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ネスタリゾート神戸 GLAMP BBQ PARK クチコミ・感想・情報

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ネスタリゾート神戸 GLAMP BBQ PARKのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.73
  • アンケート件数:27件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.27
  • 立地4.36
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.45
  • 食事3.27
宿泊年月
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いさちゃん8962さんの ネスタリゾート神戸 GLAMP BBQ PARK のクチコミ

いさちゃん8962さん [50代/男性] 2020年02月11日 15:14:16

部屋、風呂等の施設に関しては満足しましたが、食事に関してはコストパフォーマンスが低いかと考えます。また、その他のアクティビティに関してもTVCMで見るのと実際に見るのとのギャップ、スタッフの要領の悪さ等、マイナス面が多く、多くの改善が必要だと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【あいたい兵庫】スタンダード☆プレミアムキャビン~四季を感じ星空を眺めながらBBQを楽しむ♪1泊2食
ご利用のお部屋
【【プレミアムキャビン◆4名定員】〔禁煙〕】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ネスタリゾート神戸 GLAMP BBQ PARK のクチコミ

投稿者さん 2018年11月18日 19:55:38

施設の充実さや綺麗さ、設備としてはいいのにとてももったいない!
まずスタッフが使えない人ばかりでした。レセプションにいる人しか説明できないのか、誰に何を聞いても「レセプションに聞いてください」の一点張り。
レセプションの周りには無駄にスタッフが沢山いるのに、レセプションの中のスタッフが1人で対応していて行列ができていたので、他のスタッフに聞いてみたら誰一人わからない様子。
チェックイン前に荷物を預けたのに3つあるぅちの2つだけ運んでいき1つは置き去りに…手続きはしたから離れてもいいものなのか、しかしあまりにも誰でも盗める所に放置されてるので離れられず近くのスタッフに事情を説明し運んでもらうと、受け取りの時に後から運んだ荷物を持ってこないという伝達のできてなさ。
レセプションの人以外は全員研修生なの?と思うぐらいポンコツばかりでアクティビティの遊ぶ時間もかなり無駄にして本当にイライラしました。
まともなスタッフを増やして欲しいです。
宿泊したプレミアムキャビンはバリアフリーで清潔感もありテラスへ出るサンダルも人数分あり設備はとても充実していました。
ですが、寒い時期なのに部屋に毛布もなくブランケットは有料と聞き、消耗品にお金がかかるのはわかるがこの寒い三木市でブランケットにもお金を取るのは正直優しさがないなと思いました。
そして料理はUSビーフセットとベイビーバックリブとグラタンのセットを注文しましたが、両方とも驚くほどマズかったです。グラタンも写真とは全然違いこれがグラタン?と思うほどのショボさでした。
持ち込みをしていたので、なんとか食事できましたが、ここの食事は二度と注文したくないと思いました。
あとエリアマップが非常に見にくいです。
アニマルフレンズなんてなかなか見つけられず、かなり彷徨いました。もう少しわかりやすい案内表記をお願いしたいです。
アクティビティの種類によっては整理券を配布している物としてない物があったので、混雑回避の為にも全種類整理券を配布して欲しいです。
様々な施設を併設して1日では遊び足りないとてもいい施設だとは思いますが、残念なところが多すぎて非常にもったいないと思いました。
ですがすぐにでも改善できることも多いと思うので、早く改善しもっともっと良い施設になっていくことを期待しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年10月
ネスタリゾート神戸 GLAMP BBQ PARK 2018年12月21日 21:11:58

この度は、ネスタリゾート神戸をご利用賜り誠にありがとうございました。
また、ご滞在におけるご指摘、ご感想をいただき誠にありがとうございます。

施設の充実、綺麗さの一方で、スタッフが使えないという何ともお恥ずかしいご指摘を頂戴する事となり、汗顔の想いでございます。

何を聞いても答えられないスタッフ。
荷物を預けるも、危機管理も全くできていない。
さらには、USビーフやバックリブなどのバーベキューメニューも美味しくないなど、本当に不快な想いをされた事と存じます。
誠に申し訳ございませんでした。

また、エリアアップの見にくさに於いては、おっしゃるとおり、デフォルメが過ぎるものであり、これについては、この度再作成をする事となりました。

アクティビティに於ける整理券の配布の仕組みなどに於いても、この度頂戴しました貴重なご意見を基に改善を図ってまいりたく存じます。

残念なところが多すぎるとのお言葉の一方で、すぐに改善できるからもっと良い施設になる事を期待するという素晴らしいお言葉。
本当にありがとうございます。

今後とも、何卒ご指導ご鞭撻をお願いすると共に、またのご来園の際には、良くなったと思っていただけるよう、誠心誠意改善に努めてまいりたく存じます。


この度は、貴重なご意見を本当にありがとうございました。



ネスタリゾート神戸
宿泊課マネージャー
森  雅裕

ご利用の宿泊プラン
★<プレミアムキャビン宿泊プラン>人数が増えるほどお得♪ルームチャージ (食事なし)
ご利用のお部屋
【【プレミアムキャビン シングルスタイル◇8名】〔禁煙〕】

総合2

1040nkさんの ネスタリゾート神戸 GLAMP BBQ PARK のクチコミ

1040nkさん [50代/男性] 2018年05月27日 15:46:28

BBQソースが美味しくなく、市販のものを持って行けば良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】~プレミアムキャビン~四季を感じ夜は星空を眺めながらBBQを楽しむ≪1泊2食≫
ご利用のお部屋
【【プレミアムキャビン◆4名定員】〔禁煙〕】

3件中 1~3件表示

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