いつもホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のご説明が不足しておりました様で大変申し訳ございませんでした。
また、ご宿泊いただいた事で不快な思いをさせてしました事、心よりお詫び申し上げます。
アウトレットタイプのお部屋は通常のお部屋と比べますと広さは狭くなっておりまして、ボイラーの音も常時聞こえてしまいますので、気になるようでしたら和室のスタンダードタイプのお部屋をおすすめいたします。
貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
しかしながらご朝食の補充が間に合っておらず、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
以後、お客様のお食事をお待たせする事が無い様にとスタッフ間で連携を取り、スムーズな補充が出来るようにと心掛けていきたいと思っております。
ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊課　牧野

　

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
柏崎の港での釣りをは満喫出来ましたでしょうか。
アウトレット和室でのご宿泊でしたが不便がなかったとの事で安心いたしました。
ご朝食も美味しく召し上がっていただき何よりでございます。
来年の夏はお孫様と柏崎の海で楽しいひと時をお過ごしできると良いですね。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
感染対策がしっかりしているとの事、大変恐縮でございます。
感染予防、拡散防止の為の対策を実施し、お客様が安心して安全にご宿泊できます様に努めております。
枕につきまして、残念な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後は消臭対策等に力を入れていきたいと思っております。
清掃スタッフへの温かいのお言葉、大変嬉　市く拝見させていただきました。
お客様の気付きや嬉しいご感想を頂き、そしてご宿泊に満足していただく事が何よりの喜びでございます。
またいつの日かお会い出来ます日を心より楽しみにいております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
満足とのお言葉、大変ありがたく拝見させていただきました。
お食事もゆっくりと堪能出来ました様で何よりでございます。秋に向けてお料理も新メニューのご用意がございますので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
足を運んで下さったお客様が満足していただく事に喜びを感じている日々でございます。
次回お越しの際も更なる感動をお届けできるようにとスタッフ一同一層努力して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
宿泊課　牧野

　この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

　まずお客様からのご感想、大変嬉しく拝読いたしました。身に余るお褒めの言葉をいただきまして恐縮ではございますが、スタッフ一同この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

　まずお客様からのご感想、大変嬉しく拝読いたしました。身に余るお褒めの言葉をいただきまして恐縮ではございますが、大変励みになりました。お客様に一層満足頂けるホテルとなるよう、これからもスタッフ一同で努力してまいります。

　来年もぜひお出で下さいませ。心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　若山

この度は数ある宿泊施設より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

当館自慢のオーシャンビューや食事をお褒め頂き、
大変嬉しく拝読致しました。
重ね重ね御礼申し上げます。

電話対応及び朝食のご案内についてご不便お掛けし誠に申し訳ございません。
曖昧ないし誤った情報でお客様にご迷惑をお掛けする事の無き様、すぐにスタッフ間で再確認をさせて頂き、今後さらに徹底して参ります。

この度は誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　佐藤

　この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

　今回お泊りいただいたお部屋は、旅館時代の添乗員の方用のお部屋を改装し、格安ルームとして販売をしているお部屋です。ボイラー音などが聞こえることがあると謳ってはいますが、お客様におかれてはぐっすりとお休みになられたとのことで、安心しております。

　駐車場の案内に関しては、説明に不足があったようです。申し訳ありませんでした。事実日々大変多くのお客様から駐車場に関しての質問をいただきますので、看板の設置や新たな駐車場の整備も含め、対策を講じなければいけないと思っております。ご指摘をいただきありがとうございます。

　客室で一番多いタイプの「和室スタンダード」という客室は、７階～１１階の高層階にございます。次回はぜひ、ご家族でお部屋からのワイドビューをお楽しみくださいね。またのご利用をお待ちしております。

宿泊課　若山

　この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただいたことにも重ねて感謝申し上げます。

　ご宿泊の日はあいにくの天候でしたが、それでも「景色がすごくよかった」と言って頂けて私どもも大変嬉しいです。どんなお天気にも魅力がありますね。（真冬の風雪は辛いですが）

　仰る通り、施設はそれなりに年季が入っておりますが、出来る限りの清掃や修理を施しております。それでも追いつかないことも多く心苦しく思うことも多いですので・・・綺麗にしているとのお言葉、心より感謝いたします。

　スタッフの対応については、驕らずより一層努力をしてまいります。また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けたら幸いです。

　またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　若山

hiraga-y様

この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋もお食事もお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しい限りです。
お部屋に関しましては、当館4室のみの特別室は目の前の海を一望できる最高のロケーションに位置しておりますので人気のお部屋となっております。
特に夏場にはきれいな夕日をご覧いただけまして、ご好評をいただいております。

お食事は会席料理だけでなく、新潟名物『タレカツ丼』や、柏崎名物『鯛茶漬け』がございます。
ぜひご賞味ください。

末文となりますが、hiraga-y様のまたのご利用を心より
お待ちしております。

宿泊課　中道

ひろ17072500様

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、恐縮でございます。
当館からの日本海の眺め、ご満足頂け何よりでございます。

朝食のごはんは地元柏崎のコシヒカリで当館自慢の一品でございます。
ご賞味頂きありがとうございます。
その他の朝食のメニューにつきましてはスタッフ一同よく吟味し、ご満足頂けます様、精進して参ります。

この度は温かいご投稿誠にありがとうございました。ひろ17072500様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　佐藤

ｍ29683様

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルの客室及びオーシャンビューに関して大変ありがたいお言葉、光栄でございます。
夕食に関しましては調理人と話し合い、芯までよく温かみが残ります様、さっそく調理法を改善させて頂きました。内容もイメージと実際に差を生じさせぬ様、さらに吟味を重ねててゆく所存でございます。
駅から若干距離がございまして、お客様には大変ご不便をお掛けしました。より快適にご利用頂けます様、こちらもスタッフ一同計画を練ってまいります。
ご多忙の中、大変貴重なご意見を頂き、心より御礼申し上げます。その他の施設・サービス面につきましても、またお客様とお会いできる日を楽しみにさらなる向上に努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。

宿泊課　佐藤

この度はホテルエリアワン番神岬に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

食事・客室などにおきまして満足とのお声を頂き誠に嬉しく思います。お客様のこのようなお声がこれからも頂けますよう日々頑張ります。

駐車場並びに、料理説明の件に関しましてご指摘頂きまして有難うございます。早速、スタッフ間にて話し合い、対応出来るところから実行したく存じます。

秋には料理も季節に応じた旬の味覚をお楽しみ頂けるよう、料理長とも内容を吟味して参りたいと思います。

また、柏崎の紅葉の名所である松雲山荘も当ホテルより車で５分程に御座います。10月28日～2017年11月26日の間、ライトアップされ、昼間とは一味違った幻想的な雰囲気を味わうことができます。

また利用したいとのお言葉有難うございます。ご満足いただける体制を整えて参りたいと思っております。スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　野々山

この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。

当ホテルからの海の眺めを気に入っていただき嬉しいです。

またのご利用をお待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。

宿泊課　柄澤

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中お投稿いただきました事にも重ねてお礼申し上げます。
せっかく足を運んで下さったにも関わらず、旅の醍醐味でもありますお食事の面で残念な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
中学生のお子様は通常ですと大人の方と同じお食事内容でしたが、お子様料理のアレンジということで内容を変更した事でご希望に添えず苦しく思っております。
料理人、スタッフ間で料理内容を今一度見直し、今後はお客様のご希望に添えるようなお食事をご提供出来たらと思っております。
お客様の率直なご意見を受け止め、今後の参考にさせていただきます。
この度は誠にありがとうございました。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
特別室からの眺望に満足していただき大変光栄でございます。
お食事ですが、出きる限り感染防止に努めながら会場食でのご提供となっておりますので、ご理解いただきます様宜しくお願い致します。
ぜひ次回も柏崎の夕日を観にいらして下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご多忙の中、ご投稿いただきました事にも重ねてお礼申し上げます。
不満はなかったとのお言葉、ほっと致しました。
ご朝食におかれましては、温かいおお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
次回お越しの際は、お客様に満足のいくご滞在が提供できるようにと一層努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お忙しい中、ご投稿いただきました事にも感謝申し上げます。

１月１日から１月４日までの期間は、お正月のプランとなっておりまして、朝食・夕食共にバイキング形式とさせていただきました。

通常ですと、夕食は船盛付のスタンダード会席プランやリーズナブルなミニ会席プランなどの会席料理、その他にもレストランでお好きなメニューをお選びいただき、2000円分の夕食のチケットの付くプランなどがございます。

次回柏崎にお越しの際は、是非通常のプランもご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、誠にありがとうございました。

宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬を御利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋からの眺望に感動していただけましたこと、スタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。
季節や天候によって様々な姿を見せてくれる日本海は、圧巻の景色でございます。

お食事も美味しく召し上がっていただきました様で、安心いたしました。

大浴場のタイルについてですが、直ぐに補修作業を行う予定でございます。ご指摘いただきましてありがとうございます。

またぜひ、日本海をご覧にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は誠にありがとうございました。

宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

まずはじめに、この度はせっかくお泊りいただいたにも関わらず大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
お部屋のエアコン、大浴場の温度については只今再度点検をし修繕しております最中でございます。
客室の窓は安全上のため施錠させていただいております。
ご理解いただけると幸いでございます。

猛暑が続く中、お客様へご不便おかけし申し訳ございませんでした。


またご宿泊頂けるチャンスがございましたら、更に成長した当ホテル・スタッフ・サービスでお迎えさせて頂きたく存じます。

最後に、お忙しい中貴重なご意見を頂き有難うございました。

宿泊課　中澤