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虎杖浜温泉ホテルのクチコミ･お客さまの声
立地5
10月4日に宿泊しました。夕食後、妻と温泉に行き、後、ゲームコーナーで待ち会わせました。妻が遊んでいたパチンコが故障しフロントに言うと男性スタッフが来てくれて台の扉を開けて修理をはじめました。その時、パチンコ玉が何個か、落ちて下に置いていた妻のお風呂道具を入れたバッグ(タオルや下着等々)の中に入ったのですがその瞬間、その男性スタッフが何も言わずバッグの中に手を入れて玉を探しだしました。妻が「触らないで」と言っても2.3回手を入れました。女性のお風呂道具に勝手に手入れる、なんて考えられません。他のスタッフの人達は、とても親切な人達だし、旅先で揉め事も嫌なので、私達は我慢しました。此処のホテルはとても気に入ったので又、来たいと思いますが、あの男性スタッフは、早くクビにして下さい。ホテルの為になりません。ps夕食の時にレストランを担当してた女性スタッフの対応は神でした。「classicも美味しかった」
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この度は虎杖浜温泉ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。ゲームコーナーではお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。私共がお客様のお風呂道具を始めとしたお荷物類に勝手に触れる、手を入れる等決してあってはならない事でございます。対応したスタッフには改めて厳重注意・指導を行いました。お客様への対応やマナーについては、今回対応したスタッフのみならず、スタッフ全員の今後の課題として真摯に取り組んでまいります。また、サービス以外の項目への高評価、特にレストランスタッフへのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にお食事をお楽しみいただけたのが、せめてもの救いでございます。更に、今回大変不快な思いをさせてしまったにも関わらず「とても気に入ったので又、来たい」とのお言葉、重ねて感謝申し上げます。次回お越しいただいた際には「スタッフの対応も良くなった」と言っていただける様、スタッフ一同これからも精進してまいります。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。虎杖浜温泉ホテルフロント 佐々木
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投稿者さんの 虎杖浜温泉ホテル のクチコミ
10月4日に宿泊しました。夕食後、妻と温泉に行き、後、ゲームコーナーで待ち会わせました。妻が遊んでいたパチンコが故障しフロントに言うと男性スタッフが来てくれて台の扉を開けて修理をはじめました。その時、パチンコ玉が何個か、落ちて下に置いていた妻のお風呂道具を入れたバッグ(タオルや下着等々)の中に入ったのですがその瞬間、その男性スタッフが何も言わずバッグの中に手を入れて玉を探しだしました。妻が「触らないで」と言っても2.3回手を入れました。女性のお風呂道具に勝手に手入れる、なんて考えられません。他のスタッフの人達は、とても親切な人達だし、旅先で揉め事も嫌なので、私達は我慢しました。此処のホテルはとても気に入ったので又、来たいと思いますが、あの男性スタッフは、早くクビにして下さい。ホテルの為になりません。ps夕食の時にレストランを担当してた女性スタッフの対応は神でした。「classicも美味しかった」
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この度は虎杖浜温泉ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ゲームコーナーではお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私共がお客様のお風呂道具を始めとしたお荷物類に勝手に触れる、手を入れる等決してあってはならない事でございます。
対応したスタッフには改めて厳重注意・指導を行いました。
お客様への対応やマナーについては、今回対応したスタッフのみならず、スタッフ全員の今後の課題として真摯に取り組んでまいります。
また、サービス以外の項目への高評価、特にレストランスタッフへのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中にお食事をお楽しみいただけたのが、せめてもの救いでございます。
更に、今回大変不快な思いをさせてしまったにも関わらず「とても気に入ったので又、来たい」とのお言葉、重ねて感謝申し上げます。
次回お越しいただいた際には「スタッフの対応も良くなった」と言っていただける様、スタッフ一同これからも精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
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フロント 佐々木