この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
当館はバリ風旅館をコンセプトにインドネシアのリゾート感と和の旅館を融合させた施設で御座います。
仰る通り海外国籍の従業員が殆どでお客様をお迎えしており、先日より外国人観光客も多くお越し頂いております。
この約3年というコロナ禍では国内のお客様から多くの御来館及びお声を頂戴してきました。
今後はその経験を踏まえて海外のお客様にも日本の良さを伝えていけるよう精進して参ります。
御指摘の畳は必ずと言っていいほど2階か3階に宿泊を頂いたお客様からの声であり、元の配色が濃い茶系という事を御理解頂けていない場合が殆どだと認識しております。
間接照明との調和を意識して取り入れております事御承知ください。
また料理について味付けや料金に見合ったという感想は個々に感じ方も様々かと存じます。
冷めていたという点は調理から提供方法までのオペレーションを見直し改善を図って参ります。お詫び申し上げます。
料理は見た目も重要であり、その場での雰囲気や演出により好意を持っていただけるとも考えております。
引き続き温泉旅館として心からお寛ぎ頂き、箱根藍瑠でしか堪能できない時間の提供を心掛けて参ります。
御意見有難う御座いました。