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箱根湯本温泉 箱根藍瑠のクチコミ･お客さまの声
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今回夫婦旅行一人１泊48000円で利用しました。結果から言うと、大外れでした。先ず、部屋について、お茶を飲むと思ったら、湯呑みセット上に被ってるの布を取った瞬間、ほこりが飛んで来た。楽しみしていたの食事は、料理が長々来ないし、味も美味しくない、期待していたのステーキは、生の肉二人分と約10×15cmのミニ鉄板一台を持って来て、二切れ焼いたら、固形燃料消えた、10分以上立ち、やっと交換してくれた。でも、もう嫌になって、もう要らない。バーベキュー、焼肉に行った訳じゃないし、高級宿と書いて、自分で肉を焼くのは、しんじられなかった。
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この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。御満足を頂けなかった様子、残念でなりません。まずは水屋周りの清掃面において不快な思いとさせてしまいました事お詫び申し上げます。茶器セットのみならず周囲のふき取りを念入りに行うよう清掃スタッフへ共有致します。また食事面において今回は週末料金且つ特別ステーキプランにて御予約を頂戴し割高に感じた部分もあるかと存じます。ステーキプランは決してバーベキューや焼き肉をイメージさせる内容とは考えておらず、国産牛サーロインを一人あたり約150ｇ提供しております。ご自身の焼き加減で好きなタイミングにてお召し上がり頂けるようにこのようなスタイルを取っております。通常ステーキプランには30分の固形燃料を提供しており2切れで鎮火する事は想定しておりません。万が一消えてしまった場合はお手数では御座いますが係りへお申し付け下さいますようお願い致します。サービススタッフへも食材の残りが有り、火が消えている事を確認出来次第速やかに固形燃料の交換を行うよう指導いたします。またお客様のお考えで【高級】という内容はそれぞれ求める視点も異なると認識しております。楽天トラベル上の【高級宿】というフラグは価格帯や設備面で楽天側により設定されます。こちらにおいては先日高級宿フラグを外すよう楽天へ依頼して御座います。※他社サイトは既に外し済み引き続きお客様との認識乖離を極力少なくし、箱根藍瑠を御理解頂けるよう努めて参ります。御意見有難う御座いました。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根藍瑠 のクチコミ
今回夫婦旅行一人１泊48000円で利用しました。結果から言うと、大外れでした。
先ず、部屋について、お茶を飲むと思ったら、湯呑みセット上に被ってるの布を取った瞬間、ほこりが飛んで来た。
楽しみしていたの食事は、料理が長々来ないし、味も美味しくない、期待していたのステーキは、生の肉二人分と約10×15cmのミニ鉄板一台を持って来て、二切れ焼いたら、固形燃料消えた、10分以上立ち、やっと交換してくれた。でも、もう嫌になって、もう要らない。
バーベキュー、焼肉に行った訳じゃないし、高級宿と書いて、自分で肉を焼くのは、しんじられなかった。
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この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
御満足を頂けなかった様子、残念でなりません。
まずは水屋周りの清掃面において不快な思いとさせてしまいました事お詫び申し上げます。
茶器セットのみならず周囲のふき取りを念入りに行うよう清掃スタッフへ共有致します。
また食事面において今回は週末料金且つ特別ステーキプランにて御予約を頂戴し割高に感じた部分もあるかと存じます。
ステーキプランは決してバーベキューや焼き肉をイメージさせる内容とは考えておらず、国産牛サーロインを一人あたり約150ｇ提供しております。
ご自身の焼き加減で好きなタイミングにてお召し上がり頂けるようにこのようなスタイルを取っております。
通常ステーキプランには30分の固形燃料を提供しており2切れで鎮火する事は想定しておりません。
万が一消えてしまった場合はお手数では御座いますが係りへお申し付け下さいますようお願い致します。
サービススタッフへも食材の残りが有り、火が消えている事を確認出来次第速やかに固形燃料の交換を行うよう指導いたします。
またお客様のお考えで【高級】という内容はそれぞれ求める視点も異なると認識しております。
楽天トラベル上の【高級宿】というフラグは価格帯や設備面で楽天側により設定されます。
こちらにおいては先日高級宿フラグを外すよう楽天へ依頼して御座います。※他社サイトは既に外し済み
引き続きお客様との認識乖離を極力少なくし、箱根藍瑠を御理解頂けるよう努めて参ります。
御意見有難う御座いました。