この度は、天然温泉海神の湯ドーミーインEXPRESS仙台シーサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当ホテルサービスにご満足いただいたにもかかわらず、接客面でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
チェックインはお客様からホテルの第一印象を決める物であり、せっかく足を運んでくださりお越し頂いたからには、気持ちよくお部屋にご案内しなくてはいけないところ、このような始末となってしまい、私の教育不足であると痛感しております。誠に申し訳ございませんでした。

夜鳴きそばに関しましても忙しい状況だからより一層お客様には挨拶とご案内を行い、お待ちいただくお客様に気持ちよくお食べ頂くように今後とはすべてのスタッフに共有と指導をしていく所存でございます。

また、清掃に関しましてもフロントスタッフにて2重点検を行っておりますが、埃、髪の毛など細部まで確認するように再度指導いたします。
清掃スタッフにも再度清掃クオリティー強化を促しホテル全体で改善致します。

ホテルマンである以上、お客様にご満足いただけるように精進し、このようにお客様からのお言葉が私たちの糧となるので、誠に勝手とは思いますが次回またお越し抱けることを切に祈っております。

最後になりますがお忙しい中沢山のお言葉をいただき誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ドーミーインEXPRESS仙台シーサイド
宿泊支配人　渋田　尚吾

この度は、海神の湯ドーミーインEXPRESS仙台シーサイドに御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

折角数あるホテルの中、当館をお選び頂きましたにも関わらず、ホテルの「顔」であるフロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様からお寄せ頂きましたお言葉を真摯に受け止め、おもてなしという事を再度スタッフ一人一人が考え、今後のお客様対応に努めて参ります。

厚顔とは存じますが、これに懲りずに当館並びに全国のドーミーインチェーンをご愛顧頂けましたら幸いでございます。

ご多忙の中、ご投稿お寄せ頂きまして誠に有難うございます。

フロント　下田

この度は『海神の湯　ドーミーインEXPRESS仙台シーサイド』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、日頃より当館をご愛顧頂いております事、重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中、我が家でお過ごし頂ける空間やご満足頂けるサービスがご提供出来ます様、スタッフ一同日々スタッフ一同品質維持・サービス向上に努めております。

しかしながら、館内設備におきましてご迷惑をお掛けしてしまい、大変残念に思います。

この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
やはり構造上の問題ではございますが、少しでも改善できないか今一度見直しさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

恐れながら、お客様より当館へのお褒めのお言葉を多数頂戴出来、大変嬉しく思います。
これからも現状に甘んじることなく、精進いたします。

また、ご朝食におきましてもお客様にご安心・ご満足頂けますよう、スタッフ間で情報共有して、工夫させて頂きます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小野寺

日頃より海神の湯 ドーミーインEXPRESS仙台シーサイドをご愛顧賜わりまして誠にありがとうございます。
ご愛顧いただいているにも関わらず、お客様のご期待にお応えすることができず、大変苦しい思いでございます。
この度のお声を真摯に受け止め、清掃スタッフと共有し再発防止に努めますとともに、引き続きドーミーインを愛していただけますよう全スタッフが清掃をはじめとするサービス全般の質の向上に精進して参ります。

改めまして、この度は大変ご不快な念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
再びお客様にお越しいただけますのを、心よりお待ち申し上げております。

副支配人　佐藤

この度はドーミーインEXPRESS仙台シーサイドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋ににつきまして、お喜びいただけた様子が伺えまして、嬉しい限りでございます。

しかしながら、大浴場の洗い場につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしまして、深くお詫び申し上げます。
今後は大浴場の巡回強化を行いまして、お客様に快適にご利用いただけますように、温度確認を徹底させていただきます。

まだ小さいお子様とのご宿泊の場合は、何かとご心配な事も多いかと存じます。ご予約やご宿泊の際に不安な事やご不明な点などございましたら、いつでもお気軽にスタッフまでお尋ね下さいませ。

この度はお忙しい所、貴重な御意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
今後とも何かお気づきの点がありましたら、ご教示の程、よろしくお願い致します。

お客様が次回ご来館される日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　服部

この度は数あるホテルの中から「海神の湯　ドーミーインEXPRESS仙台シーサイド」に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のエアコンの件でお客様にご不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。
現在、猛暑が予想される際は、チェックイン前に冷房をオンにしてお迎えしておりますが、エアコンのエラー等で不備があったと思われます。
今後は、十分に確認するように徹底致します。
誠に勝手ではございますが、またのご来仙の折には挽回の機会をお与え頂きますようお願い申し上げます。
これからもお客様がより一層心地よくお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中の御投稿頂き誠に有難うございました。

フロント　府金