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総合1
ミケマル0928さんの アパホテル〈浅草 田原町駅前〉 のクチコミ
高層階で尚且つ眺望ができる部屋希望でリクエスト予約をしてましたが、当日通された部屋は低層階でスモークガラスの窓が付いた部屋でした。
あくまでもリクエストなので致し方がないかとは思いますが、極力上げることはできたのでは?かと思います。当日は満室ではなかったのに。
それともリクエストした内容を失念されていたんでしょうか??
今まで何十のホテルに泊まってきましたけど、今回のような体験は初めてでしたし、フロントスタッフも無愛想な感じを放ってて、色々と不快でしたねー。これが一流アパホテルなんですか。
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この度はアパホテル〈浅草 田原町駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中で口コミのご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在において、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。高層階の眺望の良い部屋をご希望であったのに、リクエストに沿ったご案内が出来ず、おもてなしに欠けておりました。
満室ではなかった、リクエストをどのように承ったのか、当時の状況を確認し、再発防止に努めてまいります。お客様の一流の言葉に恥じぬホテルになれるよう、今後一層の努力を積んで参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
フロント 大久保