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箱根湯本温泉 箱根藍瑠のクチコミ･お客さまの声
立地5
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まず、悪いところですが…。スリッパがないこと。希望をすれば貸してもらえたかもしれませんが常に置いておいてほしいです。あと料理の時の説明が長いこと。料理長じゃなく研修生のような外国人の方が一生懸命説明してくれたのですが、早く食べたいのに運ばれる料理一皿ずつ説明されるとしんどくなります。お料理の味はちょっと好き嫌い別れる感じです。イマイチだなと思う品もあれば美味しいと思うものもあり。炊き立てのご飯は本当に美味しかったです！なので朝ごはんは和食をおすすめします。あと量が多いのでご飯の量どのくらいにするか聞いて欲しかったです。最後はこれが最悪で、部屋の近くにバーがあるのですが、夜寝てるとき24時半くらいまで笑い声や話し声がうるさかったことです。部屋の中にある仕切り扉を閉めてもうるさくて何度も目が覚めました。クレームをいれたら静かになりましたが、バーの時間が23:30までと書いてあるので、24:30となると残ったお客さんの声なのか従業員同士の声なのかは不明ですが、声が漏れないように配慮をしていただきたいです。バーは見た感じ仕切りがあるだけで引き戸が開けっぱなしでした。コロナで開放させなくちゃいけないのは分かるのですが、臨機応変で夜10時か11時過ぎたら防音対策をしてほしいです。私が音に敏感なのではなく本当にうるさかったので、真剣に対応を考えていただきたいです。次はいいところ。部屋が綺麗！大きいし2人宿泊でゆったり過ごせました。バスタオル乾かす機械があるところはちょっと通行が狭いので触れないように気をつけないと熱い思いをしますw照明もいい感じでした。敷布団もいいです。程よい固さの低反発で寝やすかったです。それとアメニティが良い。シャンプーリンスに化粧水と中々クオリティ高いです。髪の毛サラサラになります。次は部屋の温泉が良い！足を思いっきり伸ばせる広さなのでのんびりできました。最後に従業員さんの対応がとても良いこと。受け答えがとても丁寧で親切で良かったです。チェックインやチェックアウトのときも車を従業員さんが移動してくれたり荷物を持ってくれたり、当たり前のことのようでしてくれないとこもあるのでとても良かったです。
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この度は箱根藍瑠への宿泊予約を頂き誠に有難う御座いました。夕食は和食会席でのご案内です。会席料理は酒席でのもてなし料理として用いられます。その為料理説明は不可欠ということで海外従業員含めて料理説明は徹底させております。説明含めて料理提供と強く教育しております。レストランや食堂とは異なる事ご理解いただきたく存じます。しかしながらお客様のように説明不要でただ料理提供のみで宜しいという方は事前にお申し付け頂けたらと存じます。アクアリウムバーの音量について御迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。頂いたお声を真摯に受け止めバースタッフへ伝達をさせて頂きます。お褒め頂いたところは素直に喜びつつ、更に良いサービスやおもてなし提供に努めて参ります。有難う御座いました。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根藍瑠 のクチコミ
まず、悪いところですが…。
スリッパがないこと。希望をすれば貸してもらえたかもしれませんが常に置いておいてほしいです。
あと料理の時の説明が長いこと。料理長じゃなく研修生のような外国人の方が一生懸命説明してくれたのですが、早く食べたいのに運ばれる料理一皿ずつ説明されるとしんどくなります。
お料理の味はちょっと好き嫌い別れる感じです。イマイチだなと思う品もあれば美味しいと思うものもあり。
炊き立てのご飯は本当に美味しかったです！なので朝ごはんは和食をおすすめします。
あと量が多いのでご飯の量どのくらいにするか聞いて欲しかったです。
最後はこれが最悪で、部屋の近くにバーがあるのですが、夜寝てるとき24時半くらいまで笑い声や話し声がうるさかったことです。部屋の中にある仕切り扉を閉めてもうるさくて何度も目が覚めました。
クレームをいれたら静かになりましたが、バーの時間が23:30までと書いてあるので、24:30となると残ったお客さんの声なのか従業員同士の声なのかは不明ですが、声が漏れないように配慮をしていただきたいです。バーは見た感じ仕切りがあるだけで引き戸が開けっぱなしでした。
コロナで開放させなくちゃいけないのは分かるのですが、臨機応変で夜10時か11時過ぎたら防音対策をしてほしいです。
私が音に敏感なのではなく本当にうるさかったので、真剣に対応を考えていただきたいです。
次はいいところ。
部屋が綺麗！大きいし2人宿泊でゆったり過ごせました。
バスタオル乾かす機械があるところはちょっと通行が狭いので触れないように気をつけないと熱い思いをしますw
照明もいい感じでした。敷布団もいいです。程よい固さの低反発で寝やすかったです。
それとアメニティが良い。シャンプーリンスに化粧水と中々クオリティ高いです。髪の毛サラサラになります。
次は部屋の温泉が良い！足を思いっきり伸ばせる広さなのでのんびりできました。
最後に従業員さんの対応がとても良いこと。受け答えがとても丁寧で親切で良かったです。チェックインやチェックアウトのときも車を従業員さんが移動してくれたり荷物を持ってくれたり、当たり前のことのようでしてくれないとこもあるのでとても良かったです。
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この度は箱根藍瑠への宿泊予約を頂き誠に有難う御座いました。
夕食は和食会席でのご案内です。
会席料理は酒席でのもてなし料理として用いられます。
その為料理説明は不可欠ということで海外従業員含めて料理説明は徹底させております。
説明含めて料理提供と強く教育しております。
レストランや食堂とは異なる事ご理解いただきたく存じます。
しかしながらお客様のように説明不要でただ料理提供のみで宜しいという方は事前にお申し付け頂けたらと存じます。
アクアリウムバーの音量について御迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
頂いたお声を真摯に受け止めバースタッフへ伝達をさせて頂きます。
お褒め頂いたところは素直に喜びつつ、更に良いサービスやおもてなし提供に努めて参ります。
有難う御座いました。