この度は、天然温泉海神の湯ドーミーインEXPRESS仙台シーサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくお越しいただいたにもかかわらずご満足いただず大変心苦しい限りでございます。ご料金は近隣ホテル含めた料金及び、イベントを確認したうえで適正料金にて販売をさせていただいております。その為お日にちにより変動がございますので何卒ご理解いただければ幸いでございます。
また当ホテルは、夕食のご提供をしておりませんが21：30より夜鳴きそばのご提供を行っております。また、ご朝食もバイキングスタイルにて朝6：30よりご提供しております。今回素泊まりでのご宿泊でしたので次回是非ご賞味いただければと思います。

お客様がご満足いただけなかったという事は、私共のサービスがまだまだ未熟であるとの事ですので今回のご指摘を糧に全てのお客様にご満足いただけるようにスタッフ一同精進していく所存でございます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ドーミーインEXPRESS仙台シーサイド
支配人　渋田　尚吾

この度は、海神の湯ドーミーインEXPRESS仙台シーサイドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

早速ではございますが、事前にメールにてご連絡いただいたにも関わらず、お客様へご返答が出来ておらずご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
また本来であれば、レストランのご案内に関しましても、確かに周辺で夕食をお召しあがりいただける店舗が少ないのが現状ではございますが、それでもスタッフおすすめのお店を飲食店マップに基づいてご紹介や、タクシー利用等も考慮にいれ少し離れた店舗なども含めて、お客様の夕食店探しのお手伝いをするべきでございました。基本的なお客様に寄り添ったサービスができておらず重ねてお詫び申し上げます。

お客様からお寄せ頂きましたご意見を真摯に受け止め、早速スタッフ間で情報共有を行い、二度とこのような事態が起きぬよう、サービスとは何であるかを一人一人が考え、ホテルの「顔」としてフロント業務を行って参ります。

厚顔とは存じますが、これに懲りず当館に挽回の機会を与えて頂き、全国のドーミーインチェーンをご利用頂けましたら幸いでございます。

ご多忙の中、ご貴重なご投稿お寄せ頂きまして誠に有難うございます。

支配人　中島

この度は、海神の湯ドーミーインEXPRESS仙台シーサイドにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

折角数あるホテルの中から、当館をお選び頂きましたにも関わらず、当館スタッフの接客応対ならびにご朝食におきましてお客様のご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。

お客様から頂きましたお声を真摯に受け止め、スタッフ間で情報を共有させて頂き、今後このような事がないよう、接客のプロとしての誇りを持ち、お客様対応に努めて参ります。

ご朝食におきましても、レストランスタッフと情報共有の上、今後の更なるサービス向上に向けた大切なご意見とさせて頂きます。

しかしながら、当館大浴場をお愉しみ頂けたご様子が伺えましてスタッフ一同安堵致しております。

当館大浴場には、ドーミーイン最大級の種類の湯船とオートロウ付きサウナをご用意しており、日頃のビジネス等で疲れたお身体を癒しに幅広いご年齢層のお客様方からご利用頂いております。
またの機会がございましたら、是非とも当館大浴場にてリフレッシュして頂けたら嬉しく思います。

今後とも、スタッフ一同お客様方に寄り添ったサービス提供に努め、おもてなしの心でお客様方をお迎え致します。

ご多忙の中、ご貴重なご投稿お寄せ頂きまして誠に有難うございます。

フロント　下田

この度は,海神の湯　ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ仙台シーサイドにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

地震の際、避難のご協力ありがとうございます。

当館スタッフ一同、お客様の安心安全を守るため防災訓練を実施させていただいております。

またご来仙の予定がございましたら、当館へのご宿泊をご検討下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　大野

いつもドーミーインEXPRESS仙台シーサイドをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めいただきました朝食は、仙台名物だけでなく、季節やイベントごとのメニューもご用意しておりますので、次回お越しの際にも是非お召し上がり下さいませ。

また、スリッパにつきまして貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼を申し上げます。
スタッフ一同で共有させていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　服部

この度は数あるビジネスホテルの中から当館「海神の湯　ドーミーインEXPRESS仙台シーサイド」に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様が当館の施設にてご満足頂けた様子がご投稿内容からお伺い出来まして、スタッフ一同大変嬉しく思います。

お車でのご宿泊のお客様に多くご利用頂ける様当館200台ほどおける無料駐車場をご用意しております。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾形

この度は、数あるホテルの中からドーミーインEXPRESS仙台シーサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場へのお褒めのお言葉大変嬉しい限りでございます。
当館の大浴場には、9種類のお風呂をご用意しております。
内6種類が露天風呂でございます。天気が良いには気持ちよくご入浴頂けます。

当館の立地についてご不便をおかけしまして、大変申し訳ございません。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。

当館から一番近いお食事店ですと、三井アウトレットモール仙台港さん内のフードコートでございまして、営業時間が20時まででございます。
また、徒歩約3分の場所にセブンイレブンさんがございます。
フロントまでご連絡いただければ、タクシーも手配させて頂きますので、お気軽にご連絡くださいませ。

また当館では、21：30～23：00まで夜鳴そばと申しますハーフサイズの醤油ラーメンを無料にてご提供しております。お時間がございましたら、お召し上がりくださいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　藤本

いつもドーミーインチェーンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の件でございますが、近くですと三井アウトレットパーク仙台港さんの中にいくつかお店がございますが、20時以降になりますと徒歩圏内の飲食店がなく、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

当館では、21時30分～23時の間「夜泣きそば」と申しまして、ハーフサイズの醤油ラーメンを無料にてご提供させていただいております。
機会がございましたら、どうぞお召し上がり下さいませ。

ご朝食に関しまして、楽しみにしていただいていたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。

牛タンや牡蠣飯のは、大変多くのお客様にご好評をいただいております。にも関わらずご提供が間に合っていなかったこと大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフ一同に情報共有させていただき、今後より多くのお客様にご満足していただけるよう徹底する所存でございます。

自動精算機ではございますが、お客様の仰る通り金銭の授受で失礼がございませんように導入させていただきました。
しかし、ご希望のお客様にはフロントにてチェックインを承っております。
お声かけいただけましたら、幸いでございます。

至らぬ点も多々ございますが、次回のご利用の機会を賜れば幸いでございます。
この度は、ご宿泊並びに貴重なご意見誠にありがとうございました。

ドーミーインEXPRESS仙台シーサイド
支配人　平山　恵一

この度はドーミーインEXPRESS仙台シーサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際にご不便・ご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後はスムーズな対応ができるように指導徹底致します。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント
三品

この度はホテルドーミーインEXPRESS仙台シーサイドにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

8月3日にオープンをさせて頂きまだまだ至らぬ点もありご迷惑お掛けしまして申し訳ございません。また、飲食店につきましても時間などにより数が少なくご不便お掛けしました事、お詫び申し上げます。ホテル内にはお夜食とて夜鳴きそばを無料にて実施しており、館内にはおつまみ程度ではございますが自動販売機も完備はしております。現状はこちらのみのサービスとなっております。ご了承下さいませ。


またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております

フロント
三品