この度は、数あるホテルの中から私共ドーミーイン出雲をお選び頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、当館スタッフの接遇、またお部屋の異音によりお客様にご満足頂けるお時間をご提供出来ませんでした事、誠に心苦しく、また恥ずかしく思います。
大変失礼とは承知の上、この場をお借りさせて頂き深くお詫び申し上げます。

接遇におきましては、該当の男性スタッフのみならず、ホテルに従事する全スタッフに再度意識の徹底を行い、「お客様にお選び頂いた」という意識を忘れず、ホテルマンとしての立ち振る舞いの質を向上させることが出来ます様改めて尽力して参ります。

お部屋の異音につきましては急ぎ施設管理の業者様に確認頂き、原因の究明と修繕を行います。

繰り返しになりますが、この度は当館でお寛ぎ頂く事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。

甚だ勝手なお願いではございますが、もしまた出雲の地を訪れる機会がございましたら、挽回の機会を賜りたく、何卒ご一考の程宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

支配人　鈴木