この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
客室露天風呂及び、従業員のサービスにつきまして評価頂き感謝申し上げます。
当館は全室に箱根連山を望む露天風呂を備えており、このコロナ禍でも最大の強みとなっている事と存じます。
浴槽の広さは畳約1畳程御座いますので、お子様と一緒に入浴なども頂けます。
またシャワーブースは冬場でも寒くないようガラス張りとなっておりますので御安心下さい。
従業員は半数以上が海外スタッフでお客様をお迎えしております。
マニュアルに囚われない接客を心掛け、各々が考えておもてなし提供に努めております。
まだまだ日本語会話レベルの乏しさや細かな気付きが足りない部分も御座いますが、箱根の老舗旅館に負けぬよう全従業員で励んでおります。
この12月でオープン5周年を迎えます。
箱根藍瑠らしいおもてなしとサービス提供を追求し、またのお越しをお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
記念日に当館をお選び頂き感謝申し上げます。
また、滞在に御満足を頂けた様子も伺え大変嬉しく存じます。
従業員は海外スタッフが中心という事もあり、会話面や細かな配慮でまだまだ未熟な点があると承知しております。
しかしながら、逃げ出さずにお客様に向き合う姿勢を意識し、積極的におもてなし提供に努めるよう日々指導しております。
今回も利用シーンや情報を引き出し、更なるおもてなしに努める事が出来なかった事が悔やまれます。
今後はそのあたりも強化し、想像を超えるサービス提供に努める次第で御座います。
又のお越しをお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠にご宿泊を賜り誠に有難う御座いました。
数ある箱根の宿泊施設でのリピート宣言を頂戴し大変光栄に存じます。
当館は全室が和室で約11畳＋テラスと露天風呂等で約40平方メートルの広さで御座います。
稀に4名様1室での利用時に「部屋は狭く窮屈に感じた」とお声を頂戴する事もあるのですが、4名は最大利用可能人数で御座いますので、弊社としては2名から3名様での利用を推奨しております。
またベッドルームも御座いませんので寝具は布団敷きとなります事予めご理解頂きたく存じます。
食事は夕朝食共に個室食事処にて提供をしており、他のお客様を気にせずゆっくりと御楽しみ頂けるかと存じます。
【旅館】というカテゴリーで営業許可を取得しておりますので、やはりお食事含めての宿泊で満足を頂けるよう今後も精進して参ります。
アメニティはオリジナル製品を用いており、仰る通り女性のお客様から大変好評を頂いております。
売店でも販売をしており、纏めて購入される方も見受けられます。
サービス面では海外スタッフが中心という事もありご不便をお掛けする事も有ろうかと存じます。
但し“バリ風”というコンセプトで営業している以上、彼らのサービスは欠かせない物と考えております。
箱根の旅館として恥じぬよう、他社との差別化を意識し、箱根藍瑠らしいおもてなしとサービス提供に努めて参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
食事とお風呂に満足を頂けたご様子、嬉しく存じます。
食事についてはこれまでも賛否両論あり、課題の一つとして取り組んでおります。
料理を五感で愉しんで頂けるよう献立考案しております。
コロナ禍で楽しく食事をする機会も減少している中、当館では笑顔での食事を提供出来るよう努めて参ります。
また、客室露天は箱根連山を一望しながら入浴頂ける点が多くのお客様から好評を頂いております。
心に沁み込む藍瑠であり続けられるよう全従業員で精進して参ります。
又のお越しをお待ち申し上げております。
有り難う御座いました。

箱根藍瑠へ再度の御利用を頂き誠に有難う御座いました。
まずは清掃面において残念なお気持ちとさせてしまい申し訳御座いませんでした。
清掃時にはモップや雑巾、掃除機と粘着クリーナー等を用いて行っております。
隅や目に付きにくい箇所等を洗い出し清掃スタッフと共有して参ります。
マットレスは厚さ15センチの硬度素材オリジナル製品を使用しております。
こちらも好みが分かれますが、御年配の方から非常に好評で、先日も3枚の販売が御座いました。
引き続き他社との差別化を図り箱根藍瑠らしいおもてなしとサービス提供に努めて参ります。
又のお越しをお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
ごゆっくり頂けた様子、嬉しく存じます。
当館の最大の強みは箱根湯本の高台から見下ろす眺望と共に堪能できる露天風呂で御座います。
こちらで心身共にリラックス頂けることと存じます。
又のお越しをお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠へ御宿泊を頂き誠に有難う御座いました。
数ある箱根の宿泊施設の中でも気に入って頂けたとの事、大変光栄で御座います。
箱根は200以上の施設があり、当館も2017年にその仲間入りを果たしました。
仰る通り、当館の強みは高台から望む箱根連山と共に自家源泉かけ流しの温泉を堪能できる点で御座います。
全室に設置しております冷蔵庫は1ドアタイプでは御座いますが、上部に小さな製氷機能を備えております。
無料のボトルウォーター以外は入れておりませんので、ご自由に御利用頂けます。
また飲料は売店やルームサービスでも販売しておりますので御利用下さい。
食事量の判断は個人差が御座いますので、ご提案頂きましたように小食コース等も検討して参ります。
引き続き感染対策に講じ、安心して温泉旅行を満喫頂ける環境作りに励んで参ります。
又のお越しをお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠への宿泊を賜り誠に有難う御座いました。
御家族様で御楽しみ頂けていたら幸いで御座います。
当館はバリ風リゾート旅館として運営しており、他社との差別化を図っております。
館内の設備や装飾、海外従業員などで異国感を演出し御楽しみ頂いております。
全15室にテラスと専用露天風呂を備えており、常に新鮮な温泉に入浴頂ける点が、このコロナ禍においても非常に好評で御座います。
お部屋は全室和室で食事中に布団を用意しております。
寝具はオリジナルマットレスを用いており、厚さ15センチの硬度素材を使用しております。
足腰に不自由をお持ちの方にはマットレス2段対応を取っておりますのでお申し付けください。
お食事も個室食事処での提供の為、他のお客様と接する事無く安心した滞在を頂けると存じます。
昔ながらの和風旅館とは異なる楽しみを追求し、箱根藍瑠らしいおもてなし提供に努めて参ります。
又のお越しをお待ち申し上げております。
有り難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
客室露天風呂は全室に備えており、リスク少ない入浴を頂けると存じます。
お部屋は全室和室で御座います。ベッドルームは無く布団敷きとでの対応となります。
畳で約11畳の広さに座椅子とテーブルを設置しております為、極力日常的な物は排除して居住空間の確保を優先しております。
寝具のマットレスは厚さ15センチのオリジナル硬度素材をしようしており、ベッドのような寝心地をお手伝いしております。
引き続き感染対策に講じ、安心した宿泊をサポート出来るよう全従業員で精進して参ります。
又のお越しをお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠に宿泊を賜り誠に有難う御座いました。
お客様のようにコロナ禍での旅行において観光とは異なる「癒し」を求めてのスタイルに変化している事を実感しております。
まだまだ過去のように大人数で観光を愉しむ事は難しい日々が続いて参りますが、前向きに箱根町全体を明るく出来るよう努めて参ります。
このように幸せなひと時を過ごして頂ける事は私達にとっても本望であり、これからも多くの方に同じ気持ちになって頂ける事を願っております。
又のお越しを従業員一同で心よりお待ち申し上げております。
有り難う御座いました。

この度は箱根藍瑠に宿泊を賜り誠に有難う御座いました。
当館はバリ風リゾートをコンセプトに他の旅館との差別化を図っております。
館内にはバリの家具や小物などを装飾しながらも、和のテイストも織り交ぜた落ち着いた空間としております。
昔ながらの和風旅館とは異なる雰囲気を御楽しみ頂けると幸いです。
また全15室には専用露天風呂を備え、いつでも箱根湯本温泉を堪能できます。
山の景色を見ながらの入浴は心身共のリラックスをお手伝いできるかと存じます。
赤出汁の件は味の濃さしょうか？具材でしょうか？温度でしょうか？
他のお客様の声等も踏まえて内容を精査して参ります。
まだまだ感染収束の目途が立ちませんが、引き続き対策に講じて寛ぎの場を提供して参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
また息子様の誕生日記念に当館をお選び頂きました事、感謝申し上げます。
当館のスタッフは海外国籍が半数以上を占めており、宿コンセプトのリゾート感を更に演出強化しております。
言葉の壁にぶつかる事も御座いますが、心から喜んで頂きたいという思いは皆強く持っており、機械的な業務だけでなく自ら考えておもてなし提供に努めております。
全室に露天風呂付、個室食事処完備といった設備面でコロナ禍でも多くの方にご予約を頂けておりますが、
ハード面に頼る事無く、お食事からサービス全てで寛いで頂ける場を提供出来るよう全従業員で精進して参ります。
このように評価を頂ける事は私達従業員にとって一番のモチベーション向上に繋がります。
引き続き箱根藍瑠らしいおもてなし提供に努め、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
箱根旅行で一番と光栄なお言葉を頂戴出来、大変嬉しく存じます。
コロナ禍では御座いますが、温泉でゆっくりお寛ぎを頂ける事を本望に営業を継続しております。
一人でも多くの方に安心して滞在を頂けるよう全従業員で努めて参ります。
又のお越しをお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
御家族様揃っての旅行を御楽しみ頂けていたら幸いです。
当館は他社との差別化としてバリ風リゾート旅館をコンセプトに営んでおります。
館内の家具や調度品なども現地から直輸入しており、スタッフも海外従業員が中心で御座います。
この時期、海外旅行に行きたいけど行けない・・そんな方々に少しでも海外旅行の気分を味わって頂けると存じます。
しかしながら畳敷の館内や和室、和食等で落ち着いた雰囲気も同時に味わう事が出来ます。
大浴場は男女1カ所づつ御座います。
こちらもバリの石像から常時源泉を掛け流しております。
現在はタオルやコスメ、ドライヤー等は備え付けて御座いませんが、お部屋には一式御座います。
環境保全の設備としてタオルウォーマーも全室に備えておりますので、乾かして御利用を頂けます。
飲料の持ち込みにつきましては、食事処やバーへは一切ご遠慮を頂いております。
お部屋への持ち込みは可能で御座いますが、氷やグラスをご用命頂いた際に持ち込み料を頂戴しております。
現在は冷蔵庫内に無料のボトルウォーターを用意しておりますので御利用下さい。
また売店でのお買い求めやルームサービスで飲料を注文する事も可能で御座いますのでご用命頂きたく存じます。
引き続き感染対策に講じ、一人でも多くの方に温泉で寛いで頂けるよう精進して参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
コロナ禍において多くの方が「露天風呂付客室」、「部屋食・個室食」といった内容で宿を探されている事を実感しております。
当館もそれらの条件に当てはまる事から、有難いことに昨年より多数のお客様にお越し頂けております。
また、バリ風リゾートをコンセプトとし他社との差別化を図る事で海外旅行の雰囲気も御楽しみ頂けているかと存じます。
箱根の旅館らしい和の落ち着いた雰囲気と、海外リゾートのエンターテイメント感を満喫頂けると幸いです。
温泉は自家源泉より直接引いている箱根湯本天然温泉を掛け流しており、シャワーのお湯にも温泉を利用しています。
客室露天風呂は当館の最大の強みだと認識しております。
高台立地ということで、アクセスはマイナス評価を頂く事も御座いますが、露天風呂からの眺望はその疲れをも忘れさせてくれる雄大な景観をお楽しみ頂けます。
※箱根湯本駅からお越しの際はバスかタクシーでの御来館を推奨しております。
お食事はバリ風ではありませんが、旅館らしい会席を見た目や盛り付け等も含めて楽しめるよう提供しております。
ハード面に頼る事無く、従業員のおもてなしでお寛ぎを頂けるよう努めております。
海外スタッフ中心の営みでは御座いますが、日本人らしい気遣いとマナーを教育し、箱根の旅館として恥じぬよう精進して参ります。
このように、大変な状況は続いて参りますが、一人でも多くの方に温泉で寛いで頂ける事が私達の本望です。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有り難うございました。
当館のアメニティはオリジナル製品で、女性のお客様から非常に好評で御座います。
売店での販売も御座いますので、お買い求めも頂けます。
このコロナ禍においてStay Roomを推奨しており、ハード面では全室露天風呂付、個室食事処完備といった所がお籠り滞在に適している点かと存じます。
ルームサービスやマッサージ等のご用命も頂けますので、存分に温泉旅館を堪能して下さい。
今回は咄嗟での判断でプレートを用意させて頂きました。
このように海外スタッフも率先してお客様の笑顔を引き出すサービス提供に努めております。
引き続き感染対策に講じ、一人でも多くの方に寛ぎの場を提供出来るよう精進して参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有り難うございました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有り難う御座いました。
また結婚記念日という大切な日に当館をお選び頂きました事嬉しく存じます。
当館はバリ風旅館として2017年に開業しております。
宿コンセプトを元に海外スタッフを積極採用しております。
彼らの中でも競争意識を高く持ち、日本語レベルやおもてなし強化に日々努めております。
館内はバリから直接買い付けた置き物や家具などで装飾しており、エントランスにも大きなキリンなどと共にお客様をお迎えしております。
まだまだ未熟な点が多くご不便お掛けする事もございますが、箱根の旅館に恥じぬよう全従業員で精進して参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有り難う御座いました。

この度は箱根藍瑠への御宿泊を賜り誠に有難う御座いました。
当館は厚さ15センチのオリジナルマットレスを使用しており、快適な睡眠をお手伝いしております。
旅館といってもバリ風をコンセプトとしておりますので、昔ながらの和風旅館とは異なる雰囲気を御楽しみ頂けます。
ウェルカムドリンクはオープンラウンジで滝を見ながら一息ついて頂く為のサービスで御座います。
現在は蔓延防止措置や緊急事態宣言の影響でノンアルコール飲料のみですが、通常は生ビールなど含めたメニューを提供しております。
不要の際はお申し付け頂きたく存じます。
引き続き感染対策に講じ、一人でも多くの方に寛ぎの場を提供出来るよう努めて参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有り難う御座いました。
カウンタータイプの個室食事処は2名様が横並びに掛けて頂き、従業員はカウンター内より食事を提供するスタイルで御座います。
会話中の飛沫対策や、従業員とのディスタンスも取れた安心構造となっている点がこのコロナ禍において好評で御座います。
また全室に露天風呂を備えている事も多くのお客様に支持を頂けている要因だと認識しております。
今後もハード面に頼る事無く、心からお寛ぎを頂ける場を提供出来るよう全従業員で努めて参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有り難う御座いました。

この度は箱根藍瑠に御宿泊を賜り誠に有難う御座いました。
当館は全室ほぼ同様の構造で、広さは和室約11畳とテラス・露天風呂含め、全てで約40平方メートルで御座います。
寝具の幅などから、3名様以下での御利用を推奨しております。
※1部屋に布団を最大で4枚まで敷く事は可能だが窮屈に感じる為
食事は夕朝食共に個室食事処での提供で御座います。
カウンター席とテーブル席が御座いますが、当日の状況によって配置を決定しており、指定は出来兼ねます事予め御了承願います。
夕食は季節の和会席、朝食は和洋より選択を頂き提供をしております。
御指摘の揚げ物については調理スタッフへお声を共有して内容精査して参ります。
引き続き感染対策に講じ、安心してゆっくりお寛ぎを頂ける場を提供出来るよう、全従業員で精進して参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。