当ホテルのお湯を気に入って頂けて大変嬉しく思います。暑い季節は疲れをいやしに、冬は冷えた体を温めにどうぞまた足をお運び下さいませ。お待ち申し上げております。

この度は「虎杖浜温泉ホテル」にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂き投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
お食事に関しましてはお口に合わなかったようで誠に残念でございます。
客室の騒音につきましても私どもの点検不足でも有るかと思われます。
仰るとおり皆様の旅の良い思い出となるよう一つ一つのことに真摯に取り組むことが私たちの使命でございますが、今回は至らない点が多数あり、結果ご満足頂く事が出来ず深く反省致しております。
頂いたご指摘を参考に今後、よりよい環境をご提供出来るように精進して参ります。
また機会がございましたら是非ともご利用いただけると幸いでございます。

この度はお忙しい中、大変貴重なご意見をありがとうございました。

虎杖浜温泉ホテル　
宿泊課長　篠原

この度は当虎杖浜温泉ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂け、少しでも旅の良い思い出の一部として頂けたのならスタッフとして嬉しい限りでございます。
これからもスタッフ一同、より多くのお客様に気持ちよくご利用していただけるよう努めてまいります。
またの機会の機会のご利用を心よりお待ちしております。

2017.10.27　虎杖浜温泉ホテル

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。バイキングにお出ししておりましたカニは時期的な身入りが悪く生食では無くかに汁としてお出し致しております。お料理は保温器を使い温かい物は温かくお出しする工夫を重ねておりますが更に改善を致します。最高のご宿泊が提供できるよう係り一同努力してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございました。

不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた件につきましては、真摯に受け止め、改善して参ります。

またのご利用をお待ちしております。

　　　　　　　虎杖浜温泉ホテル

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの泉質にご満足頂けたこととてもうれしく思います。
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。

虎杖浜温泉ホテル　永森

この度は「虎杖浜温泉ホテル」にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
まずはシャトルバスのご案内と配車の不備につきましてご不安とお手数をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今回のご案内と配車に関しましては私共の人為的なミスが重なってしまい結果このようなご迷惑をお掛けしてしまい、全く言い訳の余地はございません。大変に申し訳ございません。
今後同様の事の無いようにフロントスタッフに注意喚起致します。
2番目の浴場の老朽化に関しまして、私共の課題でもあり、随時チェックして故障個所は補修することを繰り返しております。
しかしながら、またご利用したいとのお言葉を頂き、誠に恐縮いたしております。
もし次回ご宿泊の際には今回のような不手際の無いようにこれから励む次第でございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間とお手間を頂戴しありがたいお言葉を頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員心よりお待ち申し上げております。

虎杖浜温泉ホテル
宿泊課長　篠原

この度は虎杖浜温泉ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお風呂の不備の件並びにレストランスタッフの対応に関しまして不快感をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
確かに施設自体が古い為、修繕が間に合わないことや、備品に関しての不備でお客様にご不便をお掛けしていることがあり、大変心苦しく思っております。
だからといって今回のことは許されるはずもなく、特にスタッフの対応はあってはならないことで、これを繰り返してしまうなど言語道断かと存じます。
本人には厳重注意をし、本人も自分の非を認め深く反省致しております。
もちろんこのことで許されることもご気分が直る事も無いと重々承知いたしております。
施設や設備が十分でない以上、接客に於いては一人一人丁寧にすることが当たり前と思い、サービスを現場に任せていた私の責任も重大な物と受け止め猛省致しております。
唯一チェックイン時のスタッフの対応と笑顔が素敵だったと仰って頂いたことが何よりの救いでございます。
今後この過ちを教訓に、同じ事を繰り返さないよう指導を繰り返し、次回またご利用いただける機会があったなら、ご満足頂けるホテルになっているようにスタッフ一丸となって努力を重ねていく次第でございます。
末筆になりますが、この度は貴重なご意見とご指摘を承り誠にありがとうございました。


虎杖浜温泉ホテル
宿泊課長　篠原