この度は、当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございました。

不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた件につきましては、真摯に受け止め、改善して参ります。

またのご利用をお待ちしております。

　　　　　　　虎杖浜温泉ホテル

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございました。

不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

またのご利用お待ちしております。

　　　　虎杖浜温泉ホテル

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございました。

食事については、ご満足頂けたようで、嬉しく思います。

ご指摘頂いた件につきまして、検討させて頂きます。

またのご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　虎杖浜温泉ホテル

この度は虎杖浜温泉ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お食事会場ではお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
複数のお客様から同様のご意見をいただいておりますので、今後ご利用されるお客様にご不便とご迷惑をかけない改善策を、スタッフ一丸となって早急に模索してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用いただけましたら嬉しく思います。

虎杖浜温泉ホテル
フロント　佐々木

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのお食事にご満足いただけたならばとてもうれしく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

虎杖浜温泉ホテル

この度は、当「虎杖浜温泉ホテル」にご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
朝食バイキングをお褒め頂け嬉しく思います。
今後もより多くのお客様のご希望にお応え出来るよう
スタッフ一同努めてまいりますので
機会がございましたら、またの機会のご利用を
心よりお待ち申し上げております。

2018年9月19日　虎杖浜温泉ホテル　フロント横山

この度は当虎杖浜温泉ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂け、少しでも旅の良い思い出の一部として頂けたのならスタッフとして嬉しい限りでございます。
これからもスタッフ一同、より多くのお客様に気持ちよくご利用していただけるよう努めてまいります。
またの機会の機会のご利用を心よりお待ちしております。

2017.10.27　虎杖浜温泉ホテル

この度は当虎杖浜温泉ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ジェットバスがご利用できなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今後、施設管理者との相談を重ね湯量の調整等を行い、改善を重ねてまいります。
ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
また、次の機会がありましたら
是非のご利用を心よりお待ちしております。

2017.10.24　虎杖浜温泉ホテル

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

　　　　　虎杖浜温泉ホテル

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございました。

温泉をお楽しみ頂けたようで、嬉しく思います。

またのご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　虎杖浜温泉ホテル

この度は当ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

「美人の湯」と言われる虎杖浜の温泉にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。当ホテルは宿泊棟より温泉棟が歴史が古く、長く地元の方にご利用頂いています。

お部屋がタバコ臭かったとの事、大変申し訳ございませんでした。清掃時により一層注意し対応して参ります。


今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様の貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。

虎杖浜温泉ホテル

この度は虎杖浜温泉ホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
お食事がご期待に沿えなかったようで、大変心苦しい思いでございます。
ただ、温泉にはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
虎杖浜の湯は「美人の湯」とも呼ばれており、その泉質の良さから毎日利用される方もいるほどです。
機会がありましたら、再度虎杖浜の湯をお楽しみいただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

虎杖浜温泉ホテル
フロント　佐々木

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
送迎のお時間の件ではご不便をおかけいたしました。朝の送りも夕方のお迎えもシャトルバスの回数が少ないとのご指摘、貴重なご意見として承ります。
ホテルもご指摘の通り、建物も古く華やかさに欠けるかと思います。
ここの自慢は泉質の良さと季節ごとに色どりを変える手作り料理の数々でございます。
お食事はご堪能頂けたようで大変嬉しく思います。
お土産品の数が少ないこと、アメニティが少ないことなどのご感想はホテルの反省材料として今後の改善に生かしてまいりたいと思います。
貴重なご意見の数々をありがとうございました。

当ホテルのお湯を気に入って頂けて大変嬉しく思います。暑い季節は疲れをいやしに、冬は冷えた体を温めにどうぞまた足をお運び下さいませ。お待ち申し上げております。

この度は虎杖浜温泉ホテルへお越しいただき、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、4月よりお食事内容のリニューアルを行いますので、もしまた機会がありましたらリニューアル後のお食事もお試しいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

虎杖浜温泉ホテル
フロント　佐々木

この度は虎杖浜温泉ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、ご期待に沿えなかったようで申し訳ございません。
お客様の立場で快適にご利用いただけるお部屋についてスタッフ一同で今一度考え、多くのお客様にご満足いただけるお部屋・サービスを目指してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
寒い季節となりましたので、体調崩されないようご自愛くださいませ。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

虎杖浜温泉ホテル
フロント　佐々木

この度は虎杖浜温泉ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお風呂の不備の件並びにレストランスタッフの対応に関しまして不快感をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
確かに施設自体が古い為、修繕が間に合わないことや、備品に関しての不備でお客様にご不便をお掛けしていることがあり、大変心苦しく思っております。
だからといって今回のことは許されるはずもなく、特にスタッフの対応はあってはならないことで、これを繰り返してしまうなど言語道断かと存じます。
本人には厳重注意をし、本人も自分の非を認め深く反省致しております。
もちろんこのことで許されることもご気分が直る事も無いと重々承知いたしております。
施設や設備が十分でない以上、接客に於いては一人一人丁寧にすることが当たり前と思い、サービスを現場に任せていた私の責任も重大な物と受け止め猛省致しております。
唯一チェックイン時のスタッフの対応と笑顔が素敵だったと仰って頂いたことが何よりの救いでございます。
今後この過ちを教訓に、同じ事を繰り返さないよう指導を繰り返し、次回またご利用いただける機会があったなら、ご満足頂けるホテルになっているようにスタッフ一丸となって努力を重ねていく次第でございます。
末筆になりますが、この度は貴重なご意見とご指摘を承り誠にありがとうございました。


虎杖浜温泉ホテル
宿泊課長　篠原

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。バイキングにお出ししておりましたカニは時期的な身入りが悪く生食では無くかに汁としてお出し致しております。お料理は保温器を使い温かい物は温かくお出しする工夫を重ねておりますが更に改善を致します。最高のご宿泊が提供できるよう係り一同努力してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
温泉の泉質にご満足いただけたようで誠に嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

虎杖浜温泉ホテル

この度は「虎杖浜温泉ホテル」にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂き投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
お食事に関しましてはお口に合わなかったようで誠に残念でございます。
客室の騒音につきましても私どもの点検不足でも有るかと思われます。
仰るとおり皆様の旅の良い思い出となるよう一つ一つのことに真摯に取り組むことが私たちの使命でございますが、今回は至らない点が多数あり、結果ご満足頂く事が出来ず深く反省致しております。
頂いたご指摘を参考に今後、よりよい環境をご提供出来るように精進して参ります。
また機会がございましたら是非ともご利用いただけると幸いでございます。

この度はお忙しい中、大変貴重なご意見をありがとうございました。

虎杖浜温泉ホテル　
宿泊課長　篠原