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虎杖浜温泉ホテルのクチコミ･お客さまの声
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家族で泊まりました。掛け流しの温泉にプール。クタクタになるまで遊んで寛いでゆっくりとしたひと時でした。そして温泉の休憩所からセブンイレブンに行けると言うこれまた大変ありがたい設備でした。ただお風呂やプール、セブンイレブンなどが良かったのですが夕食がとにかく論外でした。見た目に寂しく、並べられたものはどれも美味しそうには見えず。盛り付けも味も洗練されたものが一切ありませんでした。お腹が空いていたのもあり、10分もしないで全品がなくなりました。最初からデザートまで出してあり、作り置き感満載。この後に来る団体の事で頭が一杯だったのかな?と思ってしまいました。プールでたくさん遊んで楽しみにしていた夕食。お腹ペコペコでこれでは満足は得られません。量、質ともに。そしてお酒を飲まないのでご飯と味噌汁が欲しかったのですがデザートを食べ終わっても出てこず、スタッフに声をかけてから出てきました。忘れていたようです。夕食内容に ⑦食事 とありましたが意味がわかりませんね。そしてごはんはお肉と一緒に食べたかったです。デザートも食べてからご飯と味噌汁を食べましたが、完食してからサービスでたらこを出してくださいましたがすでにご飯も味噌汁もないし。たらこだけではなかなか食べられません。傷に塩を塗るかのごとく対応が後手後手でした。せいぜいごはんと味噌汁はセルフサービスでお代わりできるようになっていればまだ違うのにと思いました。ここまで残念だった夕食はなかなかなかったです。結局セブンで買って部屋で色々食べました。朝食は普通のバイキングでしたが夕食よりずっと良かったです。紅茶はやっぱりありませんでした。食事は残念でしたが温泉系は素晴らしいので食事の改善で大化けする可能性があるホテルだと思います。
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この度は数あるホテル・旅館の中から「虎杖浜温泉ホテル」へ御宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら夕食の件に関しまして、残念ながらご満足頂けるようなサービスをご提供する事が出来ずに誠に申し訳ございません。ご投稿を読ませて頂き、当日担当者に事実確認を行いましたが、誠にお粗末と言う他ございません。常々お客様へのお声がけやご飯とみそ汁を出すタイミングのお伺いなどは必ず行うように申し伝えておりましたが、当日はそれを怠ってしまったようでございます。こちらに関しては厳しく指導に努めて参ります。料理内容でございますが、ご指摘にもございましたとおりご飯とみそ汁以外の物に関しましてはお客様のご夕食開始時間に合わせて前もって準備をさせて頂くことにしております。しかしながら改善点も多くあることは承知致しております。頂戴したご指摘を元に改善を検討致します。唯一温泉にはご満足いただけましたようで、そこに救いを感じております。まだまだ大化けする可能性があると仰って頂いたありがたいお言葉をしっかりと受け止め、今後のサービス向上並びに改善に努めて参ります。もし、またご宿泊頂く機会があったなら、その時は、「本当に大化けしたね」と言われるように努力致す所存でございます。この度は貴重なお時間を頂き、大変ありがたいご指摘ご意見を誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 虎杖浜温泉ホテル のクチコミ
家族で泊まりました。
掛け流しの温泉にプール。クタクタになるまで遊んで寛いでゆっくりとしたひと時でした。
そして温泉の休憩所からセブンイレブンに行けると言うこれまた大変ありがたい設備でした。
ただお風呂やプール、セブンイレブンなどが良かったのですが夕食がとにかく論外でした。
見た目に寂しく、並べられたものはどれも美味しそうには見えず。盛り付けも味も洗練されたものが一切ありませんでした。お腹が空いていたのもあり、10分もしないで全品がなくなりました。最初からデザートまで出してあり、作り置き感満載。
この後に来る団体の事で頭が一杯だったのかな?
と思ってしまいました。
プールでたくさん遊んで楽しみにしていた夕食。お腹ペコペコでこれでは満足は得られません。量、質ともに。
そしてお酒を飲まないのでご飯と味噌汁が欲しかったのですがデザートを食べ終わっても出てこず、スタッフに声をかけてから出てきました。忘れていたようです。
夕食内容に ⑦食事 とありましたが意味がわかりませんね。
そしてごはんはお肉と一緒に食べたかったです。
デザートも食べてからご飯と味噌汁を食べましたが、完食してからサービスでたらこを出してくださいましたがすでにご飯も味噌汁もないし。
たらこだけではなかなか食べられません。
傷に塩を塗るかのごとく対応が後手後手でした。
せいぜいごはんと味噌汁はセルフサービスでお代わりできるようになっていればまだ違うのにと思いました。
ここまで残念だった夕食はなかなかなかったです。
結局セブンで買って部屋で色々食べました。
朝食は普通のバイキングでしたが夕食よりずっと良かったです。
紅茶はやっぱりありませんでした。
食事は残念でしたが温泉系は素晴らしいので食事の改善で大化けする可能性があるホテルだと思います。
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この度は数あるホテル・旅館の中から「虎杖浜温泉ホテル」へ御宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら夕食の件に関しまして、残念ながらご満足頂けるようなサービスをご提供する事が出来ずに誠に申し訳ございません。
ご投稿を読ませて頂き、当日担当者に事実確認を行いましたが、誠にお粗末と言う他ございません。
常々お客様へのお声がけやご飯とみそ汁を出すタイミングのお伺いなどは必ず行うように申し伝えておりましたが、当日はそれを怠ってしまったようでございます。
こちらに関しては厳しく指導に努めて参ります。
料理内容でございますが、ご指摘にもございましたとおりご飯とみそ汁以外の物に関しましてはお客様のご夕食開始時間に合わせて前もって準備をさせて頂くことにしております。
しかしながら改善点も多くあることは承知致しております。頂戴したご指摘を元に改善を検討致します。
唯一温泉にはご満足いただけましたようで、そこに救いを感じております。
まだまだ大化けする可能性があると仰って頂いたありがたいお言葉をしっかりと受け止め、今後のサービス向上並びに改善に努めて参ります。
もし、またご宿泊頂く機会があったなら、その時は、「本当に大化けしたね」と言われるように努力致す所存でございます。
この度は貴重なお時間を頂き、大変ありがたいご指摘ご意見を誠にありがとうございました。