喫煙者には冷たいホテル
冬場は他のホテルをお勧めします。
喫煙所は館内に無くロビー入り口外部になります。
雪が降る中外で喫煙
風邪をひきに行く様なものです。
お勧め致しません。
全室禁煙は結構ですが
当館は館内に喫煙所が有りませんと明記して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

キッズコーナーがある為か小さい子供連れの宿泊客が多く食事会場や大浴場、部屋にかえっても廊下や違う部屋で騒ぐ子供の声がうるさく不快だった。日頃の仕事疲れを癒す目的でいったが逆にストレスがたまった。大人だけの宿泊はやめた方がよい宿だ。
バイキング（刺身が１種類しかなかった）も大浴場もいまいちパッとせず施設全体も何か臭い。下水のような匂いがした。
愉快リゾートや大江戸温泉は年間20回以上利用してるし、このグループ宿は15件ぐらい利用したが総合満足度はワースト３に入るレベルだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

施設が古いので、仕方ないのですが
部屋内の掃除は

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

とにかく部屋が暗いしカビ臭い部屋のどこにも換気扇が無い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

9月27日70代夫婦で和室利用。建物、内装は昭和時代そのもので古い。これは宇奈月温泉全体の共通課題で仕方なしか。
しかし朝夕食バイキングは種類多く美味しくて満足でした。宇奈月温泉駅、トロッコ列車駅も近く、車を預かってくれ助かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

８月２２日に宿泊
フロント従業員の態度が残念
チェックアウト時に気付いたがチェックイン時に肝心なことを説明されていない
そのためチェックアウト時に余計な時間が掛かったうえ、忙しいためか従業員の対応も面倒臭そうで失礼
大浴場で団体韓国人客のマナーが最悪
結局、不愉快

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

お盆前の休日に、宿泊しました。長距離移動の中間点ということで、周りのお宿より、お安く泊まれるこちらのお宿を選びました。
お盆期間と言うこともあり、2世帯や親族皆でというような、グループがたくさんで、食事処は居酒屋のようなザワザワガヤガヤ。
食事はたくさんの種類があり食べたいものを食べられます。
お風呂は洗い場が珍しい畳敷きで、滑らないので安心でした。露天風呂も広くて気持ちよかった。

充てがわれた部屋が最悪でした。隣と向かいに大学生？のグループで深夜まで騒いでおり、寝れませんでした。子もうるさくて寝れないと、耳を塞いでいました。宿の方から注意をしていただいて、一瞬静かになりましたが、時間が経てば元通り。違う部屋の仲間が出入りしやすいようにか、扉にスリッパで半開きにしている始末。
宿の方は悪くありません。すぐに注意をしてくれました。誠実だと思います。
利用客のマナーが悪いなと感じた一泊になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

お風呂に整う場所がない。温泉に入り、気持ちよく整いたいのに、椅子もなく、ゆったりとリラックスして整う場所がない。お風呂を中心としたリゾートプレミアムの名に値しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

部屋が少しカビ臭かった。部屋を出てもなんか臭いがした。
露天風呂は電車が見えて良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

5月28日に宿泊しました。
まずお風呂のお湯は最高によかったのですが洗い場の下水臭が残念でした。夕食は寿司、蒸籠蒸し、ローストビーフ共に満足できるものではありませんでした。特に蒸籠蒸しのサザエは苦くて食べれたものではありませんでした。
ローストビーフは固く寿司はシャリが残念でした。
朝食はのっけ丼、フレンチトースト共に美味しかったです。スタッフの方達も丁寧で愛想も良かったです。今回はちょっと楽しみにしていた夕食バイキングのクオリティがイマイチだった事が残念でしたが部屋などは古いながらも綺麗に清掃できていて気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ロビー待合エリアの「段差危険」。みなさんが必ずと言っていいほどその段差で「コケまくっていた」ので、多分、皆様から危険のご意見があるはずなのにどうして改善しないのでしょうか？また部屋に入ると「ゆれている？」と感じる。フローリング床面、畳などが沈み込むのでしょうか？部屋前の絨毯引きの廊下も「水浸し」で乾く様子がないののも気にかかる。「雨漏り浸水？」

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

期待しないで行きましたが、やはりその通りでした。建物が古くて、清潔感がありませんでした。部屋は寒く、食事も今一つ。もう少し、親切な感じがあれば、癒されますが、全くお客さん目線がなく、配慮がありませでした。人手がないのは解りますが、その分、説明の言葉などが書いてあればと思いましたが、それもなくあきれました。おすすめはしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋がカビ臭い。隣や周囲の部屋が水を使ったりトイレを流すと、隣が排水管なのか、水の流れる音が凄まじい。夜中に何度もその音で起きるハメになる上、どうやら水漏れしているのか、天井からは染み出してはこないものの、ポタポタという音が始終してきた。
ベッドは柔らかめ。
お風呂とご飯は文句なしなので、本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

他の口コミにもありますが、空調設備のききかたがよくなく、全体的に古い感じでした。
食事はバイキングなので、好きなものを食べれましたが、お肉が固かったり、魚が生臭さがあったり、少し残念です。
小さい子供などファミリーには遊び場があったりして、よかったです。
お風呂は内湯と外湯で、はしはしの汚れがきになりました。
もう少し外湯に力を入れてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

露天風呂付きの別館プラン。
部屋は時代を感じる作りでしたが、若干のカビ臭さ以外は清潔に保たれていました。
今は部屋にお菓子ってないんですね。
あと、中国？韓国？の客が大半を締め、廊下でも風呂でも大きな声でまぁうるさいことうるさいこと。
それを注意するような従業員もいません。
あまりにも私の部屋の前の廊下で長く騒いでいるので、「おいっ！！うるせえっ！！！」と怒鳴るハメになりました。
いい加減にしてほしいものです。
静かな環境でゆっくりしたいと思っても、他の客のお陰で十分楽しめないのはとても損した気分ですね。

大浴場は広く、露天やサウナもあります。
露天風呂は目の前を電車が通っていくので、なんとなく裸が見えるじゃないかと不安ではありますが、そもそもそんなに人が乗っていないので心配無用。

食事は別注で伊勢海老、アワビ、ホタテの磯焼きがプラスでしたが、バイキングの品数は豊富で、「トリュフ祭り」での特別メニューが多くて美味しかったので、お腹いっぱいでした。
特にトリュフの茶碗蒸しは最高。

あと、時代だから致し方ありませんが、いたるところに次亜塩素の噴霧器？があり、臭いがきつくて不快でした。
なんか殺虫剤みたいな臭いも廊下に立ち込めていて今でも喉が痛いです。

チェックアウトは昼12時までということで、部屋の露天風呂とかに入りながらダラダラと過ごしていたところ、11時半頃にガラッと引き戸が開き、「失礼しまーす」と女中さんが入ってきました。
何事かと思って返事をすると「あ！あ！すみませーん！」と言って出ていかれたので、チェックアウトは早めにしたほうが良いのでしょう。
長くいるとなかなか片付かないので旅館にも迷惑だという意思表示でしょう。
その点は反省しています。

宇奈月温泉は今年100周年の記念すべき年だそうですが、これからどうなっていくんでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

お部屋の畳が古くて
洋服畳んだら
畳が付いて困りました
建物は古いようです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ゲームセンター両替機全部壊れてた。有り得ない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

他の湯快リゾートに比べて、サービスが悪いです。
他はフリードリンクサービスがありましたがなし。早めに着いても、きっちり３時までロビーで待ちます。
食事の白米が、とても柔らかくて、べちゃべちゃでとても食べれたものではない。あんな不味いご飯を出せるのがビックリレベル。
あまりにも酷い。今までで最高に不味い。
チェックアウトが１２時だけが良いところかな。
同じ湯快リゾートでももっと安くて、サービス抜群の所を知っているので、残念でしかない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

別館はとにかくひどい。
エアコン30度にしてないと寒い。
空気清浄機は置いてあるものの、フィルターがホコリでびっしり。多分エアコンもそうなんだと思う。
お風呂は満足です。
多分、本館は良いのではないかと思ってます。次回。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

別館に宿泊しました。
本館から別館へ入った途端、カビ臭さがあり、案の定部屋もカビ臭かったです。
部屋に注意書きありましたが、カメムシも現れました。
正直、ゆっくりできる環境ではなかったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月