この度は、私共ドーミーイン出雲にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックインの際の当館スタッフの接遇に於きまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、誠に心苦しく思います。
この場をお借りさせて頂き、深くお詫び申し上げます。

ホテルのフロントスタッフとして接遇は最も重要な部分であり、ホテルのイメージを形成する部分であると考えております。
そのような部分でお客様に不安を与えてしまう、不快な思いを与えてしまう事は、フロントスタッフとしてあってはならない事だと猛省しております。

該当のスタッフのみならず、改めてスタッフ全員に周知を行い、再発の防止に努めて参る所存でございます。

もしまた出雲の地を訪れる機会がございましたら、甚だ勝手なお願いではございますが、私共に挽回の機会を賜りたく、ご宿泊をご一考賜れたら幸いでございます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

支配人　鈴木