この度は虎杖浜温泉ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ゲームコーナーではお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私共がお客様のお風呂道具を始めとしたお荷物類に勝手に触れる、手を入れる等決してあってはならない事でございます。
対応したスタッフには改めて厳重注意・指導を行いました。
お客様への対応やマナーについては、今回対応したスタッフのみならず、スタッフ全員の今後の課題として真摯に取り組んでまいります。
また、サービス以外の項目への高評価、特にレストランスタッフへのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中にお食事をお楽しみいただけたのが、せめてもの救いでございます。
更に、今回大変不快な思いをさせてしまったにも関わらず「とても気に入ったので又、来たい」とのお言葉、重ねて感謝申し上げます。
次回お越しいただいた際には「スタッフの対応も良くなった」と言っていただける様、スタッフ一同これからも精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

虎杖浜温泉ホテル
フロント　佐々木

この度は虎杖浜温泉ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
コンビニ直結の通路をご利用いただき、ご滞在中快適にお寛ぎいただけたようで嬉しく思います。
当館自慢のお食事は今回ご利用いただいたコースの他にも、旬の食材をお楽しみいただけるコースをご用意しております。
次回お越しの機会がありましたら、ぜひお試しください。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

虎杖浜温泉ホテル
フロント　佐々木

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にはお寛ぎのお時間をお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。
セブンイレブンへの連絡通路は多くのお客様に快適にご利用頂いております。
機会がございましたら、ウポポイへいらした際にでも当ホテルへ足をお運びいただけましたら幸いでございます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きましてありがとうございました。

虎杖浜温泉ホテル　寺井　慈

この度は虎杖浜温泉ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お食事や温泉とご滞在を満喫出来たようで、とても嬉しく思います。
当館の温泉は美人湯とも呼ばれており、多くの方にご好評いただいております。
また、当館スタッフの対応への大変嬉しいお褒めの言葉、感謝いたします。
お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございました。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
虎杖浜温泉ホテル
フロント　佐々木

この度は当ホテルへ再度お越しいただきまして誠にありがとうございます。
天然温泉とプールをご満喫頂けましたようでうれしく思います。
お食事もご満足いただき、心身共にお寛ぎいただけましたようで光栄でございます。
窓から見えるJR室蘭本線の風景は、実は鉄道ファンの皆様にはちょっとした穴場スポットととなっております。
季節が廻り、また違うお料理と風景をお楽しみにお越しくださる事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

虎杖浜温泉ホテル　寺井　慈

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢のかけ流しの温泉とお食事にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
お食事は料理長が心を込めてお作りしております故、お褒めいただき光栄でございます。
季節ごとにまた新たなメニューでお客様をお迎えいたします。機会がございましたら是非また足をお運びいただけたら幸いでございます。
今後とも、豊かな虎杖浜の温泉と心よりのおもてなしで、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

虎杖浜温泉ホテル　フロント寺井慈

ご利用ありがとうございます。
お仕事明けのご利用が多いのでしょうか。
お疲れを癒して体も心も軽くご帰宅いただくお手伝いが出来ているのでしたら嬉しい限りです。
頂いたお言葉を励みに今後もより良いサービスをご提供していけるようスタッフ一同努力してまいります。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お夕食にも温泉にもご満足いただけたとのことで、温泉ホテルのスタッフとしてはこれ以上のことはございません。
ですが、レストランが寒かったことが残念とのこと。
大変申し訳ございません。
施設が古いものですので、なかなかすぐに改善することはできませんが、これからも出来る限りサービスの向上を心掛けてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお食事にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
レストラン内が寒くてお辛い思いされたとのこと。大変申し訳ございません。
建物自体が古いものですので、なかなかすぐに改善することはできませんが、寒さ対策を考えてまいりたいと思います。
貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、私たちスタッフの至らぬ対応のせいでご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
貴重なご意見をいただきましたので、今後はこのようなことがないよう、ご滞在中のお客様には快適にお過ごしいただけますよう努力してまいります。
またの機会にご利用いただければ幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この地域でもこのところ天候不順が続いておりましたので、お客様の足に悪影響を与えたことも多かったのではと思います。
虎杖浜駅は利用者の少ない駅ですのでタクシーやバスなども簡単につかまえることが出来ず、お困りだったことでしょう。
そんなご不便をお迎えすることで少しでも解消できたのであれば私たちスタッフとしても嬉しい限りです。
お夕食も美味しくお召し上がりいただけたとのこと。
当ホテルの自慢はシェフ手作りの食事と、お肌に優しい温泉でございます。
お褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事、温泉ともに当ホテルが自信を持ってご提供しているものです。
お楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

当ホテルのお湯を気に入って頂けて大変嬉しく思います。暑い季節は疲れをいやしに、冬は冷えた体を温めにどうぞまた足をお運び下さいませ。お待ち申し上げております。

この度は「虎杖浜温泉ホテル」をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂き何よりでございます。
従業員をこのように褒めて頂くのは嬉しい限りでございます。
次回は是非水着ご持参で、出来る事ならばご夕食もお召しいただければ幸いでございます。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は「虎杖浜温泉ホテル」をご利用頂き誠にありがとうございました。
料金の設定ミスの件ではご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
今後このような事が起こらないように細心の注意で臨んでまいります。
しかしながらスタッフの対応などお褒め頂きありがたい限りでございます。
是非またお子様とご一緒にお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテル・旅館の中から「虎杖浜温泉ホテル」へ御宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら夕食の件に関しまして、残念ながらご満足頂けるようなサービスをご提供する事が出来ずに誠に申し訳ございません。
ご投稿を読ませて頂き、当日担当者に事実確認を行いましたが、誠にお粗末と言う他ございません。
常々お客様へのお声がけやご飯とみそ汁を出すタイミングのお伺いなどは必ず行うように申し伝えておりましたが、当日はそれを怠ってしまったようでございます。
こちらに関しては厳しく指導に努めて参ります。
料理内容でございますが、ご指摘にもございましたとおりご飯とみそ汁以外の物に関しましてはお客様のご夕食開始時間に合わせて前もって準備をさせて頂くことにしております。
しかしながら改善点も多くあることは承知致しております。頂戴したご指摘を元に改善を検討致します。
唯一温泉にはご満足いただけましたようで、そこに救いを感じております。
まだまだ大化けする可能性があると仰って頂いたありがたいお言葉をしっかりと受け止め、今後のサービス向上並びに改善に努めて参ります。
もし、またご宿泊頂く機会があったなら、その時は、「本当に大化けしたね」と言われるように努力致す所存でございます。
この度は貴重なお時間を頂き、大変ありがたいご指摘ご意見を誠にありがとうございました。

この度は当虎杖浜温泉ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

設備は古いのですが温泉は当ホテル一番の自慢なので
お気に召して頂けたのなら嬉しく思います。
プールでの撮影をされているお客様がいらっしゃったとの事で
発見次第、ご説明はさせて頂いておりますが
まだまだお客様へのご案内が行き届かず
お客様にご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございません。
今後、よりご案内を強化してまいります。
お食事も改善や変更を重ねより多くのお客様の
ご希望にお応え出来るようスタッフ一同努めてまいりますので
またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

2018年8月8日　虎杖浜温泉ホテル　フロント横山

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ビールの件に関しましては誠に申し訳ありませんでした。今後はこのようなことが無いように注意してまいります。お食事とお部屋にご満足いただけたのなら誠に嬉しく思います。
またのご利用従業員一同、心よりお待ちしております。

虎杖浜温泉ホテル　フロント永森

この度は当虎杖浜温泉ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お仕事での疲れを当ホテル自慢の温泉で癒して頂き、サウナでリフレッシュしていただけたのなら大変嬉しく思います。
お仕事や、またプライベートでも
機会がございましたら再度のご利用を
従業員一同、心よりお待ちしております。

2018年6月7日　　虎杖浜温泉ホテル　フロント横山

この度は「虎杖浜温泉ホテル」にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂き投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
お食事に関しましてはお口に合わなかったようで誠に残念でございます。
客室の騒音につきましても私どもの点検不足でも有るかと思われます。
仰るとおり皆様の旅の良い思い出となるよう一つ一つのことに真摯に取り組むことが私たちの使命でございますが、今回は至らない点が多数あり、結果ご満足頂く事が出来ず深く反省致しております。
頂いたご指摘を参考に今後、よりよい環境をご提供出来るように精進して参ります。
また機会がございましたら是非ともご利用いただけると幸いでございます。

この度はお忙しい中、大変貴重なご意見をありがとうございました。

虎杖浜温泉ホテル　
宿泊課長　篠原