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箱根湯本温泉 箱根藍瑠のクチコミ･お客さまの声
立地4
客室は広くはないけれど効率のいい動線で快適に過ごせました。テラスにも長椅子とソファが備えてあって、露天風呂の温度も程よく、リゾート気分を満喫できてよかったです。ただひとつ、とても残念だったのが食事処。夕飯時、途中から隣に小さなお子さんのいるご家族が入られて、音が筒抜け。仕切りが防音効果のある壁ではなく、ふすま程度の薄さだったので、お子さんが動き回るドスドスという足音や叫び声が継続的に響いて、全くリラックスできませんでした。お子さんが音をたてるのは仕方ないので、これは明らかに宿側の配慮ミスです。こちらは夫婦2人で穏やかな時間を過ごしにいっているのに、食事の時間があれでは台無しです。混んでいる時期ならともかく、他に空いているスペースはたくさんあったのに、なぜわざわざ小さなお子さん連れと大人2人の席を隣り合わせにするのでしょう？夕食後、翌日の朝食を静かな部屋に変えてくれるようリクエストしたら、階の異なる、壁のしっかりとした部屋を用意してくださいました。最初からそういう配慮があれば、夕食時にストレスを感じることなく大満足の滞在になったのに…と思います。
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この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。当館はリゾート旅館として運営し4年目を迎えております。館内構造からスタッフまで他社との差別化を図り営んでおります。御指摘の食事処配置は仰る通り配慮の足りない点では御座いました。カウンター席ではなく広いテーブル席にて提供する事がかえってお子様と近い席でのご案内となってしまいました。当日は満室では御座いましたが、お子様連れは3組でしたのでもう少し離した箇所でご案内が出来たかと存じます。客室15室に対して食事処はカウンター席が10部屋、テーブル席が3部屋、大人数での掘り炬燵席が2部屋御座います。当日の利用状況や食事時間、従業員数の兼ね合いで食事処を決定させて頂いておりますが、今回の事例を踏まえ再発防止と改善に努めて参ります。御意見有難う御座いました。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根藍瑠 のクチコミ
客室は広くはないけれど効率のいい動線で快適に過ごせました。
テラスにも長椅子とソファが備えてあって、露天風呂の温度も程よく、リゾート気分を満喫できてよかったです。
ただひとつ、とても残念だったのが食事処。
夕飯時、途中から隣に小さなお子さんのいるご家族が入られて、音が筒抜け。
仕切りが防音効果のある壁ではなく、ふすま程度の薄さだったので、お子さんが動き回るドスドスという足音や叫び声が継続的に響いて、全くリラックスできませんでした。
お子さんが音をたてるのは仕方ないので、これは明らかに宿側の配慮ミスです。
こちらは夫婦2人で穏やかな時間を過ごしにいっているのに、食事の時間があれでは台無しです。
混んでいる時期ならともかく、他に空いているスペースはたくさんあったのに、なぜわざわざ小さなお子さん連れと大人2人の席を隣り合わせにするのでしょう？
夕食後、翌日の朝食を静かな部屋に変えてくれるようリクエストしたら、階の異なる、壁のしっかりとした部屋を用意してくださいました。
最初からそういう配慮があれば、夕食時にストレスを感じることなく大満足の滞在になったのに…と思います。
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この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
当館はリゾート旅館として運営し4年目を迎えております。
館内構造からスタッフまで他社との差別化を図り営んでおります。
御指摘の食事処配置は仰る通り配慮の足りない点では御座いました。
カウンター席ではなく広いテーブル席にて提供する事がかえってお子様と近い席でのご案内となってしまいました。
当日は満室では御座いましたが、お子様連れは3組でしたのでもう少し離した箇所でご案内が出来たかと存じます。
客室15室に対して食事処はカウンター席が10部屋、テーブル席が3部屋、大人数での掘り炬燵席が2部屋御座います。
当日の利用状況や食事時間、従業員数の兼ね合いで食事処を決定させて頂いておりますが、今回の事例を踏まえ再発防止と改善に努めて参ります。
御意見有難う御座いました。