この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
遠方よりお越しいただいたとの事大変嬉しく思います。
当館の大浴場は海が見える金の湯と庭園がご覧いただける銀の舟と男女入替制でご利用いただけます。
朝食に関しましてはご宿泊の人数さまによってバイキング、セットメニューでご案内させて頂いております。
頂いたご意見をもとにメニューを再考案させていただきました。

御宿泊いただきました日は日本海の荒波がご覧いただけたと思いますが夏の夕日は絶景でございます。

またお近くを通られましたら際はぜひホテルエリアワン番神岬をご利用いただきます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課　中澤

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただきました事にも重ねて感謝申し上げます。
お部屋の窓から日本海をご覧いただき何よりでございます。
しかしながらお部屋の壁紙が剥がれており大変申し訳ございませんでした。
今現在各お部屋の襖や障子の張り替えを行っておりまして、少しずつではございますが修繕作業をしております。足を運んで下さるお客様を気持ちよくお迎え出来ます様努めたいと思っております。
お夕食につきましては、目の前で炊き上がるお米にご満足いただき嬉しく拝見させていただきました。季節折々、海の幸や旬の食材でお食事をご用意させていただきますので是非また別の機会にご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントの対応にご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
足を運んで下さったお客様にはいつもと変わらずほっと安心していただけるような対応を心掛けたい日々でございます。
貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
特別室でのご滞在はいかがでしたでしょうか。
お部屋から夕陽をご覧いただけました様で何よりでございます。天候の良いお日にちにご覧いただく夕日は息を飲む程の絶景でございます。
お夕食の内容もご満足いただきまして安心致しました。
当館のおススメは何と言っての炊き立てのお米でして、炊き立ての香り、ふっくら食感、甘み等ご堪能いただいておりましたら幸いでございます。
ご朝食につきましてはご満足いただく事ができず、心苦しく思っております。
ご飯とパンのご提供をさせていただいておりますので、どちらの主食お選び頂いても美味しくご賞味いただけるようなメニューをお出しすべきでした。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回足を運んで下さる機会がございましたら、満足のいくご宿泊がお提供できるようにと努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋が広々しているとの事で、ご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。
12.5畳の和室の他にも特別室の和洋室もございまして、全てのお部屋の大きな窓からより日本海を感じていただける構造になっております。
機会がございましたら是非お試し下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
寒い日が続いておりますが、体調等崩されませぬようご自愛下さいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋から眺める景色はいかがでしたでしょうか。
日本海を満喫していただいておりましたら幸いでございます。
大浴場では温度がぬるかったとの事でご迷惑をお掛け致しました。
直ぐに温度の確認をしまして適温になるように調整をさせていただきました。
次回お越しいただく機会がございましたら、最高の状態でお出迎えをさせていただきたく存じます。
ご感想をお寄せいただきました事に感謝すると共またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
まずは足を運んで下さったにも関わらずスタッフの対応で不快な思いをさせて今いました事、心よりお詫び申し上げます。
仰る通りでございます。
お客様に満足のいくご滞在をご提供させて頂く事が私共スタッフの喜びである事、初心に戻り今一度見つめ直していきたいと存じます。
貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋では快適にお過ごし出来ました様で何よりでございます。
しかしながら大浴場では大変ご迷惑をお掛け致しました。
夜間、1時以降に点検と清掃はに入っておりますが、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
接客につきましても不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
以後サービス業としての心構えを今一度確認した上で接客をさせていただきたいと存じます。
ご多忙の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊課　牧野

青熊3718様

この度は当館へお越し頂き誠にありがとうございます。

接客につきましてお褒め頂き幸甚でございます。
大変嬉しい思いで拝読させて頂きました。
お子様にも喜んで頂けて何よりでございます。

お食事に関して出来るだけ手作りを心がけておりますが、お料理の内容全てを手作りとは未だ出来ていない状況でございます。
調理人と日々相談し合い、可能な限り手作りのものに移行させて行きたいと考えております。
またお客様にご満足頂ける様、メニュー自体も今後改善予定でございます。

また青熊3718様に来年お越し頂いた際にはより感動をお届け出来ます様スタッフ、調理人共々、誠心誠意努めて参ります。

また青熊3718様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

宿泊課　佐藤

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルでの宿泊にあたり、設備面、接客サービス面でご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
仰います通り大浴場の鏡が劣化、すぐに修理対応ができていないのは事実でございます。当ホテルの常日頃の設備メンテナンスが不十分であった結果であると重く受けとめております。
窓に関しましては定期的に清掃をさせていただいておりますが、立地上すぐに潮風で汚れてしまうのが現状でございます。

接客サービス等がまだまだ不行き届きな面があるかと存じますがスタッフの教育、設備面の更新など少しづつですが成長を続けております。

皆様にご愛好頂けるホテルをめざして参りますので今後ともご利用頂ければ幸いでございます。

最後になりますが、お忙しい中での口コミの投稿誠にありがとうございました。
再びお客様にお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。

宿泊課　中澤

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただき誠にありがとうございます。

折角ご来館して下さったにも関わらず、客室設備の件で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
お泊りいただきましたウォシュレットを確認させて頂き、すぐに新しい物に交換させて頂きました。
畳は今後入替を予定しております。

すべてのお客様にご満足のいただけるサービス提供をする事は当館の大きな課題となっております。今回のお客様のご意見を参考に、より快適に過ごしていただける環境づくりに努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中大変貴重なご意見を投稿して頂き誠にありがとうございました。
次回はご満足のいただける宿泊施設の提供ができるようスタッフ一同精進して参りますので、再びご縁がありましたら是非当館をご利用くださいませ。お待ちしております。


宿泊課　中澤

この度は、ホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室のベッドにつきまして、お褒めのお言葉ありがとうござます。
お泊り頂きました客室は限定5部屋の和モダンのお部屋となっておりお客様からの人気の高いお部屋となっております。


朝食のサラダの件につきまして朝食スタッフと話し合いをさせていただきました。
今後より多くのサラダ類を提供できるよう努めさせていただきます。


駐車場に関しまして当ホテルの駐車場自体が少なく、すぐ隣にあります市営の駐車場をご案内させていただいております。
少しでもご不便の無いようにご案内させて頂いてはおりますが、何卒御理解の程よろしくお願いいたします。

また柏崎にお越しの際は当館をご利用いただきましたら幸いです。

宿泊課　中澤

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただき有難うございます。
２Fの廊下の匂いは配管の老化から来ていると思われ現在調査中です。大変申し訳ございませんでした。

これに懲りずに機会があればまたご利用くださるようにお願い致します。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊課　柄澤

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
2階のフロアの改善につきまして、ご指摘をいただきましてありがとうございます。
2階のフロアで臭いが気になる時は、オゾン消臭をして対応しておりましたが、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
アウトレットルームですが、ボイラーの近くにございますのでボイラー音が聞こえるような環境となっております。そのため、低価格でのご案内をさせていただいております。
和室スタンダードや和室ツインベットのお部屋もございますので、機会がございましたら是非お試し下さい。
ご朝食に関しましては美味しく召し上がっていただきましてありがとうございました。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
まずは、お部屋が暑くてご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
当館ですが、冷暖房が一括の切り替えとなっております。季節の変わり目にはご迷惑をお掛けする事がございまして、心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。
スタッフの接客につきまして暖かいお言葉を頂戴し、安心致しました。
次回お越しいただく際には、快適に過ごしていただけます様、スタッフ一同一層努力して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館は車寄せ1階よりエレベーターで上がっていただいた5階がフロントでございます。大変分かりにくく申し訳ございません。

当館車で5分の松雲山荘のモミジが色づき始めて参りました。
夜はライトアップもしております。
ぜひまた柏崎にお越しの機会がありましたら
お越しくださいませ。

お忙しい中、貴重なお言葉を頂き、ありがとうございました。

宿泊課　中澤