ご宿泊誠にありがとうございました。
この度はお客様にとても不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
こちらで原因を追求しましたところ、清掃時お布団を天日干しした際にカメムシついておりそのままお部屋に入れてしまったことが原因です。
今後このようなことが起きないよう清掃チェックシートに
『チェックイン前のお布団の点検事項』を付け加えお客様がチェックインされる前にもう一度お部屋のお布団をチェックするといった方法で今後このようなことが起きないよう対策を取らせて頂きました。
また窓周辺からの虫の侵入を防ぐため窓に防虫剤を散布する業務も追加し虫の侵入を防げるよう定期的にこのような業務を行っていきます。

改めてこの度はご迷惑と不愉快な思いをさせてしまい大変申しわけありませんでした。