この度は箱根藍瑠を御利用板割き誠に有難う御座いました。
当館は全室に露天風呂を備えており、Stay Roomで温泉を満喫頂けます。
お食事も個室でのご案内なので安心して滞在を頂けると存じます。
ただし緊急事態宣言の発出に伴い、1/11より大浴場の利用停止及び湯上がりドリンクサービスの提供停止を決定いたしました。
極力感染リスクを減らす対策を講じ、今後も営業を継続出来るよう努めて参ります。
おもてなしの心を忘れることなく、またのお越しをお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠に御宿泊を賜り誠に有難う御座いました。
大満足とのお言葉、私達も嬉しく存じます。
仰る通りこの時期の宿泊においては露天風呂付、尚且つ個室食といった内容での要望が非常に多いかと存じます。
その点、当館は元々の構造で見合った造りをしておりましたので、安心して御滞在を頂けております。
館内はバリ風と和風の融合した雰囲気で、落ち着いた中にも非日常感を満喫頂けます。
海外スタッフが多い点も、バリ風リゾートのイメージに見合っているのではないでしょうか。
おやっ？と思わせて、いい意味で期待を裏切ることが出来ると幸いです。
是非またの機会が御座いましたら箱根藍瑠を御利用下さい。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠をご利用頂き誠に有難う御座いました。
当館は箱根の中でも入口に立地しており、アクセスは良いかと存じます。
駅からも徒歩圏では御座いますが、仰る通り坂道も御座いますので、巡廻バスやタクシーでの御来館をお薦めしております。
お帰りの際は下り坂ですので、箱根湯本商店街で食べ歩きなどを御楽しみ頂けたら幸いです。
当館は全室に温泉露天風呂を備えて御座いますので、ご自身のタイミングでゆっくりと温泉を満喫頂けます。
お食事も個室の食事処で提供しており、他のお客様とほぼ接する事も御座いません。
安心して御滞在を頂けるよう更に対策に講じて参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠をご利用頂き誠に有難う御座いました。
なかなか近場への旅行は行く機会もないですよね。
のんびりとお寛ぎを頂けていたら幸いです。
当館は半数以上が海外スタッフで営んでおり、昔ながらの和風旅館とは一味違った雰囲気を御楽しみを頂けると存じます。
国内のお客様に認めて頂けるよう精いっぱいのおもてなしに努めております。
温泉は自家源泉かけ流しで提供しております。
湯本温泉は弱アルカリ塩化物泉の単純泉で、長時間ゆっくりと浸かる事が出来、身体の芯から温める事が出来ます。
寝具はオリジナル製品を用いており、厚さ１５センチのマットレスは非常に人気です。
追加生産をかけ、販売も可能で御座いますのでお求めの際はお問合せ下さい。
館内の雰囲気が女性のお客様からとても支持を受けており、SNS等にも多数投稿頂いております。
旦那様との結婚式の思い出を少しでも当館で感じて頂けるようお手伝いが出来たらと存じます。
現在公式サイトからの予約時においてキャンセル待ちのシステムを組み込むよう依頼しております。今しばらくお待ちください。
今後は近いからこそ、ふと温泉でゆっくりしたくなった際は是非箱根へお越し下さい。
再度の御来館をお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠をご利用頂き誠に有難う御座いました。
仰る通りコロナ禍にマッチした構造上、他のお客様と殆ど接する事が無いという点は、今の当館にとって１番の強みで御座います。
ハード面の強みを生かしつつ、私達に出来る最善を尽くし少しでも安心して滞在を頂けるよう努めて参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠に御宿泊を賜り誠に有難う御座いました。
最高！とのお言葉、最高に嬉しいです。
全国的にウイルス感染者数も大幅に増えておりますが、私達にできる事は、一人でも多くの方に少しでも安心して滞在を頂き、少しでもゆっくりとお寛ぎ頂きたいという一心で御座います。
引き続きにはなりますが、御来館頂くお客様ひとりひとりの御協力も得ながら感染拡大防止に努めお客様をお迎えして参ります。
またの御利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は箱根藍瑠に御宿泊を賜り誠に有難う御座いました。
お子様と当館で素敵な思い出を作って頂けていたら幸いで御座います。
当館は箱根湯本にてオープンより3年目の営業をして御座います。
館内はバリ風リゾートをイメージした構造で、殆どの調度品や家具等も現地インドネシアから調達しております。
昔ながらの和風旅館とは異なる雰囲気を御楽しみ頂けると存じます。
今後も地元ならではの情報など含めて提供できるよう、全従業員で精進して参ります。
記念日などでお子様の成長を一緒に見届けたらと存じます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠に御宿泊を賜り誠に有難う御座いました。
控えめに言って頂き「最高」…なんて嬉しいお言葉でしょう。
国内のお客様からそういったお声を頂けると従業員のモチベーションも向上につながります。
当館は2017年12月に箱根湯本にオープンしたバリ風リゾート温泉旅館として運営しております。
テーマは和×バリという事で、館内の装飾品や家具はインドネシアから仕入れ、畳敷や和食などで和も感じて頂けます。
仰る通り雰囲気重視の為自動販売機の設置は見送っております。
売店に飲料の販売やルームサービスでも承る事が可能ですので御用命ください。

自慢の温泉は湯本温泉第120号より引いている自家源泉掛け流しです。
ｐｈ8.4とクセの無い泉質で長時間ゆっくりと御入浴を頂けます。
他社との違いは、贅沢にシャワーのお湯も含めて温泉を利用しております。
併せて山の景色を見ながら入浴頂く事で心身ともにリラックスを頂けると存じます。

夕食は創作和食会席で1品づつ丁寧に提供をさせて頂いております。
朝食は和洋をそれぞれで選択いただけます。
どちらも個室食事処でのご案内なので、他のお客様と殆ど接する事も御座いません。
この構造が功を奏した形となり、感染拡大防止という観点でも安心して御滞在を頂ける1つのポイントとなっております。

アクアリウムバーは水槽で覆われたボックスシートとカウンター席が御座います。
今後はサンゴや魚のバリエーションなどで更に魅力的なスペースとなるよう考案中で御座います。
非日常空間を御楽しみ下さい。

箱根は坂も多く、道も狭い・・
納得です。
それでも箱根湯本から徒歩圏（旧東海道732号線沿い）という事でまだ恵まれたアクセス環境かと存じます。
いずれは駐車スペースの拡大なども視野に施設拡大を目標としております。
まだ3年目という事もあり従業員含め至らぬ点が多い施設では御座います。
末永く見守って頂けたら幸いです。
またの御機会が御座いましたら是非ご利用下さい。
従業員一同で心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠をご利用頂き誠に有難う御座いました。
記念日にお選び頂けたことに感謝申し上げつつも、受付時の失態により非常に残念な思いとさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
仰る通り私達も空間だけのサービス提供を求めてはおりません。
お客様がどういった気持ちで予約をされているかなどの心情も汲み取りつつ、細かな配慮やおもてなしを提供出来るよう全従業員で精進して参ります。
今回の件は既に全スタッフへ共有済みであり、同じ過ちを繰り返さぬよう指導徹底して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
厚かましいお願いでは御座いますが、またの御機会が御座いましたら是非ご利用を頂きたく存じます。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠をご利用頂き誠に有難う御座いました。
安心してご宿泊を頂けたご様子、嬉しく存じます。
チェックインの対応について御指摘有難う御座います。
確かに現在は通常の館内案内に加えて、GoToトラベルや感染症対策のご案内、ご本人様確認や地域共通クーポンのお渡し等で時間を費やしている印象です。
極力スムーズに行えるように臨機応変な対応はとっておりますが、国や各事務局からの指導の下でも御座います事ご理解頂けたら幸いです。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠への宿泊予約を頂き誠に有難う御座いました。

夕食は和食会席でのご案内です。
会席料理は酒席でのもてなし料理として用いられます。
その為料理説明は不可欠ということで海外従業員含めて料理説明は徹底させております。
説明含めて料理提供と強く教育しております。
レストランや食堂とは異なる事ご理解いただきたく存じます。
しかしながらお客様のように説明不要でただ料理提供のみで宜しいという方は事前にお申し付け頂けたらと存じます。

アクアリウムバーの音量について御迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
頂いたお声を真摯に受け止めバースタッフへ伝達をさせて頂きます。
お褒め頂いたところは素直に喜びつつ、更に良いサービスやおもてなし提供に努めて参ります。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠をご利用頂き誠に有難う御座いました。
お籠り滞在を満喫されたご様子、大変嬉しく存じます。
到着後や湯上がり後の一杯は最高ですよね！！
私達もこんなサービスがあったら嬉しいと思うであろうと開始したサービスです。
各種飲料サービスや売店及びルームサービスでの販売で至福の時間をお手伝いしております。

お食事は酒宴で用いられる会席料理の為、ボリューム感よりは1品づつが細かく丁寧にを心掛けた内容となっております。
仰る通り器や盛り付けも御楽しみ頂けたら幸いです。
また配膳につきましても極力出来立てに近い状態でお客様のペースに合わせながら提供を出来るよう担当制を取っております。
提供ペースの遅い早いがあればお申し付けください。事前でのリクエストも承ります。
可能な範囲内で対応をさせて頂きます。

当館は海外スタッフを中心に運営をしております為、昔ながらのTHE旅館の雰囲気とは異なる体験を頂けます。
箱根の旅館に恥じぬよう、日々精進しながら接客にあたっております。
心からのおもてなしでお客様にお届け出来るよう更に磨きをかけて参ります。

しかしながら害虫や異臭で不快感を与えてしまいました事お詫び申し上げます。
シャワーブースとテラスが繋がっております為、害虫が侵入した可能性が御座います。
つきましては月に1度程の頻度で専門業者にてチェックと駆除を行って頂いております。
テラスにトラップも仕掛けておりますが、露天という構造上完全には排除しきれないと業者からも指摘を受けております。
可能な範囲内でトラップの増設などを行い改善を図って参ります。
全室禁煙とさせて頂いておりますが、稀にルールを守って頂けないお客様もいらっしゃいます。
喫煙が発覚した際はクリーニング代として1泊分を追加請求させていただいております。
タバコ臭はオゾン発生器を使用し速やかに対処するよう致します。
御指摘有難う御座います。

まだまだコロナウイルスの収束目途が立たず不安な日々が続いておりますが、一人でも多くの方に安らげる場所を提供出来るよう全従業員で努めて参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠をご利用頂き誠に有難う御座いました。
大満足とのご様子、私達も嬉しく存じます。
海外旅行に行けない中でも近場で海外雰囲気を味わって頂き、温泉で心身ともにお寛ぎ頂ける場を提供出来るよう日々営んでおります。
今回ご宿泊を頂いた最上階4階のお部屋は山を正面にとても開放的な入浴を頂けます。
視覚からのリラックスもお手伝いできると存じます。
温泉は自家源泉かけ流しで、現在は40℃前後になるよう日々調温を行っております。
事前に湯温のリクエストがあればお申し付けください。

御指摘・ご要望有難う御座います。
①館内は畳敷で和を感じて頂きたいという思いより履物をご用意して御座いません。代わりに白足袋をご用意しておりますのでご理解頂けたく存じます。また、お貸出し用の履物もご用意御座いませんので、気にされる方は御持参の上ご利用をお願いしたく存じます。

②オープン当初は70％の料金設定もして御座いました。しかしながら「小学生に会席はいかがなものか？食べれるものが殆ど無い！」といったお声を多く頂戴しておりましたので、小学生まではお子様料理にて提供をさせて頂くようになりました。
お子様によって個人差は御座いますが、現状は大人同様の料理を希望の際は大人人数にてご予約を頂けたら幸いです。
今後のお声に応じて参考とさせて頂きます。

③面白い案ですね！当館ももここまで多くの国内ゲストが続く事は初めてで、海外スタッフも不安と困惑を抱いている事も見受けられます。
お客様のように英語での接客を許可して頂けると本人たちも更に自信をもって接客にあたれるのかと存じます。
とは言え、やはり日本の旅館という肩書も御座いますので、正す所は正し、日本人らしい気付きでおもてなしを提供出来るよう努めて参ります。
こちらもリクエスト頂けたら対応をさせて頂きます。
彼らも子供好きが多いので楽しんでお迎えする事と存じます。

まだまだ大変な時期が続きますが、一人でも多くの方にゆっくりとお過ごしを頂ける場を提供出来るよう、全従業員で精進して参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠への御宿泊を賜り誠に有難う御座いました。
一人旅の御要望も多く昨年からプラン販売をしております。
特にこのようなご時世ですのでシングル利用も多く、ゆっくりとご自身の時間をお過ごし頂けます。
Wi-Fiも完備しておりますのでテレワークにもご利用頂けると存じます。

また館内はバリ風リゾートをモチーフとしております為、非日常の雰囲気を御楽しみ頂けます。
まだまだ気を緩める事が出来ない日々が続いておりますが、1日も早い収束を願いまたの御来館をお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠をご利用頂き誠に有難う御座いました。
到着時は報道陣等で騒がしいお迎えとなってしまいました事お詫び申し上げます。
せっかくプライベートで寛ぎに来て頂いたのにも関わらず、不快な気分で滞在を頂きたくないという思いで速やかな対応を心掛けておりました。
また、入館時の検温や消毒・コロナお知らせシステムの登録推進等で不慣れな受付となり時間を費やしてしまう事は今後の課題として向き合って参ります。

御指摘のシャワーフックとティシューケースの件はご利用頂いたお客様だからこそのお声で御座います。
こちらは前向きに検討をさせて頂きます。
飲料は低価格帯のラインナップを追加する方向で検討中で既に取引先様へ提案依頼中で御座います。

このような時期では御座いますが御満足を頂けたようで安心しております。
引き続きウイルス感染防止に努めてまたの御来館をお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠へご宿泊を賜り誠に有難う御座います。
また、大変励みになるお言葉も頂戴出来、スタッフ一同嬉しく存じます。
当日はお部屋に空室が御座いましたので、お子様に喜んで頂けたらと最上階の角部屋をご用意させて頂きました。
清掃面やサービス面においてはまだまだ磨きが足りない部分もあると認識しております。
今私達に出来る最善を尽くし、常にベストな状態でお客様をお迎えできるよう精進して参ります。
お食事の質や提供方法含めて箱根でナンバーワンになれるよう努力致しますので、今後も暖かく見守って頂けると幸いで御座います。
お互いに大変な状況が続くと存じますが、またお子様の気晴らしや記念日等にに御来館を頂けることを心よりお待ち申し上げております。
厚かましいお願いでは御座いますが、是非ご友人様等にもお薦め頂きたく存じます。
くれぐれも皆様お体にはご自愛くださいませ。
有難う御座いました。

この度は再び箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
突然の御来館でものんびりとお寛ぎ頂けたようで安心しました。
当館は箱根湯本駅から徒歩圏内とアクセスも良く、ふらっと温泉に浸かりに来る事が出来ます。
今現在は大浴場の利用を控えておりますが、全室備え付けの専用露天風呂でコロナウイルスの疲れを癒して頂けると幸いで御座います。
ウェルカムドリンクの他、湯上がりドリンクサービスにも生ビールを提供しております。
御滞在時は日常を忘れて心ゆくまでリラックスして頂けるよう、私達も更に良いサービスを求めて参ります。
チェックアウトは通常10時ですが、期間限定でレイトチェックアウトプランなどの販売や、オプションで滞在時間延長も可能で御座います。
次回ご利用時は是非お申し付けください。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠へご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
当館は箱根の玄関口（箱根湯本駅）から徒歩約10分で都心からのアクセスも良い為、仕事後にぱっと温泉に浸かりに来ることが出来ると存じます。
予め到着が遅い可能性がある際は朝食のみや素泊まりといったプランを販売している場合もございますのでご利用下さい。
2階の客室は露天風呂前に窓ガラスを設置しております為、防寒や防虫に優れております。
3階と4階に関してはオープンエア構造で山の景色を綺麗に望む事が出来ます。
次回は是非上層階からの景色と温泉を御楽しみ頂きたく存じます。
またの御利用を心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠へご宿泊を頂き誠に有難う御座いました。
今回の旅行で少しでも心身リラックスのお手伝いが出来ていたら幸いです。
今までは2食付か朝食のみのプラン販売だけで運営をしておりましたが、新たに夕食のみのプランを販売開始しております。
様々なお客様のニーズにお応えできるよう、今後も新プランや新サービスなどを考案し努めて参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。

この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。
年末での御宿泊及び、お忙しい中でのレビュー投稿に感謝申し上げます。
まだオープンから2年と認知度も低く、経験値が浅い宿では御座います。
お客様のように口コミを見て心配になられる方も多いのではないかと私達も不安に思っている次第で御座います。
しかしながらこのような温かいコメントを頂戴する事でスタッフのモチベーション向上と、更なる意欲が湧いて参ります。
設備や備品にも拘りをもっておりますので他施設との差別化を図れたらと存じます。
今回は御家族様との旅行を楽しんで頂けて幸いで御座います。
更なるサービス向上に努め、再度の御来館をお待ち申し上げております。
有難う御座いました。