この度は箱根藍瑠をご利用頂き誠に有難う御座いました。
当館は2017年12月にオープンしたバリ風リゾート旅館として運営しております。
旅館という事で基本的には2食付プランでの販売が中心では御座います、昨今のコロナウイルスの影響で様々なニーズにお応えすべく、朝食のみや夕食のみといったプランの販売も開始致しました。
アクアリウムバーは水槽で覆われた非日常空間で御宿泊の付加価値を高めております。
是非次回ご利用時には足をお運びください。
※現在バーは時間短縮での営業としております。
館内の装飾やサービスなどから海外旅行の雰囲気を感じて頂けると幸いです。
他社との差別化を図り、心から安らいで頂ける場を提供出来るよう全従業員で精進して参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠に御宿泊を賜り誠に有り難うございました。
お連れ様の誕生日での御利用に感謝申し上げます。
当館は海外スタッフが中心となり営んでおり、オペレーション面で不慣れな点が多々あるかと存じます。
しかしながら、喜ばせたい！といった気持ちは海外スタッフも同様に持っており、その意識付けには注力しております。
更なるサービス向上に努め、箱根藍瑠らしいおもてなしを追求し又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有り難うございました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
バリ風旅館を御楽しみ頂けましたでしょうか。
当館はエントランスに流れる人工滝や大きなキリンのオブジェなどでお迎えをしており、館内に踏み入れるとまるで箱根ではないような空間に導きます。
従業員も海外スタッフを多数採用しております為、リゾート感強化につながっていると存じます。
御指摘の洗面につきましては、部落水（井戸水）を使用しており一時的に渇水をした可能性が御座います。
早朝・夜間にタンクの水量確認を行い、万が一渇水をした際には町営水道を開栓しフォローアップをかけておりますが、その水量が足りずに供給までに時間が掛かったのではと推測します。
ご迷惑をお掛けし申し訳御座いませんでした。
ちなみにシャワーのお湯は温泉を使用しております。
こちらも冬場などで配管が冷えている際はお湯が出るまでに少し時間を費やす場合も御座います事、予めご了承頂きたく存じます。
引き続き安心して温泉を満喫頂けるよう対策に講じて参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有り難うございました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有り難う御座いました。
当館は箱根湯本駅から徒歩約10分の距離に立地しております。
急な坂道が御座いますが、その分お部屋からの景色は格別です。
箱根連山を一望しながらの入浴は心身共にリラックスを与えてくれると存じます。
引き続き感染対策に講じ、一人でも多くの方にお寛ぎを頂ける場を提供出来るよう努めて参ります。
有り難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有り難うございました。
当日の急なお願いも受け入れて頂き心より感謝申し上げます。
コロナ禍だからこそのメリットとして全室露天風呂付、個室食事処完備といった設備面を高評価頂けております。
ハード面に頼ることなく、サービス面でも御満足を頂けるよう全従業員で精進して参ります。
改めまして娘様、卒園おめでとう御座いました。
是非またの機会での御利用をお待ち申し上げております。
有難う御座います。

この度は箱根藍瑠に御宿泊を賜り誠に有難う御座いました。
全てにおいて御満足を頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
お食事やお風呂はプライベート空間が守られ、コロナ禍においても安心して御滞在を頂けます。
このような御時世だからこそ営業を継続し、一人でも多くの方にゆっくり寛げる場を提供出来るよう努めて参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠をご利用いただき誠に有り難うございました。
暖かくなってきた箱根は桜も開花しだしてきました。
御指摘の立地につきましては、当館高台立地の為駅から急な坂道を登る事になります。
しかしながらその分、客室からの眺望は絶景で、疲れをも忘れさせてくれるでしょう。
登ったご褒美での景色としてご理解を頂けたら幸いです。
御造りの鮪の鮮度が悪かったとの事、大変申し訳御座いませんでした。
魚介類は相模湾（早川漁港）より仕入れた物が殆どで御座いますが、調理スタッフへ伝達し仕入れから保存まで含めて再発防止に努める次第で御座います。
客室露天風呂は循環併用源泉かけ流しで御座います。
源泉湯温が60℃以上ある事から100％源泉だけのかけ流し風呂はとても熱くて入浴に適しておりません。
加水をしてしまうと温泉成分も薄まってしまうので循環器を併用しております。
併せて保健所からレジオネラ菌についても調査が入り、コロナ禍において清潔な温泉を快適に入浴頂けるのではないかと存じます。
一方で大浴場は100％源泉かけ流しで御座います。
浴槽も広く自然に湯温も落ちる為、日々源泉量だけで微調整を行っております。
この辺りを参考に是非当館の自家源泉かけ流し温泉を御楽しみ頂けたらと存じます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有り難うございました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
誕生日の記念旅行に満足を頂けたご様子、嬉しく存じます。
今回ご利用を頂きました最上階の客室は山の景色を一望出来、至福の入浴時間を御楽しみ頂けます。
身体だけでなく、心からのリフレッシュもお手伝い出来るかと存じます。
御指摘の巡廻バスは当館専用ではなく、各旅館共通の送迎で御座います。
あの後バス会社へ直ぐにドライブレコーダーで確認をして頂いたところ、お客様が歩いている姿は確認できたが、停留所手前であった為通過をしてしまったとの回答でした。
当施設の目の前に停留してもらえればパトランプで合図を出せるのですが、あいにく現状は他の施設との乗り合いでの利用の為お待ち頂く事しか出来兼ねます。
先方には注意を促し、再発防止に努めるよう要望をあげております。ご理解下さいますようお願い申し上げます。
箱根は季節によって異なる表情を愉しませてくれます。
又のお越しを従業員一同で心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠をご利用頂き誠に有難う御座いました。
最高の誉め言葉を頂戴し嬉しく存じます。
温泉・食事・サービス　全てにおいて満足を頂き、ゆっくり安らげる場を提供出来るよう更に精進して参ります。
又のお越しを従業員一同で心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠に御宿泊を賜り誠に有難う御座いました。
今回ご予約を頂きました4階の客室は露天風呂前が吹抜けのオープンエア構造となっており、景観優先の造りで御座います。
ご案内を差し上げた2階の客室一部は窓ガラスを設置しており、防寒やプライバシー優先の造りで御座います。
お客様のニーズに併せてご予約を頂き、希望がある際はお申し付け頂けたらと存じます。
寝具は厚さ15センチのオリジナルマットレスを使用し、布団でありながらベッドのような感覚で御利用を頂けます。
こちらは非常に好評で、過去には自宅用にと購入されたお客様もいらっしゃいました。
このように普段のコロナストレスを少しでも解消出来るよう、引き続き対策に講じ営んで参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
初めての宿泊という事で不安があったのではないでしょうか。
当館は海外スタッフが中心となって営んでおりますが、心から寄り添う気持ちを大切にするよう取り組んでおります。
細かな配慮や正確性などまだまだ課題は山積みですが、今後も旅館として恥じぬおもてなしを提供出来るよう精進して参ります。
またの御機会が御座いましたらご利用をお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠をご利用頂き誠に有難う御座いました。
全てに御満足を頂けたご様子、嬉しく存じます。
当館は全室に専用の露天風呂を備えており、山の景色を望みながらの入浴を御楽しみ頂けます。
心身共にお寛ぎを頂けるよう従業員全員でサポートさせて頂きます。
更なるサービス向上に努め又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有り難うございました。

この度は箱根藍瑠をご利用頂き誠に有難う御座いました。
新婚旅行での代替旅行にお選びいただき嬉しく存じます。
コンセプトがバリ×和という事で、お客様のように海外の雰囲気を身近で味わいたいという方にお薦めの施設で御座います。
スタッフも海外従業員中心なので、より雰囲気アップに繋がっているのではないかと考えます。
箱根の旅館として恥じぬよう、細かな配慮を磨きつつ、箱根藍瑠らしいおもてなしでサービス強化に努めて参ります。
この場を借りてお祝いの言葉とさせて頂きます。
ご結婚おめでとう御座いました。
まだまだ大変な世の中が続きますが、御家族様ご自愛ください。
またの機会での御来館を心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠をご利用頂き誠に有難う御座いました。
営業自粛をしている施設もある中、当館は営業継続を選択致しました。
一人でも多くの方に温泉でリラックスして頂き、コロナストレスを発散できる場を提供したいという思いを表して御座います。
営業をするからには、施設内で感染者を出さぬよう努力する必要もある為、大浴場やアクアリウムバー等のパブリックスペースにおいて制限をかけさせて頂いております。
通常とは異なるサービス提供という事もあり宿泊料金も大幅にお求めやすくして御座います。
ご不便お掛け致しますがその点ご理解を頂きたく存じます。
チェックアウト延長のプラン等も販売が御座いますので次回はご利用下さいませ。
引き続き感染対策に講じ、温泉旅館を御楽しみ頂けるよう全従業員で努めて参ります。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠に御宿泊を賜り誠に有難う御座いました。
また早速のご感想もお寄せ頂き感謝申し上げます。
当館は箱根の入口である箱根湯本駅から徒歩圏に立地しておりますバリ風リゾート旅館で御座います。
駅からは急な坂道が御座いますが、旅館共通の巡廻バス等も走っておりますのでご利用頂けたらと存じます。
全室に源泉かけ流しの露天風呂を備え、快適に入浴を頂けるよう日々調温をしております。
この時期は湯温は42～43℃前後とさせて頂いております。
好みを予めご連絡頂けたら極力沿うように調温させて頂きます。
アメニティはオリジナル製品を用い、女性のお客様から特に好評を頂いております。
こちらは売店にて販売も御座いますのでお買い求めください。
お食事の量は賛否両論御座いますが、味・量・
見た目・演出等すべてにおいて御楽しみを頂けるようお客様の声に耳を傾けながら精査しております。
スタッフの教育においては厳格なマニュアルは作らず、従業員個々の意識を大切におもてなし精神を養っております。
今後もお客様を喜ばせたいという思いは国籍問わず伝えられる事を証明できるよう全従業員で精進していく次第です。
こんな時期ではありますが、温泉旅館でリラックスしてストレスを解消出来る場を提供出来るよう努めて参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠をご利用頂き誠に有難う御座いました。
寒い時期だけでなく暑い季節でも温かくお迎えを出来るよう努めております。
洗い場は大浴場でしょうか？
大浴場も露天となっており浴槽上部が吹抜構造の為、冬場は寒さを感じやすいと存じます。
この時期は湯温を４３℃前後になるよう調温しておりますので、天然温泉でゆっくりと温まって頂けたら幸いです。
お部屋の露天風呂にはガラス張りのシャワーブースも御座います。
身も心も温まって頂けるよう全従業員で更なるサービス向上に努めて参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠に宿泊を賜り誠に有難う御座いました。
お心遣いの言葉に感謝申し上げます。
コロナ禍で大変な思いをしている業種は多岐にわたり、私達も出来る限りの対応でお客様を安心してゆっくりとお寛ぎ頂けるよう努めております。
完璧とは程遠いサービス内容と認識しており、まだまだ細かな気づきや配慮に欠ける点が多々御座います。
しかしながらお越し頂いた方に心から喜んで頂けるように寄り添ったおもてなしを提供するよう全従業員で取り組んでおります。
御指摘の湯温につきましては源泉かけ流しで微量の温泉量調整が必要となり管理が難しい為従業員にて行っております。
現状は面倒をお掛けしますがお声掛け頂けたらと存じます。
料理の内容につきましては和食会席を提供しております。
メイン料理をお選び頂けるプランの販売等も御座いますのでご参考下さい。
暖かい時期は湯上がりにテラスで寛げる至福の時間をお過ごし頂けます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠に御宿泊を賜り誠に有難う御座いました。
大満足とのお言葉、私達も嬉しく存じます。
仰る通りこの時期の宿泊においては露天風呂付、尚且つ個室食といった内容での要望が非常に多いかと存じます。
その点、当館は元々の構造で見合った造りをしておりましたので、安心して御滞在を頂けております。
館内はバリ風と和風の融合した雰囲気で、落ち着いた中にも非日常感を満喫頂けます。
海外スタッフが多い点も、バリ風リゾートのイメージに見合っているのではないでしょうか。
おやっ？と思わせて、いい意味で期待を裏切ることが出来ると幸いです。
是非またの機会が御座いましたら箱根藍瑠を御利用下さい。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠をご利用頂き誠に有難う御座いました。
コロナウイルスの感染者も日々増加しており、私達も運営を継続する事に頭を悩ませている次第で御座います。
しかしながらお客様のように、「安心して楽しめた」といったお声を頂戴出来ると、改めて報われた気持ちでいっぱいです。
こういった時期での旅行は賛否両論御座いますが、私達は一人でも多くの方に温泉でゆっくりお寛ぎを頂けるよう全力でサポートをさせて頂きます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠をご利用頂き誠に有難う御座いました。
当館は箱根の中でも入口に立地しており、アクセスは良いかと存じます。
駅からも徒歩圏では御座いますが、仰る通り坂道も御座いますので、巡廻バスやタクシーでの御来館をお薦めしております。
お帰りの際は下り坂ですので、箱根湯本商店街で食べ歩きなどを御楽しみ頂けたら幸いです。
当館は全室に温泉露天風呂を備えて御座いますので、ご自身のタイミングでゆっくりと温泉を満喫頂けます。
お食事も個室の食事処で提供しており、他のお客様とほぼ接する事も御座いません。
安心して御滞在を頂けるよう更に対策に講じて参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。