この度はドーミーイン出雲にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、料金につきましては当館は変動制の料金で案内しており、時期によって料金の変動がございます。
また、今回ご利用頂いたプランと別に色んなプランを用意しておりますのでもし次回ご宿泊頂く際には一度ご検討お願い致します。
最後になりますが、またの宿泊お待ちしております。


ドーミーイン出雲
洪

この度は、私共ドーミーイン出雲にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックインの際の当館スタッフの接遇に於きまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、誠に心苦しく思います。
この場をお借りさせて頂き、深くお詫び申し上げます。

ホテルのフロントスタッフとして接遇は最も重要な部分であり、ホテルのイメージを形成する部分であると考えております。
そのような部分でお客様に不安を与えてしまう、不快な思いを与えてしまう事は、フロントスタッフとしてあってはならない事だと猛省しております。

該当のスタッフのみならず、改めてスタッフ全員に周知を行い、再発の防止に努めて参る所存でございます。

もしまた出雲の地を訪れる機会がございましたら、甚だ勝手なお願いではございますが、私共に挽回の機会を賜りたく、ご宿泊をご一考賜れたら幸いでございます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

支配人　鈴木

この度は、私共ドーミーイン出雲にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中客室内の異臭によりお客様にお寛ぎ頂けるお時間のご提供が叶いませんでした事、誠に心苦しく思います。
またお客様の体調を崩させることになってしまいました事、失礼とは承知の上、この場をお借りさせて頂き深くお詫び申し上げます。
ご利用頂きましたお部屋の空調設備及びその他異臭の原因になり得る個所の確認、修繕を行い、再発の防止に努めて参ります。

そんな中、当館の朝食に対してお褒めのお言葉をお寄せ頂きました事、誠に嬉しく思います。

もしまた出雲の地を訪れる機会がございましたら、甚だ勝手なお願いではございますが、私共に挽回の機会を賜りたく、ご宿泊をご一考賜れたら幸いでございます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

支配人　鈴木

この度は、数あるホテルの中から私共ドーミーイン出雲をお選び頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、当館スタッフの接遇、またお部屋の異音によりお客様にご満足頂けるお時間をご提供出来ませんでした事、誠に心苦しく、また恥ずかしく思います。
大変失礼とは承知の上、この場をお借りさせて頂き深くお詫び申し上げます。

接遇におきましては、該当の男性スタッフのみならず、ホテルに従事する全スタッフに再度意識の徹底を行い、「お客様にお選び頂いた」という意識を忘れず、ホテルマンとしての立ち振る舞いの質を向上させることが出来ます様改めて尽力して参ります。

お部屋の異音につきましては急ぎ施設管理の業者様に確認頂き、原因の究明と修繕を行います。

繰り返しになりますが、この度は当館でお寛ぎ頂く事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。

甚だ勝手なお願いではございますが、もしまた出雲の地を訪れる機会がございましたら、挽回の機会を賜りたく、何卒ご一考の程宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

支配人　鈴木

この度はドーミーイン出雲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
はじめに、お預け頂きましたお荷物の件ですが、お客様をご不快な思いにさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
大変失礼な事と重々承知の上、この場をお借りさせて頂き、深くお詫び申し上げます。
お客様からお寄せ頂きましたお言葉を真摯に受け止め、足をお運び頂けるお客様皆様にご満足頂けるホテルで在る事の出来ます様尽力して参る所存でございます。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、スタッフの電話対応につきましてはお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
今後ともお客様に寄り添ったサービスが出来るよう、スタッフ一同精進して参りますのでお客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
最後となりますが、ご多忙の中大変貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

フロントチーフ
小松　七海

この度はドーミーイン出雲にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大浴場でございますが、特に注力している箇所の一つでございまして、こういった部分をお客様にご評価頂けます事は大変嬉しい事でございます。
これからもより多くのお客様にご満足して頂けるよう、サービス向上と館内美化に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をご縁の地出雲でお待ち申し上げております。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　南宮

この度は、私共ドーミーイン出雲にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様に寄り添ったご案内が出来ず、当スタッフの心無い対応により出雲でのご滞在を不快なものにしてしまいました事、誠に心苦しく思います。

大変失礼な事と重々承知の上、この場をお借りさせて頂き、深くお詫び申し上げます。

お客様の御依頼に対しまして柔軟なご提案が出来ず、一方的なご案内で押し付けてしまっていたと猛省している次第でございます。

重ねて、今回のご案内においての今後の改善点等、お客様よりお寄せ頂きましたご意見を参考に直接お伝えさせて頂きたく思います。

この度は、多大なご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、且つ貴重なお時間を頂いてご投稿頂きました事に、改めてお詫びと御礼を申し上げます。

当館に足をお運び頂けた皆様に気持ち良くお寛ぎ頂けるホテルを目指して尽力して参る所存でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、私共に挽回の機会を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

副支配人　鈴木

平素より、私共ドーミーイン出雲にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、私共のご案内不足によりお客様にご面倒と不信感を与えてしまいました事、誠に心苦しく思います。

失礼とは重々承知を致しておりますが、この場をおかりさせて頂き、深くお詫び申し上げます。

お客様に説明なく、追加の料金を頂戴してしまう事は、いかなる場合であってもあってはならない事でございます。
この度頂きましたご指摘につきましては、ホテルとして極めて重大な問題として真摯に受け止め、チェックインをご案内させて頂きましたスタッフのみならず全スタッフに再度共有、ご説明の徹底と確認を行うよう尽力して参る所存でございます。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿頂きました事に、改めてお詫びと御礼を申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、私共に挽回の機会を賜ります様、何卒お願い申し上げます。

副支配人　鈴木

この度はドーミーイン出雲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

早速ではございますが、近隣飲食店のご案内に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
ご案内方法を今一度改め、サービス及び接遇の向上に努めて参ります。

また機会がございましたら、当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
最後になりますがお忙しい中ご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。

フロント　依田

この度はドーミーイン出雲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

御宿泊料金に関しましてお客様の期待に添えませんでしたこと心苦しく思います。
当館はご宿泊のお日にちにより料金が異なり、お客様がご宿泊頂いた11月は行楽シーズンでございました為、少々お高くご提供をしておりました。

お客様の御期待に応えられるようサービス向上に努めて参ります。
また出雲に来る機会がございましたら、当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

最後になりますがお忙しい中ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

フロント　依田

この度はドーミーイン出雲にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様のご期待にお応えできずご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。

お日にちによってご宿泊料金は異なりますが、それでもご満足して頂けますようスタッフ一同精進して参ります。

また出雲にお立ち寄りの際は挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中貴重なご意見頂き、誠にありがとうございます。

フロント　竹本

いつもドーミーイン出雲をご利用頂きましてありがとうございます。

早速ではございますがご宿泊中に度々お客様をお待たせしご不安を与えてしまいましたこと誠に申し訳ございません。

様々な場面でスムーズにご案内が出来るよう、ご予約の管理体制を見直すと共に、情報共有の徹底、従業員の対応力向上に全力で取り組んで参ります。
また駐車場に関しましても貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。

甚だ勝手ではございますがまた出雲にお越しの際は当館にて挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
最後になりますがお忙しい中ご投稿賜りましてありがとうございます。

フロント　依田

この度は、ドーミーイン出雲をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、フロントスタッフの対応が至らず、せっかくの里帰りに大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました通り、この度の不手際は私どものプロフェッショナル意識の欠落が原因であることは明白であり、極めて重大な問題として受け止めるとともに、ホテルスタッフとして恥ずべきこととして、対応させて頂いたスタッフ共々猛省しております。

全ては責任者である私の日頃からの指導不足、勉強不足が原因であり、今後二度とこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、サービスのあり方も含め一から見直してまいる所存でございます。

また、お使い頂いたエアコンの流水音につきましても原因を確認し、早急に改善手配を進めてまいります。
重ね重ね心よりお詫び申し上げます。

甚だ身勝手なお願いではございますが、私どもに挽回の機会を頂きたく、またお近くにお越し頂いた際には、当ホテルのご利用をご一考賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

多大なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿、ご指摘頂きましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

ドーミーイン出雲
支配人　水谷

この度はドーミーイン出雲にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中私どもの度重なる不手際にて大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りし伏してお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

本来、お客様にご指摘いただく前にチェックを行ない、お客様に快適にお過ごしいただく空間を提供することが私どもの務めでございます。

お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、清掃完了後の確認を徹底すると共に、日々のメンテナンスを強化し、より良いホテル作りに邁進して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また出雲へお越しになられます機会がございました際は、当館をお選びいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　川浪