この度は箱根藍瑠に御宿泊を賜り誠に有難う御座いました。
また御満足を頂けた様子が伺え、私達も嬉しく存じます。
当館は仰る通りバリ風リゾート旅館をコンセプトに海外リゾートの雰囲気と日本旅館の落ち着いた寛ぎを融合させた設備となっております。
全15室に備えておりますテラス、露天風呂からは箱根連山も一望出来、寛ぎの時間をお届け出来るかと存じます。
食事は夕朝食共に個室食事処にて提供しております。
今年から料理長も変更し、新たな体制で料理提供にも励んでおります。
食材はもちろんの事、見た目や献立構成、提供方法等も含めて御楽しみ頂けるよう今後も精進して参ります。
喫煙について御迷惑をお掛け致しました。
チェックイン時及びお部屋ご案内時にも必ず説明を行っている物の完全には防ぎきれていないのが現状で御座います。
御面倒では御座いますが気になる点は何なりとお申し付けくださいますようお願い致します。
客室は全室同様の構造で和室約11畳＋テラス＋露天風呂等で計約40平米です。
和室単体では約20平米なので2名から3名で1室の利用を想定しております。
最大で4枚の寝具を用意できますが窮屈である事御理解下さい。
設備面においては当館の強みの一つだと認識しております。
オリジナルアメニティ一式は女性客からとても好評で売店での纏め買い等も多く見受けられます。
バリ風というコンセプトから従業員も殆どが外国籍スタッフで営んでおります。
旅館と聞くと昔ながらの和風旅館をイメージされるかと存じますが、当館はあくまでも海外リゾート感を演出する事をコンセプトとして運営しております事予めご理解頂けますと幸いです。
非日常空間で寛ぎのひとときをお届け出来るように全従業員で努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
当館はバリ風旅館として開業し6年目を迎えております。
エントランスには人工滝が流れ、バリの小物や家具で異国感を演出しております。
一歩踏み込むとまるで海外に来たかのようなコンセプトを元に御愉しみを頂けるよう努めております。
従業員も殆どが外国籍のスタッフでおもてなし提供をしております事、予めご承知頂けると幸いです。
客室は全15室御座います。
全室に専用露天風呂を備えており、全ての部屋が山側を向いており自然と温泉の調和でお寛ぎを頂けるかと存じます。
大浴場も露天構造の為、館内には内風呂は御座いません。
冬場での防寒や夏場での防虫を気にされる方は予めご確認願います。
食事は夕朝食共に個室ダイニングで提供しております。
他のお客様を気にせずゆっくりと御楽しみ頂けます。
月替わりの和食会席は季節の食材や、地元の食材等を盛込み献立考案しております。
通常メニューに加え、牛ステーキや寿司等のプランも販売しておりますのでご検討下さい。
全15室という小規模だから出来る寄り添ったおもてなしを心掛け、引き続き全従業員で精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
当館は全15室すべてに専用露天風呂を備えており、食事も個室でのご案内です。
従って他のお客様とは殆ど接する事無く静かに御滞在を頂けます。
お客様宿泊時は13組が外国人旅行者の利用で館内も海外リゾートの雰囲気を感じて頂けたのではないでしょうか。
当館は自家源泉を4本所有しており常時天然温泉を満喫頂けます。
実はシャワーのお湯にも温泉を使用しているんです。
泉質は無色無臭の弱アルカリ塩化物単純泉で、刺激も少なくゆっくりと身体を解してくれます。
アメニティも女性に人気でオリジナルの乳液や化粧水等一式を用意しております。
エステはこちらの従業員の不手際で御迷惑をお掛け致しました事改めてお詫び申し上げます。

近場で海外旅行の雰囲気を感じたい場合は是非またお越し下さい。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用いただき誠に有難う御座いました。
当日は勝手なお願いを快く受け入れて下さり感謝申し上げます。
仰る通り全室備え付けの露天風呂は当館最大の強みであり、好評の点だと認識しております。
箱根湯本から高台に立地しており山々や街並みを見下ろしながらの入浴は心からリラックスする事が出来るかと存じます。
また箱根連山は季節によって異なる表情を愉しませてくれますので、是非また別の機会でも御利用下さいませ。
大浴場もリゾート感を強く打ち出し、自家源泉かけ流しの天然温泉と非日常感を併せて満喫頂けます。
お食事は夕朝食共に個室食事処にて提供しております。
アクアリウムなどの設備に加えて外国籍従業員のおもてなしで異国感を演出しております。
気持ちよく滞在を頂けたとの頃、私達も嬉しく存じます。
全室露天風呂付客室・個室食で他のお客様との接点がほぼ無いという事を鑑みて、当館は23年1月10日より館内でのマスク着用を任意としております。
徐々にコロナ流行前の日常を取り戻していき、Withコロナでの快適な滞在をお手伝い出来るよう努めて参ります。
お陰様で昨年末に開業より6年目を迎える事が出来ました。
引き続きバリ風旅館として他社との差別化を強化し、一人でも多くのファンを獲得できるよう全従業員で精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座います。
幸せな時間をお過ごし頂けたとの事、私達も嬉しく存じます。
当館は海外国籍従業員が大半であり、日本語コミュニケーションでご不便をお掛けする事も多々あるかと存じます。
その中でもこのような評価を頂ける事は彼らにとっても自信や遣り甲斐向上に繋がります。
旅館としてはまだまだ未熟であり、課題も山積みだと認識しております。
お客様の声に向き合って、改善出来る所は速やかに寄り添えるよう全従業員で精進して参ります。
併せて引き続き箱根藍瑠として他社との差別化を図り、独自の寛ぎ空間を提供出来るよう努力を重ねる次第で御座います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
また当館のコンセプトと営業体制を御理解頂いたご意見に感謝申し上げます。
ここのところお客様の求める点と我々が打ち出している点での乖離が大きく御満足を頂けていないご意見が散見されておりました。
まずは純和風旅館とは異なる営業体制という事を御認識頂く点と、他社との比較ではなく弊社として取り組める最善を御理解頂く事を念頭に打ち出しを継続していく所存で御座います。
当館はコロナ禍前より半数以上が外国籍スタッフで営業しており、コロナ禍でもそのスタイルは貫いて参りました。
この3年で人材の入れ替わりなども御座いましたが、着実にレベルが上がっている従業員もおり、このような御意見でお客様と共に成長出来ている施設という事を改めて実感しております。
決してご意見いただいた内容だけがお客様の声では無い事は承知しており、いかに現場での声や様子を吸い上げられるか。感じ取れるかを意識させることも今後の課題だと認識しております。
仰る通り価格帯で比較すると劣る点は多く満足頂けにくい環境かとは存じますが、箱根藍瑠としての理念を貫き一人でも多くのファンを獲得できるよう努めて参ります。
サポートになるような御意見を頂戴し有難う御座いました。
箱根には200を超える宿泊施設があり、宿それぞれで特徴が異なります。
非日常の空間と温泉で又のお越しをお待ち申し上げてます。
そして引き続き箱根温泉を御楽しみください。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
特別な時間をお過ごし頂けた様子、嬉しく存じます。
館内は和風旅館とは異なる設備を設けており非日常を御楽しみ頂けます。
特にサンゴや熱帯魚で彩ったアクアリウムバーは幻想的で時間を忘れさせてくれる空間です。
ラウンジに流れる人工滝やヤシの木で覆われた大浴場も海外リゾートの雰囲気を感じて頂けるように設計しております。
従業員も大半が外国籍の従業員でおもてなし提供に励んでおり、他社との差別化を強化しております事御理解頂けると幸いです。
引き続き箱根藍瑠でしか体験の出来ない空間の提供に精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
箱根にいる事を忘れてしまう・・まさに当館が求めている空間提供で御座います。
エントランスに流れる滝やアクアリウム、調度品や家具等の内装設備に加えて、従業員も殆どが外国籍。
気軽に海外へ行ったような雰囲気をお求めの方に是非お越し頂きたく存じます。
反面そのようなコンセプトを御理解頂けず、昔ながらの和風旅館をイメージされる方には不向きであり満足度が低い事を理解しております。
いかに箱根藍瑠という施設を知ってもらい理解頂けるかが重要課題だと認識し、認知度向上に努めて参る所存です。
またハード面では全15室すべてに専用露天風呂が備えておりいつでも温泉を満喫頂けます。
食事処も個室を用意しておりコロナ禍でも安心して滞在出来ると多くのお客様にお越し頂けました。
一人でも多くの方から理解を頂き、箱根藍瑠でしか体験の出来ない時間を提供出来るよう、更なるおもてなし向上に精進して参ります。
又のお越しをお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
お子様も御楽しみ頂けましたでしょうか。
当館はバリ風をコンセプトに昔ながらの和風旅館とは異なる雰囲気を演出しております。
したがってそのようなコンセプトを御理解のうえお越し頂かないと温泉旅館のイメージを裏切る事が想像できます。
また箱根湯本駅から徒歩圏（約10～15分）では御座いますが、高台に立地している為、徒歩でお越しの方からアクセス立地評価が低い事は承知しております。
こちらも徒歩でお越しの際はバスかタクシーの利用を強く推奨しております事予めご承知下さい。
車での来館時は旧東海道沿い（国道732）に4台分の一時駐車スペースが御座います。
裏手に15台以上の無料駐車場も御座いますので御安心下さい。
客室は全室和室1間（約11畳）にテラス露天風呂を備えております。
寝具は布団敷きとなり最大で4枚まで対応が可能で御座います。
但しあくまでも最大可能枚数なので4名利用時は窮屈に感じます事御理解下さい。

これから秋の行楽シーズンで多くの方にお越し頂けるタイミングとなります。
引き続き箱根湯本温泉として、街との活性化を強化していきたいと考えております。
又のお越しをお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
当館は箱根の玄関口である箱根湯本の高台に立地しております。
駅から徒歩圏では御座いますが、急な坂道を登る必要が御座いますのでお越しの際はバスかタクシーの利用を強く推奨しております。
高台から望む眺望は格別で、全室から望める箱根連山と街並みは当館最大の強みだと認識しております。
温泉と共に心身お寛ぎ下さいますようお願い致します。
お帰りの際は下り坂で御座いますので、商店街なども御愉しみになりながら旅をして頂けると嬉しく存じます。
館内はバリリゾートと和を融合したような構造で畳でありながらアジア風モダンな雰囲気も演出しております。
コンセプト上、館内の照明照度も暗めに設定しております事御理解下さいますようお願い致します。
全15室には和室11畳にテラス露天風呂が備え付けられております。
お食事はお部屋とは異なる個室食事処にて夕朝食提供しております。
仰る通り他のお客様を気にせずお召し上がり頂ける点はコロナ禍において好評で御座います。
基本的にはお籠り滞在が可能な施設かと存じます。
ゆっくり温泉に浸かって日頃の疲れを癒しつつも、バリ風の非日常感を愉しんで頂けると幸いで御座います。
又のお越しをお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
スタッフとの会話を楽しみたいとのお声は嬉しく存じます。
当館はネパールをはじめベトナムやスリランカなど他国籍の従業員でお客様をお迎えしております。
宿コンセプトも海外リゾート風旅館を演出している為、他社との差別化に大きく貢献してくれています。
せっかく彼らも一社員として勤めておりますので、是非会話も含めて御楽しみ頂けると幸いで御座います。
名札の作成は前向きに検討致します。
次回お越しの際は従業員含めた異国感に浸かって更にお寛ぎ下さい。
又のお越しをお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
御家族とゆっくりお寛ぎを頂けた様子嬉しく存じます。
当館は全室に専用露天風呂を備えており、全ての部屋から山の景色を望む事が出来ます。
心身共のリラックスをお手伝い出来るかと存じます。
バリリゾートをコンセプトに滝やアクアリウムなど非日常空間も設けております。
箱根らしくない空間で特別な時間をお過ごしください。
和とバリリゾートを融合した館内で、心からお寛ぎを頂ける場を提供出来るよう精進して参ります。
日本に御戻りの際は是非箱根へお越し下さい。
又のお越しをお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
娘様との初めての宿泊旅行に当館をお選び頂き感謝申し上げます。
全15室と小規模な旅館のため、館内も静かにお過ごしを頂けると存じます。
昔ながらの和風旅館とは異なり、バリ風を演出する事で非日常感を味わって頂けるかと存じます。
仰る通りスタッフも海外国籍の従業員が殆どで日本語対応に苦慮している事も承知しております。
しかし彼らもお子様連れにも当館で思い出を作ってもらいたいという想いから、自然と笑顔の接客が出来ているものだと認識しております。
露天風呂は全室についており、いつでも好きなタイミングで温泉を存分に満喫頂けると存じます。
やはりこのコロナ禍において全室露天風呂付客室、個室食の構造は当館最大の強みになっていると実感しております。
引き続き細かな配慮を強化し、バリ風旅館というコンセプトのもと他社との差別化を図り精進して参ります。
楽しんで頂けたようで嬉しく存じます。
またの機会での御利用を心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
当日は館内トラブルによりご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
当館はバリ風をコンセプトに2017年12月オープン致しました。
バリリゾートと和風旅館を融合させた館内は異国感漂い非日常の時間を御楽しみ頂けると存じます。
客室は和室11畳程の広さで2名から3名利用を推奨しております。
全15室にはすべてに専用露天風呂が御座いますので、滞在中は天然温泉を存分に満喫頂けます。
従業員の大半は海外国籍のスタッフがお客様をお迎えしております。
おもてなしの満足は大変嬉しく、彼らの自信向上にも繋がります。
まだまだ未熟な点も多々御座いますが引き続き心からお客様に向き合う気持ちを大切におもてなし提供に励んで参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
快適な滞在を頂けた様子、嬉しく存じます。
当館は全室に専用露天風呂が御座いますので、いつでも好きな時に温泉を満喫頂けます。
大浴場も男女で1カ所づつあり、バリ石像やヤシの木でリゾート感を演出しております。
こちらはこじんまりとしており大きな期待をされませんようお願いしたい所存で御座います。
当館としても客室露天風呂をメインに考えております事予めご承知頂きたく存じます。
引き続き快適に温泉を御楽しみ頂けるよう全従業員で精進して参ります。
又のお越しをお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
当館は全15室という小規模施設に加え、全室に専用露天風呂を備えております。
食事も個室で提供している事から、他のお客様と殆ど接する事無く滞在を頂けると存じます。
お籠り滞在で温泉を存分に満喫頂けますと幸いで御座います。
ハード面に頼る事無く心から寛げる場を提供出来るよう精進して参ります。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
まずは従業員の説明や案内について高評価を頂け嬉しく存じます。
自分がこの宿に泊まった時にどんなことが気になるかを考えさせ、お客様視点でお伝えするように指導しております。
御指摘頂きましたチェックイン・アウトの案内はお客様同士が同タイミングで数組いらした時や、駐車場でのお出迎え、ウェルカムドリンク提供、お部屋への案内が重なりスタッフが手薄になったタイミングでこのような事が発生していると認識しております。
つきましては数少ない従業員数ではある物の、従業員の配置見直しなどで改善を図って参ります。
また、お布団敷き・下げは本来チェックインの際にお伝えするべき点で御座います。
該当スタッフへ共有し注意喚起を行いました。
申し訳御座いませんでした。
ハード面に頼る事無く、細かな配慮・気付きを更に磨き全従業員で精進して参ります。
引き続き心から寛げる場を提供出来るよう努めて参ります。
又のお越しをお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
【斬新】【新感覚】まさに私達の目指している空間で御座います。
当館はバリリゾートをコンセプトに和との調和で融合したリゾート旅館として運営しております。
昔ながらの和風旅館をイメージする方には不向きだという事を予めお伝えしたく存じます。
コンセプト上、従業員も殆どが海外国籍のスタッフであることも、より一層の異国感を感じて頂ける点だと認識しております。
他社との差別化においてハード面はもちろん、接客サービス面でも日常とは異なる雰囲気を御楽しみ頂けると幸いです。
ただし和食や和室、畳敷などで和も感じて頂ける点も御座いますので御安心下さい。
引き続き箱根の旅館に恥じぬよう、全従業員で精進して参ります。
又のお越しをお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
最高とのお言葉を頂戴でき、嬉しく存じます。
旅館業としてコロナ前は1泊2食付プランを基本販売しておりました。
しかしコロナ禍になってからは様々なニーズにお応えすべく、朝食のみや夕食のみといったプランの販売にも注力しております。
当館は全室に露天風呂を備え、食事も夕朝共に個室でお召し上がりを頂ける点が安心感につながっているかと存じます。
アメニティもシャンプーやボディーソープはもちろん、乳液やクレンジング、スクラブ迄オリジナル製品で揃えております。
仰る通り女性のお客様から大変好評で、売店でも販売をしております。
従業員は海外国籍のスタッフが中心となりお客様をおもてなししております。
今後も新たなメンバーが入社してくる予定では御座います。
引き続き細かな配慮や気付きを磨き全従業員で精進して参ります。
又のお越しをお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
当館は年齢制限を設けておらず、お子様連れでもご宿泊を頂けます。
過去には子供の泣き声や足音でお叱りを受けたことも御座いますが、こちらの管理体制やご案内の問題だと認識しております。
御家族様も同様に当館で思い出を作ってもらいたいという気持ちの元お迎えをしております。
何よりバリ風というコンセプトがお子様にとっても新鮮で愉しんで頂けるのではないかと考えております。
まだまだ課題は残る物の、お客様の声と共に快適な施設を目指していきたい所存で御座います。
引き続き様々な客層のお客様、皆様がそれぞれの時間を満喫頂けるよう努めて参ります。
又のお越しをお待ち申し上げております。
有難う御座いました。