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虎杖浜温泉ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
10月26日に宿泊しました。チェックイン時に領収書の記載事項をお知らせしました。翌日のチェックアウトの時の領収書の記載事項は違っていたため書き直してもらいましたが、夜の担当者から朝の担当者への引き継ぎが悪いようです。また、このように手間取っている間に妻が売店を見ておりましたが、手にト—トバックを持って中にある私物を探していると男性スタッフが不審に思ったのか凝視した後、フロント内部に入りました。こちらは、監視カメラを確認しに行ったと思っております。駐車場の車内で妻から事情を聞き、フロントに戻って誤解を解こうと思いましたが、午前中の仕事に間に合わなくなるのでそのまま出発しました。この投稿で弁解しますが、誤解を受けるようなことはしておりません。
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この度は虎杖浜温泉ホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。チェックアウトの際に、領収証の件でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、当館スタッフの行動でお客様に不快な思いをさせてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。今後は私達の対応でお客様がどの様に感じてしまうのか、改めてお客様目線に立ち、お客様に不快な思いをさせ無い様、スタッフ一同精進してまいります。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。虎杖浜温泉ホテルフロント 佐々木
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投稿者さんの 虎杖浜温泉ホテル のクチコミ
10月26日に宿泊しました。
チェックイン時に領収書の記載事項をお知らせしました。
翌日のチェックアウトの時の領収書の記載事項は違っていたため書き直してもらいましたが、夜の担当者から朝の担当者への引き継ぎが悪いようです。
また、このように手間取っている間に妻が売店を見ておりましたが、手にト—トバックを持って中にある私物を探していると男性スタッフが不審に思ったのか凝視した後、フロント内部に入りました。
こちらは、監視カメラを確認しに行ったと思っております。
駐車場の車内で妻から事情を聞き、フロントに戻って誤解を解こうと思いましたが、午前中の仕事に間に合わなくなるのでそのまま出発しました。
この投稿で弁解しますが、誤解を受けるようなことはしておりません。
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この度は虎杖浜温泉ホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
チェックアウトの際に、領収証の件でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、当館スタッフの行動でお客様に不快な思いをさせてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。
今後は私達の対応でお客様がどの様に感じてしまうのか、改めてお客様目線に立ち、お客様に不快な思いをさせ無い様、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
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