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投稿日：2018-06-08 17:31:41
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投稿日：2018-02-13 09:36:03
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投稿日：2016-12-15 17:20:58
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投稿日：2016-10-18 16:03:15
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投稿日：2016-07-29 17:20:54
立地3
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お姉えさんの 箱根湯本温泉 箱根藍瑠 のクチコミ
6/2に主人と宿泊しました。場所柄道路が細いので、駐車する際誘導していただけたらよかったと思います。また、チェックイン後ウエルカムドリンクをいただいたのは良かったと思いますが、その際の案内は「お部屋の用意が出来るまでこちらへ・・・」でしたので、「ウエルカムドリンクサービスをさせていただいているので、こちらでお召し上がりください」が良いと思います。
部屋も客室露天風呂も良かったし、アメニティグッズも非常に満足でした。
ただ、トイレの床に長い髪の毛が落ちていたのにはがっかりでした。
また、夕食の際、1品ずつ提供されるのはいいのですが、運ばれてくるタイミングも
遅かったり、早かったりバラバラで、また、お肉料理の付け合わせでクレソンはしなびていて、この料理はいつからスタンバイしていたのであろうか？
料理を運んでくる方も何も気が付かないのであろうか？（外国の方でしたが）
お料理は見た目から入り、香り、味わいだと思うのですが、見たときから食欲がなくなりました。残念。
スタッフの方の対応は良いのに、非常に残念です。
ＯＰＥＮ間もないとは思いますが、今後の改善を期待します。
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この度は当館への御宿泊を頂き誠に有難う御座いました。
御到着の際に駐車場でお迎えが出来ておらず申し訳御座いませんでした。現在は可能な限り従業員を常駐させるよう人員配置して改善を図っております。
清掃面でも大変不愉快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
複数人での確認を行いチェック体制を整えていく次第で御座います。
仰る通り食事は見た目からが重要で御座います。調理スタッフへの改善依頼は既に行っておりますので、接客スタッフとの確認含め細心の注意を払って参ります。
源泉掛け流しの客室露天風呂と箱根連山を一望できるテラスは自慢の空間です。御満足頂けたようで嬉しく存じます。
頂いた御意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
またの御利用を心よりお待ち申し上げております。