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天然温泉 海神の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ仙台シーサイド（ドーミーイン・御宿野乃 グループ）のクチコミ･お客さまの声
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13時イン、11時アウトのプランで予約し、実際には13:20頃ホテルに到着しましたが、「部屋を確認しますのでお待ちください」とのことで、フロントで５分ほど待たされました。１３時からのプランですから事前に確認して、お客さまが到着したらすぐお部屋に案内するのが基本ではないかと思います。翌日のチェックアウトですが、１０時３０分ころフロントより部屋に電話がきて、「１０時がチェックアウトなんですが」との電話。私「１１時までのプランで申込しているはずですが」と答えると、少し確認のための間があり、「あっ！申し訳ございませんでした」との返事がありました。電話する前にちゃんと確認してから電話すべきだと思います。せっかくの旅行も最後に嫌な気分でホテルを後にしました。チェックアウトの際も、フロントで不手際に対してのお詫びの言葉があるべきではないかと感じました。
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この度はホテルドーミーインEXPRESS仙台シーサイドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。しかしながらチェックイン時、チェックアウト時にご不快な思いをさせてしまい、結果としてご満足頂けないままチェックアウトさせてしまう事態となってしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はお申込み頂きましたプラン内容の確認を徹底し、再発防止に努めて参ります。また、お客様に接するフロントスタッフの接遇につきましても再度見直しを行って参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しまして誠に有難うございました。副支配人 佐原
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投稿者さんの 天然温泉 海神の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ仙台シーサイド（ドーミーイン・御宿野乃 グループ） のクチコミ
13時イン、11時アウトのプランで予約し、実際には13:20頃ホテルに到着しましたが、「部屋を確認しますのでお待ちください」とのことで、フロントで５分ほど待たされました。１３時からのプランですから事前に確認して、お客さまが到着したらすぐお部屋に案内するのが基本ではないかと思います。
翌日のチェックアウトですが、１０時３０分ころフロントより部屋に電話がきて、「１０時がチェックアウトなんですが」との電話。私「１１時までのプランで申込しているはずですが」と答えると、少し確認のための間があり、「あっ！申し訳ございませんでした」との返事がありました。電話する前にちゃんと確認してから電話すべきだと思います。せっかくの旅行も最後に嫌な気分でホテルを後にしました。チェックアウトの際も、フロントで不手際に対してのお詫びの言葉があるべきではないかと感じました。
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この度はホテルドーミーインEXPRESS仙台シーサイドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらチェックイン時、チェックアウト時にご不快な思いをさせてしまい、結果としてご満足頂けないままチェックアウトさせてしまう事態となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はお申込み頂きましたプラン内容の確認を徹底し、再発防止に努めて参ります。また、お客様に接するフロントスタッフの接遇につきましても再度見直しを行って参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴致しまして誠に有難うございました。
副支配人 佐原