この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
館内サービスや設備、立地でのお褒めのお言葉を頂戴して大変嬉しく思っております。
今後も全てのお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努力して参りたいと存じます。
　
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉を頂き、本当にありがとうございます。
冷感ジェル入りの低反発枕は、１度使われると次回からも使いたいと言われるお客様がたくさんいらっしゃいます。
次回御利用の際にもご用意させて頂きます。
コンビニが徒歩２分程度の場所にございますので、多くのお客様が御利用になられております。
また、コインランドリーやスーパー、ラーメン屋なども、徒歩数分で行ける場所にございます。

三次にお越しの際は、またぜひ当ホテルを御利用下さいませ。

　この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルを御利用頂きましたのに、不快なお気持ちになられたとのこと。
大変申し訳ございませんでした。

男性従業員の表での喫煙、声かけ、客用ソファー利用の件ですが、
当ホテルの従業員ではなく、ホテル御利用のお客様だと思われます。
喫煙はお客様に見えないところでと指導しておりますし、客用ソファー利用などもってのほかだと理解しております。

また、女性スタッフの自然の笑顔が無いとのことですが、自然な笑顔で接したつもりですが、お客様には伝わらなかったようで、申し訳ございませんでした。

清掃の不備については、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに指導・注意しました。

手摺については、全室つけることができればよいのですが、なかなか難しく、
現在、ツインルーム１室に取り付けをしております。
お客様にこのようなたくさんのご意見を頂き、改めてサービス業とは何かということを考えさせられました。
貴重なご意見本当にありがとうございます。

今後、お客様にまた利用したいと思って頂けるような、ホテルを目指し、さらにスタッフの意識向上に努めて参りたいと思っております。

またの御利用を心よりお待ちいたしております。

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　
サービス、立地でのお褒めのお言葉を頂戴して大変嬉しく思っております。
今後も全てのお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努力して参りたいと存じます。
　
またのお越しを心よりお待ちしております。

先日は御宿泊頂き誠にありがとうございました。

数あるホテルの中よりお選び頂きありがとうございます。
せっかくのご利用時に、今回ご指摘頂きました朝食の件、ご満足いただけなかった事をまずは深くお詫び申し上げます。
朝食を摂ることの大切さが注目されているこの頃ということもあり、朝食バイキングのメニュー、内容などこの度の貴重なご意見を参考に、再考、検討して参る所存です。

また、ランチバイキングは力を入れて価格以上
の内容でご用意しておりますので、今後ホテル共々御利用頂きますようお願い申し上げます。

家族旅行の思い出となるホテル作りにスタッフ一同努力して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

先日は御宿泊頂き誠にありがとうございました。

この度ご指摘頂きました空調についてですが、まずはお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう心がけておりますが今回このようなご不快の念を抱かれましたこと誠に申し訳ない限りでございます。
残念ながら、現在空調切替が部屋ごとの型ではないためにお客様それぞれのニーズにお応え出来ておりません。
温度調節は多少お部屋ごとにご操作頂ける様にしておりますが、この度お客様のご希望に副えなかった事を重ねてお詫び申し上げます。

あいにく今回のご意見は館内改装時まで保留となってしまいますが、その際には必ずお答え出来ますようお頂かり致します。

またのご利用を心よりお待ちしております。

先日は御宿泊頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルでは、周辺の飲食マップを作成しております。三次ならではのお店やオススメのお店など、ご案内しております。次回はどうぞお気軽にスタッフに声をお掛け下さいませ。
また、５月下旬には、ホテルのすぐ近くにコンビニができる予定です。お客様に便利に御利用いただけるのではないかと期待しております。

またのご来館をお待ちいたしております。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様のお褒めの言葉は、何よりスタッフの励みになります。ありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
テレビに関しましては、近いうちに地デジ対応のものに替えていく予定でございます。
ＬＡＮケーブルに関しましては、建物の配線の都合上、今の位置でしか差込口が作ることができませんでした。
貸し出し用の長めのＬＡＮケーブルで、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
また、エアコンに関しましては、季節の変わり目ということもあり、温度調節で苦労され、お風邪など召されてるのではと、心配しております。
風量調節につきましては、業者に確認したところ強・弱のみの切替しかできないとのことでした。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様のお褒めの言葉が、スタッフにとって何よりパワーの源になっております。
これからもお客様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。

三次も、もうすぐ桜の見頃を迎えます。
機会がございましたら、足をお運びくださいませ。
またの御利用を心よりお待ちいたしております。

先日はご宿泊頂き誠に有難うございました。
お風邪を召されたとの事で、心配申し上げておりましたが、その後お加減はいかがでしょうか。
　
こちら三次市は寒冷地のため、慣れない気候に体調を崩されたのではないでしょうか。
加湿器等で少しでも心地よくお過ごし頂けたのであれば安心致しました。
　
けれども、ご指摘頂きました客室清掃の件に関しましてはまずは深くお詫び申し上げます。

お客様にお休みいただく客室の清潔さというのは、最重要視しなくてはならないことであるにも関わらず不快の念を抱かれたこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃係共々反省をし、日々の清掃はもちろん　点検等にもきちんと取り組んで参ります。　

また、朝食会場での不躾な視線なども、“お客様への気配りとマナー”へと意識改善も含め　見直してゆく所存です。

大変ご貴重な意見を有難うございました。
今後は価格以上の満足と寛ぎをご提供出来るようなホテルとして、お客様をお迎えしたいと思います。

またのお越しをお待ちしております。

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご希望の禁煙ルームがご用意できず申しわけございませんでした。
喫煙ルームの換気・消臭の対応となりましたこと、ご理解頂きありがとうございました。
侵入経路の表示看板について、貴重なご意見をありがとうございます。
早速検討させていただきます。

これからも、お客さんに気持ちよくお過ごし頂けるようスタッフ一同努力して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
ＪＲ・バスをご利用のお客様には、ご足労おかけしております。
館内レストランでは、１月中旬より冬のディナーコースが始まりました。三次のおいしい食材を使った料理がお楽しみいただけます。
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

先日は御宿泊いただき、まことにありがとうございました。
朝食についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
レストランは三次市の地産地消の店に認定されており、地元のおいしいお米や野菜などを使っております。
また、電車の件ですが、あいにくホテルの裏側に線路がございます。
次回ご宿泊の機会がございましたら、表側でのご希望も承れますので、お問合せ下さいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

禁煙・喫煙部屋の件、電気の件、大変申しわけございません。
禁煙部屋に関しましては、備考欄にご記入いただくか、直接ご連絡をいただければ、対応させて頂いております。
禁煙部屋が満室の場合には、換気消臭対応をさせて頂いております。
説明や案内が足りず、申しわけございませんでした。
また、電気の件に関しましては、テンパールスイッチの操作ミスによるものです。
当方の基本的ミスでございます。
このようなことが二度とないよう、担当スタッフに注意・指導をいたしました。
次回お越しいただけた際には、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努力してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

禁煙部屋希望の件、大変申しわけございません。
禁煙部屋ご希望で、ご予約を承っておりましたが、あいにくご予約の時点で、禁煙部屋が満室のため喫煙部屋での対応となっておりました。
その旨を、チェックイン時にお伝えしなければならないところ、
当方の説明不足で、お客様にご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、お部屋の消臭換気対応も足りず、重ねてお詫び申し上げます。
担当スタッフには、注意・指導をいたしました。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同十分注意いたします。
次回お越しいただけた際には、お客様にゆっくりとお過ごし頂けるよう、努力してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、駅からもインターからも近い場所にございます。
また、周辺の飲食店案内マップも作成しており、随時更新しております。
次回お越しの際には、当ホテルのディナーも是非ご利用下さい。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度ははご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

駐車場・入口の件、ご不便をおかけしまして、大変申しわけございません。
当ホテルとパチンコ店は同グループの系列店となっております。
その為共用駐車場になっており、大通りに面して立体駐車場が建っている為、入口がわかりにくくなっております。
多くの方に駐車していただけるように、立体駐車場にさせていただいております。どうかご了承ください。
これからも、お客様が快適な時間を過ごせます様、今後ともスタッフ一同努力致す所存でございます。

またの御利用お待ち申し上げております。

この度は御宿泊いただきまことにありがとうございました。

ＬＡＮの差込口が机から離れた場所にあり、ご不便をおかけしまして、申しわけございません。
貸し出し用の長いＬＡＮケーブルもご用意しておりますので、ご利用下さいませ。

また、和洋バイキングの朝食（800円）もご用意しておりますので、次回は是非ご利用下さい。

これからも、お客様にゆったりゆっくりお過ごし頂けるよう、努力してまいります。

またのご利用、お待ち申し上げております。

この度は御宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ツインルームはごゆっくりおくつろぎいただける広さになっております。
周辺には、スーパーや飲食店も多くあり、
近くに、ワイナリーや美術館もございます。

これからも、お客様に日頃の疲れをゆっくり癒していただけるようなサービスに努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。