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箱根湯本温泉 箱根藍瑠のクチコミ･お客さまの声
総合3
8人中7人の方が参考になったと投票しています。
女性向けのお宿なのか、フロントやサービススタッフは殆どが男性だった。共通していたのは不慣れでスマートではないところ。料理の配膳もモタモタしていたり案内も間違えたり一流(料金)からは程遠いサービスレベル。最低最悪の点が1点。チェックイン時に注意事項やら宿側のペナルティやルールを念押しされサインさせられるのだが、外国人の入浴マナーなどゲスト目線の説明が一切ないようで酷かった。大浴場に入っていたら、外国人男性が入ってきて、洗い場で放尿。手にはスマホを持っており撮影したりメールしたりしている。放尿後、流しもせずに湯船にダイブ。すぐに大浴場を出て二度と行きませんでした。脱衣所に注意書きなどもないし、外国人を受け入れるのなら大浴場の利用方法を徹底して説明しサインさせるくらいして欲しい。本当に不愉快だった。施設の創りもところどころに安っぽさが見え隠れしていて、1泊8万のレベルとは言えない。照明器具もアマゾンで普通に売ってるものばっかｗｗ20代とかの若いカップルにはちょうどいいんでしょうねｗ
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この度はせっかくのご利用を頂いたにも関わらず、不愉快な思いとさせてしまった事お詫び申し上げます。仰る通り従業員の不慣れさや若さは否めません。研修などを積極的に行い少しでも御満足頂ける対応を心掛けて参ります。海外のお客様マナーについては、全ての方が悪い利用方法ではないと認識しております。あまり細かく制限を設けて説明を加えすぎても、海外のお客様からは居心地が悪い印象となりかねないと考えております。つきましてはお部屋に注意事項の案内ブックを用意し、各自で確認して頂く方法を検討致します。こちらは日本のお客様にも同様にお伝えできるように対応をさせて頂きます。御意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根藍瑠 のクチコミ
女性向けのお宿なのか、フロントやサービススタッフは殆どが男性だった。
共通していたのは不慣れでスマートではないところ。
料理の配膳もモタモタしていたり案内も間違えたり一流(料金)からは程遠いサービスレベル。
最低最悪の点が1点。
チェックイン時に注意事項やら宿側のペナルティやルールを念押しされサインさせられるのだが、外国人の入浴マナーなどゲスト目線の説明が一切ないようで酷かった。
大浴場に入っていたら、外国人男性が入ってきて、洗い場で放尿。
手にはスマホを持っており撮影したりメールしたりしている。
放尿後、流しもせずに湯船にダイブ。
すぐに大浴場を出て二度と行きませんでした。
脱衣所に注意書きなどもないし、外国人を受け入れるのなら大浴場の利用方法を徹底して説明しサインさせるくらいして欲しい。
本当に不愉快だった。
施設の創りもところどころに安っぽさが見え隠れしていて、1泊8万のレベルとは言えない。
照明器具もアマゾンで普通に売ってるものばっかｗｗ
20代とかの若いカップルにはちょうどいいんでしょうねｗ
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この度はせっかくのご利用を頂いたにも関わらず、不愉快な思いとさせてしまった事お詫び申し上げます。
仰る通り従業員の不慣れさや若さは否めません。
研修などを積極的に行い少しでも御満足頂ける対応を心掛けて参ります。
海外のお客様マナーについては、全ての方が悪い利用方法ではないと認識しております。
あまり細かく制限を設けて説明を加えすぎても、海外のお客様からは居心地が悪い印象となりかねないと考えております。
つきましてはお部屋に注意事項の案内ブックを用意し、各自で確認して頂く方法を検討致します。
こちらは日本のお客様にも同様にお伝えできるように対応をさせて頂きます。
御意見ありがとうございました。