この度は、アパホテル〈秋葉原駅電気街口〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中での口コミ投稿感謝申し上げます。
スタッフの対応によるお客様にご不快な思いをさせてしまい大変心苦しい限りでございます。
更なるサービスの向上を目指し、精進して参ります。
またのご来館、心よりお待ちしております。
フロント　グルン

この度は、アパホテル〈秋葉原駅電気街口〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中での口コミ投稿感謝申し上げます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい大変心苦しい限りでございます。
更なるサービスの向上を目指し、精進して参ります。
またのご来館、心よりお待ちしております。
フロント 原澤

この度は、アパホテル〈秋葉原駅電気街口〉にご宿泊して頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミにご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
カードキーの不具合につきまして、ご不便、お手間を取らせてしまい大変心苦しい限りでございます。
またその際、対応したスタッフからの謝罪がなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無い様改善させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。
雨の日の床につきましても、こちらの配慮が足りず安全が確保出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
雨天の際・湿度が高い場合などには、小まめに床の清掃を行うよう、改善をし安全性を高めて参ります。
この度は、貴重なご意見頂きありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
フロント 佐藤

この度は、アパホテル〈秋葉原駅電気街口〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
秋葉原の駅から近い立地上、落ち着いた雰囲気には欠けるかと思います。お気になされたようなら申し訳ありません。
高層階や低層階の違いによっても差があるかと思います。可能な限りお客様のご要望にはお応えいたしますのでお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
フロント 田中

この度はアパホテル秋葉原駅電気街口にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご意見のご投稿誠にありがとうございます。
当館の朝食に関してご満足いただけなかったようで、スタッフ一同心苦しい限りでございます。
より良いものをつくりあげていくよう改善を考えてまいります。
フロント　原澤

この度はご利用誠にありがとうございました。
また、お忙しい中の評価重ねてお礼申し上げます。
当館はオープンしてまもなく3年目になります。
日々清掃面はもちろん、接客面において強化しており、快適にお過ごし頂けるよう勤めています。
お客様のように直にお言葉を頂くと大変嬉しく、そして励みになります。
これからも精進してまいりたいと思います。
またお近くにお越しの際はご利用お待ちしております。
フロント　早瀬

このたびはご利用誠にありがとうございました。
また、お忙しい中の評価重ねてお礼申し上げます。
お客様も仰る通り、当館は秋葉原の中心地に建っており、すぐ大きな通りがある為、JR秋葉原駅や東京メトロ銀座線の末広町駅から徒歩5分以内、コンビニや飲食店が周辺にたくさんございます。
そしてエアコンに関して心苦しく思います。
一括管理となっており、この時期は暖房と冷房の切り替えの時期で大変難しくなっております。更に角部屋となると窓の開閉が難しい為、送風のみの切り替えのみになってしまいます。
ご了承ください。
お客様のお声を頂き、今後の参考にさせて頂きたいと思います。
また秋葉原周辺にお越しの際はまたのご利用お待ちしております。
フロント　早瀬

この度はご利用誠にありがとうございます。
またお忙しい中の評価重ねてお礼申し上げます。

この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
朝食について。
まず使いまわしということは一切ありませんが、お客様にそう思われるような不快な思いをさせてしまったので、今後そういったことがないように徹底致します。担当者と確認して早急に改善させて頂きます。
掃除について。
連泊の清掃に関してお客様との不一致があったことお詫び申し上げます。
当館の清掃に関して３種類ございます。
全清掃の場合は連泊のお客様でもシーツの交換等行っております。今回は案内も少なかったが為にそのような思いをさせてしまったと思います。

また近隣の工事については今後何かあればフロントまでお申し付けください。
大変申し訳ないのですが、こちらも時間等工事については分かりかねているのですが、他のお客様のお声があるのも事実です。
騒音となるとホテルとしては改善すべき事としているので、こちらも早急に改善できるよう前向きに検討致します。

この度はフロント含め全てにおいて御満足させず申し訳ございませんでした。
しかし、こういったお客様のお声は大変貴重でありがたく思います。お声を頂かない限り気付けない点もございます。この度はありがとうございました。
大変不満ではありますが、真摯に受け止め御満足頂けるようなホテルになるよう日々精進してまいりたく思います。
また宜しければご利用お待ちしております。
フロント　早瀬

この度はアパホテル秋葉原駅電気街口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めにご宿泊中に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

アパホテルは環境対応型ホテルとなっており ツインのお部屋以外のシングル、セミダブル、ダブルのお部屋はエアコンなどの効きの良さや、ベッドに横になったまま電気のＯＮ/ＯＦＦ出来るようコンパクト設計となっております。
お部屋に関しましてもお不便おかけし 心苦しい限りでございます。
カビの臭いについては調査を行い、原因を追求
し清掃面の改善を徹底して参ります。

またお食事の際に氷のサーバーに虫が浮いていた件につきましては早急に対策を講じ、このような事態が二度と起こらぬよう改善させて頂きます。

沢山の貴重なご意見、ありがとうございました。頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　高橋

この度はご利用誠にありがとうございました。
またお忙しい中の評価重ねてお礼申し上げます。

この度の朝食の件に関しまして大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
担当者と確認し、二度とこのようなことがないように早急に改善していきます。
この度は不快な思いをさせてしまいましたが、お声を頂きましたこと大変有り難く思います。またお近くをご利用の際、改善しお客様の満足を挙げるよう日々精進して参りたく思います。

フロント　早瀬

この度はご利用誠にありがとうございました。
また、お忙しい中重ねて御礼申し上げます。

Wi-Fiについてご不便お掛けして大変申し訳ございませんでした。もし今後御利用の際再度同じようになった場合、お手数ですが一度フロントまでお伝えくださいませ。こちら確認してお部屋の交換等最善を尽くします。
お客様の声を真摯に受け止め、なるべく早めに改善できるよう努力いたします。
お客様1人1人ご満足いただけるよう、お声頂きありがとうございます。
またもし良ければご利用お待ちしております。
フロント　早瀬

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。Wi-Fiの速度などに関しましては、さらなる改善が出来るよう努めて参ります。
ご宿泊いただきまして。誠にありがとうございました。またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　鈴木

この度は平素より当アパホテル〈秋葉原駅電気街口〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中ご投稿頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
一方、当ホテルに付随する朝食場に対する貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

レストランにおきましてお客様の貴重なご意見を
重く受け止め、今後更なるサービスの改善に繋げられますよう、努めてまいります。
販売数に関しましては、事前の朝食帳票と照らし合わせ、十分に行き届く数を算出していけるように、また配膳下げ膳に関しましても、できるだけ配慮できますよう、人員増員の検討や、スタッフのスキルアップ等、様々な改善案を提案して参ります。


これからも日々の清掃メンテナンスに手を抜かず、維持できるようより一層気を引き締めてまいります。
当館のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　鈴木

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

今回お客様に不快な思いをさせてしまいました事大変失礼致しました。
お客様から頂いたご指摘は本日清掃スタッフに
お伝えしました。
まだ、オープンから4ヶ月で綺麗とお褒めの言葉を多かった為、今後このようなことがない様、再発に努めて参りたいと思います。
貴重なお時間の中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

今後も1人1人満足いくホテルを目指し、清掃面はもちろん接客面においても日々精進して参ります。
また機会があればご利用心よりお待ちしております。
フロント　早瀬

この度はアパホテル【秋葉原駅電気街口】へのご宿泊有難うございます。

お客様の仰る通り当館は2017年8月28日にオープンしたばかりでございます。日々メンテナンスはもちろんサービスの面においてもお客様にご満足頂ける様精進して参ります。

部屋の構造の件に関しまして、アパホテルは環境対応型として省エネを考えコンパクトにお造りしております。すぐには対応出来かねる案件ではございますが、貴重なご意見として今後のアパホテルの参考にさせて頂きたいと思います。
また今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、精進して参りますので変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い致します。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　早瀬