先日は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
空調、ベッドと、ご不快な思いをされたとのこと、まずは深くお詫び申し上げます。
設備点検など定期的に行っておりますが、快適にお過ごし頂けなかったこと、大変申し訳ございません。
早急に改善出来うるよう検討致します。

大変ご貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。

また御利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。