この度は、当「虎杖浜温泉ホテル」にご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
朝食バイキングをお褒め頂け嬉しく思います。
今後もより多くのお客様のご希望にお応え出来るよう
スタッフ一同努めてまいりますので
機会がございましたら、またの機会のご利用を
心よりお待ち申し上げております。

2018年9月19日　虎杖浜温泉ホテル　フロント横山

この度は、当虎杖浜温泉ホテルへのご宿泊をありがとうございました。
今回の地震当日のご宿泊で、私共の至らない部分もありましたが
お客様のご理解・ご協力を頂けたことが
スタッフの何よりの励みにもなりました。
この場を借りて深く御礼申し上げます。
地震で不安なお客様にどうやって、少しでも安心感を感じて頂ける様に対応していくべきか
スタッフ一同心に留め、改善点等の見直しをしてまいります。
今回の宿泊を、少しでも良かったと感じて頂けたのなら幸いでございます。
設備は古いですが温泉は当ホテルの一番の自慢ですので
機会がございましたら、またの機会のご利用を
心よりお待ち申し上げております。

2018年9月12日　虎杖浜温泉ホテル　フロント横山

この度は虎杖浜温泉ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお風呂の不備の件並びにレストランスタッフの対応に関しまして不快感をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
確かに施設自体が古い為、修繕が間に合わないことや、備品に関しての不備でお客様にご不便をお掛けしていることがあり、大変心苦しく思っております。
だからといって今回のことは許されるはずもなく、特にスタッフの対応はあってはならないことで、これを繰り返してしまうなど言語道断かと存じます。
本人には厳重注意をし、本人も自分の非を認め深く反省致しております。
もちろんこのことで許されることもご気分が直る事も無いと重々承知いたしております。
施設や設備が十分でない以上、接客に於いては一人一人丁寧にすることが当たり前と思い、サービスを現場に任せていた私の責任も重大な物と受け止め猛省致しております。
唯一チェックイン時のスタッフの対応と笑顔が素敵だったと仰って頂いたことが何よりの救いでございます。
今後この過ちを教訓に、同じ事を繰り返さないよう指導を繰り返し、次回またご利用いただける機会があったなら、ご満足頂けるホテルになっているようにスタッフ一丸となって努力を重ねていく次第でございます。
末筆になりますが、この度は貴重なご意見とご指摘を承り誠にありがとうございました。


虎杖浜温泉ホテル
宿泊課長　篠原

この度は当虎杖浜温泉ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

設備は古いのですが温泉は当ホテル一番の自慢なので
お気に召して頂けたのなら嬉しく思います。
プールでの撮影をされているお客様がいらっしゃったとの事で
発見次第、ご説明はさせて頂いておりますが
まだまだお客様へのご案内が行き届かず
お客様にご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございません。
今後、よりご案内を強化してまいります。
お食事も改善や変更を重ねより多くのお客様の
ご希望にお応え出来るようスタッフ一同努めてまいりますので
またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

2018年8月8日　虎杖浜温泉ホテル　フロント横山

この度は当虎杖浜温泉ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
内湯が熱かったとの事で大変申し訳ございませんでした。
今後も、湯温の調整を随時行ってまいります。
また、設備等もスタッフ一同改善に努めてまいりますので
またの機会のご利用を心よりお待ちしております。
2018.6.24　虎杖浜温泉ホテル　フロント横山

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ビールの件に関しましては誠に申し訳ありませんでした。今後はこのようなことが無いように注意してまいります。お食事とお部屋にご満足いただけたのなら誠に嬉しく思います。
またのご利用従業員一同、心よりお待ちしております。

虎杖浜温泉ホテル　フロント永森

この度は当虎杖浜温泉ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お仕事での疲れを当ホテル自慢の温泉で癒して頂き、サウナでリフレッシュしていただけたのなら大変嬉しく思います。
お仕事や、またプライベートでも
機会がございましたら再度のご利用を
従業員一同、心よりお待ちしております。

2018年6月7日　　虎杖浜温泉ホテル　フロント横山

この度は「虎杖浜温泉ホテル」にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はお食事の際に不備があり、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
頂きましたご指摘頂きましたご意見は今後のサービス向上に役立てて参ります。
しかしながら、お子様に喜んで頂き、私どものご説明でご安心頂けたことは何よりでございました。
今後も皆様に安心してご宿泊頂ける施設を目指して参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

虎杖浜温泉ホテル
篠原

この度は「虎杖浜温泉ホテル」をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の使い勝手が悪かったとのことで、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
しかしながら、フロントの対応と温泉の質に救われたとのお言葉に私共の方が救われております。
今後、改善できるところは改善し、褒められたところはさらに伸ばしていくようにして参ります。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

虎杖浜温泉ホテル
篠原

この度は「虎杖浜温泉ホテル」にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
まずはシャトルバスのご案内と配車の不備につきましてご不安とお手数をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今回のご案内と配車に関しましては私共の人為的なミスが重なってしまい結果このようなご迷惑をお掛けしてしまい、全く言い訳の余地はございません。大変に申し訳ございません。
今後同様の事の無いようにフロントスタッフに注意喚起致します。
2番目の浴場の老朽化に関しまして、私共の課題でもあり、随時チェックして故障個所は補修することを繰り返しております。
しかしながら、またご利用したいとのお言葉を頂き、誠に恐縮いたしております。
もし次回ご宿泊の際には今回のような不手際の無いようにこれから励む次第でございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間とお手間を頂戴しありがたいお言葉を頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員心よりお待ち申し上げております。

虎杖浜温泉ホテル
宿泊課長　篠原

この度は当、虎杖浜温泉ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
大人様、お子様にもプールをお楽しみ頂けたのなら
大変嬉しく思います。
チェックインは、お疲れのお客様のお時間を割いて頂くので、
お客様のご都合や状況を見て
今後もより円滑・快適にお客様をご案内できるようスタッフ一同、努めてまいります。
日帰り入浴も、大人1名様600円にてご利用頂けますので機会がありましたら
宿泊・日帰り共に、次回のご利用もスタッフ一同
心よりお待ちしております。

2018.3.5　虎杖浜温泉ホテル　フロント横山

この度は「虎杖浜温泉ホテル」にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂き投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
お食事に関しましてはお口に合わなかったようで誠に残念でございます。
客室の騒音につきましても私どもの点検不足でも有るかと思われます。
仰るとおり皆様の旅の良い思い出となるよう一つ一つのことに真摯に取り組むことが私たちの使命でございますが、今回は至らない点が多数あり、結果ご満足頂く事が出来ず深く反省致しております。
頂いたご指摘を参考に今後、よりよい環境をご提供出来るように精進して参ります。
また機会がございましたら是非ともご利用いただけると幸いでございます。

この度はお忙しい中、大変貴重なご意見をありがとうございました。

虎杖浜温泉ホテル　
宿泊課長　篠原

この度は当虎杖浜温泉ホテルにご家族皆様でご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お子様はプール、大人様はお寛ぎ頂けて更に、バイキングも堪能頂けたのでしたらスタッフ一同大変嬉しく思います。
大手ホテルのような設備はありませんが、
今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう
努めてまいります。
またの機会のご利用を心よりお待ちしております。

2018.1.8　虎杖浜温泉ホテル　フロント横山

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時間が集中してしまうことが多かった為、お客様にご迷惑をおかけしていないかスタッフ一同心配しておりました。
マニュアル対応ではなく、とお褒め頂き
嬉しく思うと同時にこれからもお客様に気分良く
お過ごし頂けるよう努めてまいります。
館内が寒かったとのことで大変申し訳ございませんでした。
今後、設備担当と検討し改善してまいります。
またの機会のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

2018.1.3　虎杖浜温泉ホテル　フロント横山

この度は当虎杖浜温泉ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご家族でご宿泊中、快適にお過ごし頂けたのなら
大変嬉しく思います。
泉質、プール共にご堪能頂けたようで幸いでございます。
是非次の機会のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。
2017.12.19　　虎杖浜温泉ホテル　フロント横山

この度は当虎杖浜温泉ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂け、少しでも旅の良い思い出の一部として頂けたのならスタッフとして嬉しい限りでございます。
これからもスタッフ一同、より多くのお客様に気持ちよくご利用していただけるよう努めてまいります。
またの機会の機会のご利用を心よりお待ちしております。

2017.10.27　虎杖浜温泉ホテル

この度は当虎杖浜温泉ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ジェットバスがご利用できなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今後、施設管理者との相談を重ね湯量の調整等を行い、改善を重ねてまいります。
ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
また、次の機会がありましたら
是非のご利用を心よりお待ちしております。

2017.10.24　虎杖浜温泉ホテル

この度は当虎杖浜温泉ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
アットホームとのお言葉をありがとうございます。
これからも、お客様に気持ちよくご利用頂けるようスタッフ一同、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

2017.10.14　虎杖浜温泉ホテル

この度は当虎杖浜温泉ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
車でお越しのお客様には、駐車場は広いので快適に
ご利用頂けるかと思います。
フロントスタッフをお褒め頂きありがとうございます。
国道に面した山側のお部屋は五月蠅いと感じられるお客様もいらっしゃるので、ゆっくりとお過ごし頂けたのなら幸いでございます。
レストランのバイキングメニューは今後さらにメニューの変更を重ね、より多くのお客様の期待にお応え出来るように努めてまいります。
大浴場までの廊下が長く、ご不便をおかけしておりますが
温泉が何よりの自慢ですので、ご堪能頂けスタッフ一同嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

2017.10.5　虎杖浜温泉ホテル