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天然温泉 海神の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ仙台シーサイド（ドーミーイン・御宿野乃 グループ）のクチコミ･お客さまの声
総合1
投稿者さんの 天然温泉 海神の湯 ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ仙台シーサイド（ドーミーイン・御宿野乃 グループ） のクチコミ
いつも快適に利用させていただいておりますが、今回の宿泊は大変不快な気分になりました。4/16 15：00頃にフロントでハサミとテープを依頼したところ、そこにいた男性スタッフが「ハサミですか？」と無愛想な返答、終始面倒くさそうな態度で対応されました。
15時前には手続きを済ませ、お部屋が出来るのを待っていると、15時過ぎに私一人しかいないロビーでカウンター越しに「お客様！」と大声で呼ばれ、到着の時から大変不愉快な気分になりました。つい10分前に手続きしたばかりで他に手続きをされている方もいない状況なのだから、カウンターから出て名前で呼んでほしいと思います。あまりにも対応が不親切な為、名前を確認しようとしたところ、制服に名札もつけておりませんでした。夕方以降いませんでしたので、恐らくナイト明けの残業で早く帰りたかったのでしょうね！
いつもは親切な女性スタッフばかりでしたので、大変戸惑いました。まさに100-1＝0の法則どおり、全てのおもてなしをたった一人のスタッフが台無しにしております。温泉や朝食は本当にいつも素晴らしいですが、あの男性がいる限り、宿泊はしないと思います。
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日頃より海神の湯 ドーミーインEXPRESS仙台シーサイドをご愛顧賜わりまして誠にありがとうございます。
ご愛顧いただいているにも関わらず、大変ご不快な念をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。この度のお客様への接遇は、当館をはじめとするドーミーインチェーンへの愛情を裏切るような行いでございました。お客様の想い、お気持ちに寄り添った接遇はもちろんのこと、今後もより一層ドーミーインを愛していただけますよう、サービス業に従事する者として原点に立ち返り、全スタッフがサービスの向上に精進して参ります。誠に勝手なお願いで恐縮でございますが、是非とも挽回の機会をいただきたく存じます。この度のことを真摯に受け止めまして、再びお客様にご愛顧いただけるようなサービスをご提供しますことをお約束いたします。
改めまして、この度は大変ご不快な念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。再びお客様にお越しいただけますのを、心よりお待ち申し上げております
副支配人 佐藤