この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
先ずはお子様とゆっくりお過ごしを頂けたようで嬉しく存じます。
当館は和風旅館とは異なる雰囲気を演出し、非日常空間での癒しをお届け出来るよう努めております。
館内はバリの小物や家具などでリゾート感を出しつつ、畳や和食で和との調和も大切にしております。
全15室にはすべて専用露天風呂を備えておりお部屋滞在を十分に満喫頂けます。
食事も夕朝食共に個室食事処でのご案内で安心出来るといったお声を多数頂戴しております。
アメニティもほぼ一式揃えておりますので、急な宿泊でも手軽に利用を頂けます。
製品はオリジナルの物を用いており、香料や質感など女性のお客様から好評で御座います。
寝具等も含めオリジナル製品は拘りの一つで御座います。
食事は季節の食材を中心に見た目でも御楽しみ頂けるよう器や盛り付けにも力を入れています。
提供方法等との一体感で更に御楽しみ頂けるよう精進して参ります。
御指摘の売店につきまして、まずは賞味期限切れ商品の販売について深くお詫び申し上げます。
お買い上げいただいた商品はお客様が宿泊の3日前に業者が納品した物でした。
毎週1度の納品時に賞味期限切れのチェックと入替を行っている事を信用し、こちらでの確認を怠った為に発生しております。
つきましては販売時に弊社スタッフによる確認も必ず行うよう指導して参ります。
今回のお買い上げいただきました2点分はクレジットカード会社へ連絡のうえ返金致します。申し訳御座いませんでした。
ご提案のバリの木彫り小物は在庫が無いわけでは御座いませんが種類が限られます。またガラスやその他素材の物は小物商品も揃えておりますので是非お買い求めください。
現地に買い付けに行くことが出来ず補充出来ていないという点も背景に御座います。どうかご理解下さい。
また他社との差別化という点を鑑みて、オリジナル製品や器、バリ雑貨やバリ飲料などをラインナップしております。
アイスの取り扱いは御意見として精査して参ります。
客室の広さや食事処の構造上、お子様連れには不向きな点もあるかと存じますが、皆様で思い出を作って頂けると幸いで御座います。
箱根藍瑠らしいおもてなしとサービス提供を追求し、又のお越しをお待ち申し上げております。
有難う御座いました。