この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

　今回お泊りいただいたお部屋は、旅館時代の添乗員の方用のお部屋を改装し、格安ルームとして販売をしているお部屋です。ボイラー音などが聞こえることがあると謳ってはいますが、お客様におかれてはぐっすりとお休みになられたとのことで、安心しております。

　駐車場の案内に関しては、説明に不足があったようです。申し訳ありませんでした。事実日々大変多くのお客様から駐車場に関しての質問をいただきますので、看板の設置や新たな駐車場の整備も含め、対策を講じなければいけないと思っております。ご指摘をいただきありがとうございます。

　客室で一番多いタイプの「和室スタンダード」という客室は、７階～１１階の高層階にございます。次回はぜひ、ご家族でお部屋からのワイドビューをお楽しみくださいね。またのご利用をお待ちしております。

宿泊課　若山

　この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただいたことにも重ねて感謝申し上げます。

　ご宿泊の日はあいにくの天候でしたが、それでも「景色がすごくよかった」と言って頂けて私どもも大変嬉しいです。どんなお天気にも魅力がありますね。（真冬の風雪は辛いですが）

　仰る通り、施設はそれなりに年季が入っておりますが、出来る限りの清掃や修理を施しております。それでも追いつかないことも多く心苦しく思うことも多いですので・・・綺麗にしているとのお言葉、心より感謝いたします。

　スタッフの対応については、驕らずより一層努力をしてまいります。また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けたら幸いです。

　またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　若山

kino83様

この度は、ホテルエリアワン番神岬をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかくお越し頂きました中、設備面でご不便お掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
エアコンにつきまして、現在早急にメンテナンス作業を行っております。その他の面につきましてもスタッフ一同、改善策を練って参ります。
貴重なご意見、ありがとうございます。

お食事や接客につきまして数多くのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
kino83様にご満足頂けました事が私共の何よりの幸せでございます。

キッズスペースをお子様にご利用頂きながら、
皆さまでウェルカムドリンクをお楽しみ頂けるサービスは皆様から大変好評頂いており、企画した私共も大変嬉しく思っております。

kino83様のお言葉を励みに、またお越しの際はさらなる感動をお届け出来ます様、精進致しますので、
楽しみにしててくださいね。
私共スタッフも、またお会い出来る日を心より楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。

宿泊課　佐藤

　この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　ご指摘通りこの季節は強風が吹く日が少なくなく、特にお客様にご宿泊いただいた夜の風は今シーズンで1,2を争う強風でした。窓が全室海側を向いているため海風を真っ向から受け、お部屋の騒音となってしまうのが現状です。ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

　朝食の内容についてお褒め頂きましてありがとうございます。少しずつですが、さらにご満足いただける様に改良も検討中です。セルフでの食器類の返却についてはご協力ありがとうございました。スタッフ数の関係上セルフでの返却をお願いしております。ご理解いただけたら幸いです。

柏崎は『風のまち』と称しておりまして、春から初秋にかけて、爽やかな風が吹きわたります。機会がありましたら、ぜひご再訪ください。

またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課　若山

この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただき有難うございます。

当館は古い建物で今まで一括空調の為ご宿泊いただいた時点では部屋毎の空調調節ができませんでした。その為冷風機等での対応になりましたが、現在部屋毎にエアコン設置の工事をしており、もう間もなく可動ができると思います。
よろしくどうぞお願い致します。

なおスタッフの対応をお褒めいただき有難うございます。このようにお褒めいただくのが励みになります。今一層精進いたしますので、また是非お越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
この度はクチコミ投稿ありがとうございました。

宿泊課　柄澤

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食はお日にちによってバイキング若しくはセットメニューでのご提供となっております。
残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、空調機が一括切替となっておりますので、季節の変わり目にはご不便をお掛けする事がございます。今後お客様が少しでも快適に過ごして頂けるような環境に近づける様、設備面も見直していきたい一心でございます。
貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　牧野

いつもホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のご説明が不足しておりました様で大変申し訳ございませんでした。
また、ご宿泊いただいた事で不快な思いをさせてしました事、心よりお詫び申し上げます。
アウトレットタイプのお部屋は通常のお部屋と比べますと広さは狭くなっておりまして、ボイラーの音も常時聞こえてしまいますので、気になるようでしたら和室のスタンダードタイプのお部屋をおすすめいたします。
貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　牧野