この度は、ドーミーインEXPRESS仙台シーサイドにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルにお越しいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回お荷物の受け渡しに関しまして確認漏れがあり大変申し訳ございませんでした。
通常であれば、今回のようにお荷物のご連絡を受けた場合は記録を残し共有しておりますが、今回受けたスタッフの失念があり共有がございませんでした。こちらに関しては私の管理監督不足であると猛省しております。大変申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことが無い様、お客様より受けた荷物の指示は失念しないオペレーションを構築し再発防止に努めさせていただきます。

また、すべてのお客様にご満足いただけるように日々努力してまいりますので、誠に勝手ではございますが次回お越しの際もぜひ当ホテルにお越しいただけると幸いでございます。
この度は、貴重なご意見、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ドーミーインEXPRESS仙台シーサイド
支配人　渋田　尚吾