?
温泉は予約制で入浴時間が30分と決められ
家での風呂時間より短く、顔剃りなんかする時間がない
楽天のプランに、
バイキングを部屋などに持ち帰り可となっていたので
持ち帰ろうとしたらダメと言われた
理由はコロナと言っていたが
それなら、クローゼットの汚れ物に対して消毒などするべき
なんだかんだ言っても、ここ10年間で最低の宿でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(3~4名)【禁煙】】

総合1

投稿者さんの 大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年12月20日 12:14:22

写真を観てランクアップの部屋を予約しましたが、写真とは全く違う狭い部屋でした。着いて部屋に入った瞬間にガッカリしてしまいました。
詐欺レベルです。
ランクアップにした意味無かったと思います。
露天風呂は檜の香りがして雪を見ながら入浴出来ました
最高に気持ち良かったです。
フロントの対応も◎
食事もまあ満足です
ただ、朝食のお菜が凍ってました…
真冬に凍ったお菜は…
身体が冷えてしまいました…

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル 2020年12月22日 00:29:49

この度は宇奈月グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
HP等のイメージ画像等、今後は分かりやすくお伝え出来ます事早急に改善して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
またお料理等の提供でも至らぬ点有り申し訳ございませんでした。
全従業員で共有し、再発防止に努めます。
誠に勝手ではございますが、今後とも宇奈月グランドホテルご愛好下さいます様伏してお願い申し上げます。

宇奈月グランドホテル
岡 毅尚

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【ランクアップ和洋室(4~6名)[喫煙]】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年11月07日 21:42:31

こんな酷い対応のホテルは初めてだったので、詳細を書かせていただきます。

トロッコ列車往復乗車付きプランだったので、予約する際にトロッコ電車の希望時間を記載して申し込みをしました。
ところが出発の9日前になってもトロッコ電車のチケットが取れているのか何も連絡がなく、宿泊する両親に代わり電話で問い合わせをしました。
すると、チケットをまだ取ってないとのことで、確認して折り返し連絡をくれることになりました。連絡先として自分の電話番号を伝え、連絡を待っていましたが、3日経っても連絡がなく再度こちらから電話しました。
すると、予約するときに記載した宿泊者の携帯に連絡したと言われ、まだトロッコ列車の乗車券は取れていないとのことでした。私は乗車券が取れたら、宿泊者に連絡して欲しいと伝えたましたが、なんと出発日前日になっても連絡がなく、再度こちらから電話して乗車券が取れたか確認しました。
すると、まだ乗車券が取れていないとのことで、もう希望した時間はいっぱいで予約が取れないと言われ、7:57しかあいていないと言われました。仕方がないので7:57で乗車券をお願いしました。
そして当日、ホテルからもらったトロッコ電車の予約のカードには予約した時間と違う時間が書かれている始末で、再度7:57の電車に変更してもらいました。
こんな理不尽なことはあるのでしょうか。ホテルの方は謝ることもなかったそうです。
こんなことなら直接トロッコ電車の予約を取ればよかったと後悔しています。
トロッコ列車乗車券付きプランを申し込む方は気を付けて下さい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル 2020年11月09日 16:00:01


この度は、宇奈月グランドホテルへご利用ただき誠にありがとうございます。

トロッコの手配、スタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
日々、接客・接遇力には力を入れておりますが、いまだ教育不足を痛感しております。

最後になりますが、数々の貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございます。

湯快リゾート
宇奈月グランドホテル
支配人

ご利用の宿泊プラン
【大自然を満喫♪】黒部峡谷トロッコ列車往復乗車券付きプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~3名)【禁煙】】

総合1

投稿者さんの 大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月20日 09:06:28

予約時にEV充電設備の有無の問い合わせをしたが返答が無かった、禁煙者なので部屋の消臭をお願いしたが全くされていなかった、チェックイン時 ロビーで一時間弱並ばされた時間がかかりすぎるし入浴時間も時間割されていてくつろぎに来たのか管理されているの意味がわからない、愉快リゾートでのワースト1だ、ワースト2は山中温泉だ、ここはもう二度と宿泊したくない、バイキング料理の味付けもデタラメだ、安価に利用させて貰ったがあまりにもひどいホテルシステムだ。救われたのは従業員の賢明な応対だ、利益優先の管理者側の問題だと思う、とにかく今回は最悪だった、

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル 2020年10月20日 16:16:25

この度は、湯快リゾート宇奈月グランドホテルに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数ある温泉宿泊施設の中より
当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、
ご満足を得ることができず大変心苦しく思います。
事前のお問い合わせから始まり、館内施設サービスに至るまで、貴重なご意見ありがとうございます。
頂きましたご意見をもとに
今後への改善に努めて参ります。
宇奈月グランドホテル 支配人

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(3~5名)[喫煙]】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月14日 15:38:49

びっくりするほど湿気が凄くてカビ臭かったです。奮発して露天風呂付き客室の別館に泊まりましたが、本館(臭くない)から別館に足を踏み入れた途端カビ臭半端ないっ!!
1人24000円払ってカビ臭い部屋に泊まって本当にしんどかったです。今思えば部屋を替えて貰えば良かったかなぁ。部屋付きの露天風呂の照明も蜘蛛の巣とそれに群がる羽虫がすごくて、お風呂に入る前に掃除が必要でした。窓の桟も虫の死骸がたくさん落ちていて。。。
全体的に掃除が全く行き届いていませんでした。
バイキングも美味しかったし、スタッフの方は感じが良かったので本館に泊まれば問題無いのかもしれません。とても残念です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル 2020年08月18日 12:05:28

この度は、宇奈月グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも拘らず
ご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉は真摯に受け止め館内の徹底清掃を行いピカピカなホテルにしていけるようスタッフ一同取り組んでまいります。
また富山県にお越しの際には宇奈月グランドホテルをご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げます。
宇奈月グランドホテル 支配人

ご利用の宿泊プラン
【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付和室(1~5名)【禁煙】】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月01日 14:32:06

友達の子どもたちで総勢6人でいきました。
電話で事前にいろいろ聞いていたものの、電話で聞いていたことと全く違いました。
まず、お風呂にベビーバスの有無を2度確認の電話をしました。すると二人ともに無いと言われました。なので、わざわざ露天風呂付きのお部屋に変更しました。なのにもかかわらず大浴場にありました。そして露天風呂にはシャワーもなく汚くて小さな子どもは入れませんでした。バスタオルも3人分しかないと電話で言われました。なのに、部屋に行けばなんですか。たくさんあるじゃないですか。ありえません。古い建物+清潔ではない。店員さんの態度は最悪です。もう二度といくことはありません。わざわざランクアップしたのにお金返してほしいです。最悪。説明もいろいろな部分が欠けていました。コロナで大変な時期で人員が少ないのかもしれませんが、こんなのはあんまりです。返金してほしい。

子供がいる家庭にはいいとは思っていましたが、全然良くなかったです。
お風呂は熱すぎて子供には厳しかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年07月
大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル 2020年08月04日 03:15:55

この度は、宇奈月グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中なら当ホテルをお選び頂いたにも拘らず
ご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なお言葉を真摯に受け止め
また行ってみたいと思っていただけるようなホテルに成長していくため
スタッフ一同、日々成長、進化できるよう導いていきます。
機会がございましたらまた、宇奈月グランドホテルをご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げます。
宇奈月グランドホテル 支配人

ご利用の宿泊プラン
【ハッピープラン[B]】プレミアムルーム
ご利用のお部屋
【露天風呂付和室(1~5名)【禁煙】】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

てらピ-さんの 大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル のクチコミ

てらピ-さん [60代/男性] 2019年12月04日 10:42:21

部屋について
1階の部屋でした、カーテンを開けると窓の外に隣接ホテルの窓がドーンとあり隣接ホテルのどの窓からも私たちの部屋が丸見えカーテンを開けることができませんでした。
他の方も書き込みされておられますが建物が迷路。
アメニティについて
剃刀の品質が粗悪、剃刀跡がヒリヒリして痛い。
タオルがペラペラ
剃刀は持参されたほうが良い
サービスについて
食事に行くと、従業員の方が一斉に『いらっしゃいませ』 フィリピンパブのような掛け声。新しい料理が運ばれてくると一斉に『さっさと‥‥‥』なんと言っているのかわからない。外国の方を雇用されるの何とも思いませんが、人件費削減のために雇用されるのは問題です。
食事について
『まずい』冷たく味付けが悪くおいしくない 刺身はやわらかく水分がたっぷり べちゃべちゃの刺身は食べられない、ブリ大根は表面に色がついただけで中まで味がついてない、
料理人のプライドが感じられない料理 きっと海外の方が昼間作られて長時間放置されていたような料理でした ホテルのもてなしの料理ではない 町のおばちゃんが作る定食屋のおかずの方が数段にうまい 唯一食べられたのが(まずいと思わなかったのが)サラダとかき揚げ
食事は評価不能 1以下です 観光旅行,温泉旅行に来てホテルで旅館で食べる料理ではない。
安かろう悪かろうのホテルです 低価格のチェーンホテル 湯快リゾートは外れでした。 
 

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
大江戸温泉物語 宇奈月グランドホテル 2019年12月07日 11:35:40

この度は、湯快リゾート宇奈月グランドホテルに
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、お客様の満足を得ることが
できず、私共も大変心苦しく思います。
お部屋、アメニティ、食事、接客、
たくさんのご意見ありがとうございます。
頂きましたご意見は今後の改善への参考と
させて頂きます。
これからも全てのお客様にご満足頂ける
サービスの提供を心掛け、精進して参ります。
宇奈月グランドホテル 支配人

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【ランクアップ和洋室(1~3名)【禁煙】】

27件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ