この度はご宿泊いただきありがとうございます。
お天気も良かったようで、日本海を堪能していただき嬉しいです。
また是非起こし下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　柄澤

この度はご宿泊いただきありがとうございます。
景観をお褒めいただき嬉しいです。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　柄澤

この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。

当館からの眺めを堪能していただきとても嬉しいです。

ご意見の朝食等については今後できるだけ改善できる様、厨房スタッフとも情報共有していきます。

貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

またのご利用を心からお待ちしております。

宿泊課　柄澤

この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。

当館が一括空調の為、季節の変わり目の際には空調ではご迷惑をお掛けしております。
また当館が岬に立地している為安全上から窓の開閉にもご不便をおかけして申し訳ございません。

設備のご不便についてはおっしゃるとおりですが、その分スタッフ一同皆さまが快適に過ごせるように努めております。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用を心からお待ちしております。

宿泊課　柄澤

この度は数あるホテルの中よりホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご予約頂きましたプランにつきましてすぐに厨房スタッフと話し合い内容・提供方法について変更させていただきました。

残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
次回柏崎へお越しの際、また改めて当館をご検討頂ける機会がございましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　中澤

この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
洗面所の排水が悪い部分に関しましてお客様がお帰りになられた後にすぐに確認、修繕させていただきました。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館は全客室オーシャンビューとなっております。
1室+1000円でお部屋のご指定も承る事も可能でございますので、次回お泊りの際はぜひ最上階ご指定でご予約してみてくださいね♪
まだまだ暑い日が続いておりますがどうかお体ご自愛ください。

宿泊課　中澤

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大満足とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見させていただきました。
ご宿泊当日の夜は風が強く寒い思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
窓際の寒さ対策を万全にお客様をお出迎えできず、心苦しく思っております。
お客様の仰る通り、カーテンの長さを調整するなど少しでも防寒対策の工夫をすべきでした。
再度足を運んで下さる機会がございましたら、心地の良い空間で過ごしていただけますようにと努めて参ります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応にお褒め頂き大変嬉しく拝見させていただきました。
当館からの眺望やお食事につきましても温かいお言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
今年の1月に特別室のリニューアルをいたしまして、装い新たにお客様をお出迎えしております。機会がございましたら是非ご利用いただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からのロケーションにお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
今年の1月に特別室のリニューアル工事を致しまして、壁紙や絨毯等の張り替えを行いました。装い新たにお客様をお迎させていただいておりますので、機会がございまして再度足を運んで下さいましたら幸いでございます。
お任せ丼につきましては、残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、お食事の器や盛り付けによってはお食事の見た目や味が変わってくるのではないか思います。
丼ぶりの内容や入れ物につきまして、またご朝食の内容につきましても出来る限りお客様のご要望に沿えるよう、改善に向けて料理人と検討させていただきたいと思います。ご指摘いただきありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のお日にちが生憎の天候だったとの事で大変残念に思っております。
また駐車場につきましてもご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
通常では旋回する為に開けておりますが、スタッフ間で駐車場の把握が出来ておらず不快な思いをさせてしまいました。心よりお詫び申し上げます。
しかしながらご朝食のバイキングに温かいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
ご多忙の中貴重なご意見のご投稿誠にありありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
景色をご堪能いただき何よりでございます。
当館は高台にございまして、景色を遮るものがない為、満月も綺麗にご覧いただけたのではないかと想像しておりました。
再度足を運ぶ機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中お投稿いただきました事にも重ねてお礼申し上げます。
せっかく足を運んで下さったにも関わらず、旅の醍醐味でもありますお食事の面で残念な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
中学生のお子様は通常ですと大人の方と同じお食事内容でしたが、お子様料理のアレンジということで内容を変更した事でご希望に添えず苦しく思っております。
料理人、スタッフ間で料理内容を今一度見直し、今後はお客様のご希望に添えるようなお食事をご提供出来たらと思っております。
お客様の率直なご意見を受け止め、今後の参考にさせていただきます。
この度は誠にありがとうございました。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただきました事にも重ねてお礼申し上げます。
大満足とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。
夕日、朝日共にご覧いただくことが出来ました様で何よりでございます。
次回お越しの際はさらなる感動をお届け出来ますようにと努めて参ります
この度は誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大満足との大変嬉しいお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
当館に足を運んで下さいましたお客様が満足のいくご宿泊となる事にスタッフ一同で喜びを感じる日々でございます。
次回お越しいただいた際には、更なる感動をお届け出来る様にと取り組んで参ります。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち
しております。
宿泊課　牧野

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お子様が楽しんでいただけました様で何よりでございます。
現在は2階のフロアをキッズスペースとして開放しており、卓球台やDVD、おもちゃ等のご用意がございます。
ご家族皆様での楽しい思い出作りのお力添えが出来ましたら幸いでございます。
ご多忙の中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
しかしながらご朝食の補充が間に合っておらず、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
以後、お客様のお食事をお待たせする事が無い様にとスタッフ間で連携を取り、スムーズな補充が出来るようにと心掛けていきたいと思っております。
ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊課　牧野

　

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
前回のご指摘後、直ぐに温度設定を変更させていただきまして、この度はお風呂の温度が適温でしたようで安心致しました。
お部屋からの眺望を気に入っていただき、大変光栄でございます。冬の日本海、白波の迫力はこの時期ならではの景色ではないでしょうか。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お安くご宿泊が出来ました様で安心致しました。
ご宿泊の料金、プランの内容、接客等におきまして満足していただく事を目指して取り組んでおります。
夕食チケットの付くプランの他にも、旬の食材を集めました会席料理のプラン等もございます。
機会がございましてお試しいただけたら幸いでございます。
貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館は全室オーシャンビューとなっておりまして、お部屋からは日本海を一望できるようにとなっております。
お客様の仰る通り、残念ながら一部の大浴場では海をご覧頂く事が出来ない為、全てのお客様が大浴場から海をご覧いただけるようにと、時間制で男性女性の入れ替えをさせていただいております。
再度足を運んで下さいます様、更なるサービスの向上、心地の良い空間のご提供が出来るようにと努めて参ります。
貴重なご意見のご要項、誠にありがとうございました。
宿泊課　牧野

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
柏崎の港での釣りをは満喫出来ましたでしょうか。
アウトレット和室でのご宿泊でしたが不便がなかったとの事で安心いたしました。
ご朝食も美味しく召し上がっていただき何よりでございます。
来年の夏はお孫様と柏崎の海で楽しいひと時をお過ごしできると良いですね。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　牧野