この度は虎杖浜温泉ホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
チェックアウトの際に、領収証の件でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、当館スタッフの行動でお客様に不快な思いをさせてしまった事を重ねてお詫び申し上げます。
今後は私達の対応でお客様がどの様に感じてしまうのか、改めてお客様目線に立ち、お客様に不快な思いをさせ無い様、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

虎杖浜温泉ホテル
フロント　佐々木

この度は虎杖浜温泉ホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、当館スタッフの対応を褒めていただけた事、重ねて感謝申し上げます。
当日対応した女性スタッフがこちらの口コミを拝見し、大変喜んでおりました。
ただ、男性スタッフの挨拶が無く目を合わせてくれなかったとの事で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
該当のスタッフのみならず、スタッフ一同改めてお客様への丁寧な対応や挨拶を心がけてまいります。
お部屋着の作務衣につきましても、改めて確認の徹底に尽力いたします。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

虎杖浜温泉ホテル
フロント　佐々木

この度は虎杖浜温泉ホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、当館自慢のお食事を存分にお楽しみいただけたようで、とても嬉しく思います。
今回お召し上がりいただいたコース以外でも、毛蟹付きのコースでは白老牛のすき焼きをお楽しみいただけます。
もし機会がありましたら、次回はそちらのコースもお試しくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

虎杖浜温泉ホテル
フロント　佐々木

この度は虎杖浜温泉ホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで、とても嬉しく思います。
また、お食事内容につきましてもお褒めいただき、重ねて感謝申し上げます。
お泊りいただいたお部屋のトイレの音量については、早急に確認を行います。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

虎杖浜温泉ホテル
フロント　佐々木

この度は虎杖浜温泉ホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
大浴場のご利用マナーにつきましては、脱衣場や大浴場内に案内を掲示するなど今後の対策を考え、多くのお客様に快適にご利用いただける様、改善対策を行ってまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

虎杖浜温泉ホテル
フロント　佐々木

この度は虎杖浜温泉ホテルへお越しいただき、誠にありがとうございます。
滞在中は当館自慢の温泉をお楽しみいただけたようで、とても嬉しく思います。
また、脱衣所につきまして貴重なご意見ありがとうございます。
4月9日～4月22日の館内設備メンテナンスの為の休館期間中に、修繕を行ってまいります。
また機会がありましたら当館にお越しいただければ幸いでございます。
お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。

虎杖浜温泉ホテル
フロント　佐々木

この度は虎杖浜温泉ホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、とても嬉しく思います。
また、当館スタッフの対応を褒めていただけた事、重ねて感謝申し上げます。
スタッフ一同、今後の励みになります。
今回いただいたお褒めの言葉に慢心せず、次回ご利用いただけた際にも「また泊まりにいきたいです」と言っていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

虎杖浜温泉ホテル
フロント　佐々木

この度は虎杖浜温泉ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、ご期待に沿えなかったようで申し訳ございません。
お客様の立場で快適にご利用いただけるお部屋についてスタッフ一同で今一度考え、多くのお客様にご満足いただけるお部屋・サービスを目指してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
寒い季節となりましたので、体調崩されないようご自愛くださいませ。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

虎杖浜温泉ホテル
フロント　佐々木

この度は虎杖浜温泉ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
当館は日帰り用の温泉施設に宿泊棟を併設している作りになっております為、宿泊棟から大浴場までの距離がある構造となっております。
その為お客様にご滞在中にご不便をおかけしてしまったようで、申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
また虎杖浜へお越しの機会がありましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。

虎杖浜温泉ホテル
フロント　佐々木

この度は虎杖浜温泉ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お食事会場ではお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
複数のお客様から同様のご意見をいただいておりますので、今後ご利用されるお客様にご不便とご迷惑をかけない改善策を、スタッフ一丸となって早急に模索してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用いただけましたら嬉しく思います。

虎杖浜温泉ホテル
フロント　佐々木

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの泉質にご満足頂けたこととてもうれしく思います。
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。

虎杖浜温泉ホテル　永森

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのお食事にご満足いただけたならばとてもうれしく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

虎杖浜温泉ホテル

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
夕食にご満足して頂きありがとうございます。

お食事会場につきましては、これからも工夫して対策してまいります。
また機会がございましたらご利用お待ちしております

虎杖浜温泉ホテル　永森

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございす。
お仕事でお疲れのところ音が原因でゆっくりとお休みになれなかったとのこと。
大変申し訳ございません。
恐らく空調の音が壁伝いにお部屋に響いてしまったためかと思います。
改善策を考えてまいりたいと思います。
貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
送迎のお時間の件ではご不便をおかけいたしました。朝の送りも夕方のお迎えもシャトルバスの回数が少ないとのご指摘、貴重なご意見として承ります。
ホテルもご指摘の通り、建物も古く華やかさに欠けるかと思います。
ここの自慢は泉質の良さと季節ごとに色どりを変える手作り料理の数々でございます。
お食事はご堪能頂けたようで大変嬉しく思います。
お土産品の数が少ないこと、アメニティが少ないことなどのご感想はホテルの反省材料として今後の改善に生かしてまいりたいと思います。
貴重なご意見の数々をありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
カップルでのご旅行に選んでいただけて大変嬉しく思います。
館内の清掃には注意しておりますが、建物自体が古いので古びた感じは否めません。
ですが、お肌すべすべの効能がうたわれる温泉でございます。
また、機会がございましたら是非お運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます
サウナ室の時計の設置の件、ご貴重なご意見誠にありがとうございます
検討させていただきます。
またのご利用心よりお待ちしております


虎杖浜温泉ホテル　フロント永森

この度の当「虎杖浜温泉ホテル」へのご予約・ご宿泊、誠にありがとうございました。
設備が古いのでお客様に清潔感を感じて頂けるよう維持をできればと思います。
フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂き
誠にありがとうございます。
お客様に気持ちよくご利用頂き、またご希望
にお応え出来るよう
今後もスタッフ一同努めてまいります。
またの機会のご利用を、心よりお待ち申し上げております。

2018年9月19日　虎杖浜温泉ホテル　フロント横山

この度は虎杖浜温泉ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお風呂の不備の件並びにレストランスタッフの対応に関しまして不快感をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
確かに施設自体が古い為、修繕が間に合わないことや、備品に関しての不備でお客様にご不便をお掛けしていることがあり、大変心苦しく思っております。
だからといって今回のことは許されるはずもなく、特にスタッフの対応はあってはならないことで、これを繰り返してしまうなど言語道断かと存じます。
本人には厳重注意をし、本人も自分の非を認め深く反省致しております。
もちろんこのことで許されることもご気分が直る事も無いと重々承知いたしております。
施設や設備が十分でない以上、接客に於いては一人一人丁寧にすることが当たり前と思い、サービスを現場に任せていた私の責任も重大な物と受け止め猛省致しております。
唯一チェックイン時のスタッフの対応と笑顔が素敵だったと仰って頂いたことが何よりの救いでございます。
今後この過ちを教訓に、同じ事を繰り返さないよう指導を繰り返し、次回またご利用いただける機会があったなら、ご満足頂けるホテルになっているようにスタッフ一丸となって努力を重ねていく次第でございます。
末筆になりますが、この度は貴重なご意見とご指摘を承り誠にありがとうございました。


虎杖浜温泉ホテル
宿泊課長　篠原

この度は当、虎杖浜温泉ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
大人様、お子様にもプールをお楽しみ頂けたのなら
大変嬉しく思います。
チェックインは、お疲れのお客様のお時間を割いて頂くので、
お客様のご都合や状況を見て
今後もより円滑・快適にお客様をご案内できるようスタッフ一同、努めてまいります。
日帰り入浴も、大人1名様600円にてご利用頂けますので機会がありましたら
宿泊・日帰り共に、次回のご利用もスタッフ一同
心よりお待ちしております。

2018.3.5　虎杖浜温泉ホテル　フロント横山