この度は、私共ドーミーイン出雲に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けました事、大変嬉しく拝読いたしました。

皆様にご愛顧頂き、当館ドーミーイン出雲はOPENから早7年目を迎えております。
気持ち良くお過ごし頂けますよう引き続き館内美化に努めて参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

フロント　鈴木

この度はドーミーイン出雲にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けたご様子がご投稿より伺え、非常に嬉しい気持ちで拝読させて頂きました。

夜泣きそばをはじめとする当ホテルのサービス、設備が、お客様の快適なご旅行に一役買えました事、フロントスタッフとしてこの上なく嬉しく存じ上げます。

今後もお客様に快適にお過ごし頂くことができるよう、サービス向上と館内美化に努めて参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠に有難うございました。


ドーミーイン出雲
フロント
杉原

この度は、私共ドーミーイン出雲に御宿泊頂き、誠にありお寄がとうございます。

しかしながら、ご朝食内容に於きましてお客様の御期待に添う事が叶いませんでした事、この場をお借りさせて頂き心よりお詫び申し上げます。

そういった中、大浴場についてお褒めのお言葉をお寄せ頂きました事、また当館へのご来館を再考頂いております事は、誠に嬉しく、改めて身の引き締まる思いでございます。

そういった機会がございましたら、その場を挽回のチャンスとしてお客様にお喜び頂けますよう、お寄せ頂きましたご意見を真摯に受け止め、足をお運び頂いたお客様皆様方にご満足頂けますよう引き続き尽力して参る所存でございます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

支配人　鈴木

この度はドーミーイン出雲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大浴場などの当館のサービスをお楽しみ頂けて何よりでございます。

スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参りますので出雲にお越しの際は是非ドーミーイン出雲をご利用下さいませ。

お客様のご来館心よりお待ちしております。

フロント　渡部

この度はドーミーイン出雲にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在がご満足いただけたようで何よりでございます。
アメニティ類に関してご期待に沿えなかった点についてはお詫び申し上げます。
サービス向上のため今後の展開について是非検討させていただきます。

お客様のまたのご来館をご縁の地出雲でお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

ドーミーイン出雲　フロント　下岡

この度は、私共ドーミーイン出雲にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食の内容や館内設備に於きまして、お客様にご満足頂けるお時間が提供出来ませんでした事、誠に心苦しく思います。

感染予防・拡大対策の緩和により、多くのお客様方に足をお運び頂き始めております。
それぞれ皆様方の当館に対してのご希望、ご期待にお応えできることが叶いますよう、スタッフ一同尽力して参る所存でございます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、もしまた出雲の地を訪れる機会がございましたら、当館への御宿泊を御一考賜りたく、挽回の機会を頂戴できたらと思います。

またお客様に出雲の地でお会いできることが叶いますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　鈴木

この度はドーミーイン出雲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
しかしながら、大浴場の清掃につきましては大変申し訳ございません。
担当のスタッフと共有し、お客様の方々がもう少し快適にご利用できるように参ります。
これからも現状に満足することなく、お客様により良いサービスをご提供できるよう今後とも精進して参ります。
またのお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

フロント
洪

この度は、私共ドーミーイン出雲にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、枕につきましてはフロントからお渡ししておりますので、よろしければ次回宿泊時にはフロントにお問い合わせくださいませ。
また出雲の地を訪れる機会がございましたら、是非ともまた当館に足をお運び頂けたらと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン出雲
フロント　洪

この度はドーミーイン出雲をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。
夜鳴きそばなどご満足頂けたご様子を大変嬉しく拝読致しました。
是非次回以降出雲へお越しになる際は、当館へお立ち寄り頂き、ご好評いただいております高温サウナもご堪能頂けますと幸いでございます。
今後とも皆様にご満足いただけるよう、サービス向上ならびに館内美化に努めて参りますので、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小松

この度は、私共ドーミーイン出雲にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご満足頂けるお時間をご提供することが叶いませんでした事、誠に心苦しく思います。
大変失礼な事とは重々承知の上、この場をお借りさせて頂き、深くお詫び申し上げます。

お客様をご案内させて頂いたお部屋にタオルが残ってしまっておりました事は、清掃スタッフと共有を行い、再発の防止の徹底、併せてフロントによる最終のチェックの強化を行うよう従事するスタッフ全員に落とし込みを行って参ります。
また加湿器につきましても、日々の清掃、またお貸出しさせて頂く前の確認を徹底して参る所存でございます。

ホテルマンとして、お客様に機械的だと感じさせてしまう接遇はあってはならない事だと猛省しております。
スタッフ一人一人の接遇を見直し、お客様に気持ち良くご滞在頂けるホテルで在れます様努めて参ります。

この度は、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、もしまた出雲の地を訪れる事がございましたら、挽回の機械を賜れたら幸いでございます。

繰り返しになりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

支配人　鈴木

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂きました事、誠にありがとうございます。
しかしながら、枕の質感が合致せずお客様に心地よくお休み頂く事が叶いませんでしたこと、大変心苦しく思います。
お部屋に設置させて頂いております枕と併せて、別の硬さ、質感の枕を貸出品としてフロントにて準備しております。
お客様へのご案内が不十分でございました事、この場をお借りさせて頂きお詫び申し上げます。

もしまた当館をご利用頂ける機会がございましたら、ご要望等お気兼ねなくフロントスタッフまでお申し付け頂けたらと思います。

またお客様にお会いできます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度はドーミーイン出雲へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、朝食に対してお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもドーミーイングループをご愛顧頂けますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ドーミーイン出雲
フロント　島田

この度はドーミーイン出雲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、お客様のご期待に沿えず、大変心苦しく存じます。
季節やイベントによってメニューの変更や追加などお客様にご満足いただけるよう工夫しておりますが、よりご満足いただけるようスタッフ一同取り組んでまいります。
また出雲へお越しになる際には挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿お寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント　小松

この度は、私共ドーミーイン出雲にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様が仰られます通り、当館のお手洗いにはサニタリーボックスを設置しておらず、お手洗いのタンクの側面に袋を設置させて頂いております。
しかしながら袋の設置が漏れてしまっており、お客様にご不便をお掛けしてしまいました事、失礼とは承知の上、この場をお借りさせて頂き深くお詫び申し上げます。

また、朝食会場での当館スタッフにお寄せ頂きました内容、大変恥ずかしく、またお客様に大変不快な思いを与えてしまいました事、誠に心苦しく思います。
レストランに従事するスタッフも当然「ホテルマン」であり、この度発生したお客様に対しての振る舞いはあってはならない内容だと猛省しております。
該当日に従事しておりましたスタッフだけでなくフロントスタッフ、清掃スタッフ含め共有し、まず心掛けるべきは「接客」の部分である事を再度意識するよう徹底して参ります。

当館を始めドーミーインホテルチェーンでは、特に朝食の部分に注力しております。
お客様にご期待頂いていたにも関わらず、お応えできず裏切ってしまいました事、繰り返しではございますが、心よりお詫び申し上げます。

そんな中、フロントスタッフへのお褒めのお言葉、誠に嬉しく、同時に身の引き締まる思いでございます。

甚だ勝手なお願い事ではございますが、もしまた出雲の地を訪れられる機会がございましたら、是非ともまた当館への御宿泊をご一考賜れましたら幸いでございます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

支配人　鈴木 健太郎

この度は私共ドーミーイン出雲にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

早速でございますが、ご宿泊の間に不安にさせてしまったことこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
空気清浄機はフロントにて貸し出しをしておりまして、お客様の希望があればお渡しをさせて頂いております。
こちらの説明不足で大変申し訳ございませんでした。

ご不安にさせてしまったにも関わらず、多くのお褒めの言葉を頂戴致しましてお礼を申し上げます。
ご投稿より当ホテルのサービスにご満足して頂いた様で、大変恐縮でございます。

最上階の大浴場には内湯の温泉だけではなく、露天風呂やサウナなどもご用意しておりまして、日頃の疲れや旅行の疲労を癒して頂くことができます。
また、仰る通りに湯上りのアイスキャンディーや乳酸菌飲料のサービスを行っておりまして、お気に召して頂きましたようで何よりでございます。

当ホテルの朝食では出雲そばやあかてんなどの島根県の名物料理をお出ししておりまして、多くのお客様にご好評を頂いております。
季節やイベントなどによって異なったメニューをお出ししておりますので、また出雲にいらっしゃる際には是非ともご利用下さいませ。

ドーミーインは現在全国に85ヵ所ございまして、各地域によって異なったメニューやサービスをご提供しております。
ドーミーインPREMIUM、EXPRESS、御宿野乃で異なったホテルを味わう事ができますので、是非ともご利用下さいませ。

この度お客様より頂戴したお言葉を参考にし、より一層満足して頂けるホテルに向けて、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご訪問をドーミーイン出雲スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿お寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　南宮

この度はドーミーイン出雲へ御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿う事が出来ず申し訳ございません。
お部屋の方は今回ご利用頂きましたダブルルームより少し広めのクイーンルーム等もございます。
朝食に関しましても出雲の名物や、季節の限定メニューなどもご用意しておりましたが、こちらもご満足頂けなかったようで大変心苦しく思います。
お客様からお寄せ頂きましたご意見を真摯に受け止め、御宿泊頂いた全てのお客様に満足して頂けるようなホテルを目指し、改善出来る事から早急に取り組んで参ります。
勝手なお願いではございますが、また出雲へお越しになる際には挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございます。
フロント　古田

この度はドーミーイン出雲をご利用頂き誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご案内させて頂きましたお部屋の空調設備の不備、また移動頂きましたお部屋におきましても不備が続きお客様に大変ご不便とご迷惑をお掛けしてしまったこと、この場をお借りさせて頂き深くお詫び申し上げます。
本来であればお客様をご案内させて頂く前に確認させて頂けなければならないところを、清掃時、またフロントのチェックでも発症発見を漏らしてしまいお客様をご案内してしまう事になってしまいました事、大変心苦しく思います。
早急に修繕を行い、また改めてチェック体制を見直し再発防止に努めて参ります。
お疲れの中お部屋をご移動頂いたにも関わらず、立て続けにお部屋の不具合を見逃しお客様に多大なご不便をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の洗面所の水圧の不具合につきましては修正を行い、併せて全客室のチェックを行います。
お客様には大変恐縮でござますが、
また、島根県に来られます際には誠に勝手ながら挽回の意味を込めましてお泊まり頂けたらと存します。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見お寄せ頂きありがとうございました。

フロント　大池

この度は、私共ドーミーイン出雲にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、お疲れの中お客様を振り回してしまう形となってしまい誠に心苦しく思います。
この場をお借りさせて頂き、深くお詫び申し上げます。

駐車場出入口のスタッフより「ドーミーインのスペースが満車になった為近隣コインパーキングにご案内させて頂きます」の報告を受け、フロントスタッフがその瞬間からお客様皆様を近隣コインパーキングへのご案内に切り替えてしまった為、既に駐車場入り口でドーミーインのスペースにご案内させて頂いているお客様にも近隣のコインパーキングをご案内してしまうということが起こってしまいました。

本来であれば、ご案内を切り替える直前に入庫されたお客様の情報を共有し、ドーミーインのスペースにご案内しているお客様を明確にせねばならなかったところを、確認、共有を怠りお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。

駐車場入り口にてドーミーインスペースにご案内させて頂く際にお名前をお伺いし、フロントと共有しお客様に誤ったご案内を行う事の無いよう今後のオペレーションの見直しと徹底に尽力して参る所存でございます。

繰り返しになりますが、この度はお客様に多大なご不便と不信感を与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。

この度は、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

支配人　鈴木

この度はドーミーイン出雲へ御宿泊頂き誠にありがとうございます。
駐車場のご利用に関しましてご不便をお掛けしてしまいました事、大変心苦しく思います。
御宿泊プランに添ったご案内が出来ず誠に申し訳ございません。
私共のホテルに専用の無料駐車場が無い為、当日の先着順にてホテル隣りにございます提携駐車場をご案内させて頂いておりますが、御一泊900円でお停め頂けるお時間が14時45分から翌朝の11時15分まででございます。
11時15分以降ご利用される場合にはご利用料金と併せまして近隣駐車場のご提案が出来るようスタッフに周知して参ります。
また、レイトアウトプランで提携駐車場をご利用頂く際のご案内につきましてお客様にご出発まで気持ち良くご利用頂けるよう再考し、滞在中ごゆっくりお寛ぎ頂ける空間とサービスをご提供出来るよう精進して参ります。
最後になりましたが貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

フロント　古田

この度はドーミーイン出雲をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館のご朝食は出雲そばやあかてんなどのご当地メニューや出来立てのオムレツなどをお召し上がりいただけます。
お客様にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足頂けるようサービス向上・館内美化に努めて参りますのでまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　小松