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satro311さんの ホテルエリアワン番神岬（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
- satro311さん [50代/男性] 2018年11月15日 01:15:23
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法事のため母＋妹と宿泊、以前は百選に選ばれた宿であったようだが（菩提寺の住職の話）、宿泊した部屋の畳は傷んだまま、障子はよく動かない、電球は交換されているも統一した電球ではなく、ばらばら、食事会場の床の敷かれたカーペットは傷んでおり、シャンデリアは間引かれて点灯、十年前と一年前に宿泊した妹によれば、調度は傷んでおり、朝食の品数も減っている、夕食は部屋食の選択がなくなっていると、経営が変わり、当然経営方針も変更、固定費削減のため人員は少なく、菩提寺の住職の話ではパート従業員が多いのではとのこと、設備も傷んだままで、これじゃ従業員のモラールも上がないのだろう、当然サービスの質も下がるなあと観念した、二度と泊まらないつもり、風呂の評価を上げたのは空いていたから、大浴場も内装の痛みはそのまま、天井には黒カビ？らしいしみが多い
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテルエリアワン番神岬（ホテルエリアワングループ） 2018年11月16日 22:22:20
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satro311様
この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらsatro311様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた館内の老朽化に関しましては、お客様の仰る通りでございます。清掃等で改善できる箇所は工夫を凝らし、これ以上の老朽化を防いでいけるよう努めてまいります。
これから少しずつではありますが修繕できる点を再確認し、より多くのお客様にご満足いただけるご滞在を提供していく所存です。
今回、至らない点が多々ありご迷惑をお掛け致しましたが、satro311様にまたお越し頂きたく存じます。
ご多忙の中、貴重なご意見・感想をご投稿頂き誠にありがとうございました。
宿泊課 中道
- ご利用の宿泊プラン
- 【美味しいものを少しずつ★２食付】 リーズナブルなお手軽会席プラン★
- ご利用のお部屋
- 【◆特別室◆ ９０平米（リビング＋和室１２．５畳＋寝室）】
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投稿者さんの ホテルエリアワン番神岬（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
＊暖房が使えず、寒かった。全館設定なのか冷房のまま変わらず、最低気温11度で暖房無しはなかなかきびしかった。
＊朝食の揚げ物に揚がった虫の脚。お伝えしたがそのままだった。
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この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
まずは、空調機に関しまして、寒い思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当館ですが、冷暖房が一括の切り替えとなっておりますので、季節の変わり目にはお客様にご迷惑をお掛けする事がございまして、心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。
朝食におきましても不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘があり、すぐにお下げさせていただきました。お食事を盛り付ける際の確認、配膳する際には再度確認を重ねた上でお客様に提供させていただきたいと思っております。
次回お越しいただけた際には、心地の良い空間にご宿泊いただけます様、スタッフ一同一層努力して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
宿泊課 牧野