この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
設備・食事面において満足を頂けたようで嬉しく存じます。
当館はバリ風旅館として海外リゾートの雰囲気を演出し他社との差別化を図っております。
エントランスに流れる滝やアクアリウムバー等で異国感を出しつつ、畳や布団、和食で和の落ち着いた雰囲気も融合しております。
食事は夕朝食共に個室食事処にて提供しており、他のお客様と接触する事無く御楽しみ頂ける点がコロナ禍において好評で御座います。
御指摘のスタッフ応対で不快感を与えてしまいました事は真摯に受け止めて共有して参ります。
情報共有やチェックイン前の対応とは具体的にどのような内容であったかを御指摘頂けると改善の参考にしやすいので御教授頂けると幸いで御座います。
引き続き全従業員でお客様の気持ちを汲み取り気持ちよく滞在を頂けるよう努めて参ります。
御意見有難う御座いました。