先日は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。

フロントの位置が分かりにくい所にあるため、大変ご迷惑をお掛け致しました。
こういったお声を頂戴致しますので、案内板や、矢印など館内掲示しておりますが、お役に立てなかったようで、掲示位置や大きさなど検討したいと存じます。
館内を承知で出す案内では、なかなか伝わらないということに気付かせて頂き、大変勉強になりました。こういったお声を有難く頂戴し、より快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。

大変ご貴重なご意見をありがとうございました。

先日は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けたようで、大変うれしく思っております。
さらに快適にお過ごし頂けるように、
これからの季節にピッタリな、冷感低反発ジェル枕の貸出しも行っております。
数に限りはございますが、たくさんのお客様にご好評を頂いております。
機会がございましたら、ぜひ御利用下さい。

またの御利用を心よりお待ちいたしております。

先日は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
御利用頂いて３回目ということ。
いつもありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き重ね重ね御礼を申し上げます。
お客様のように何度も当ホテルをお選び頂けることやお褒めの言葉は、私共スタッフにとって何よりの活力となります。
これからも、「温かいおもてなし」の気持ちを大切に、スタッフ一同お客様のお越しをお待ちしております。

先日は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。
また、詳しくクチコミを書いて頂き、
本当にありがとうございます。
まず、難点の件ですが、
清掃不備につきましては、大変申しわけございませんでした。
清掃係に注意・指導し、徹底させます。
三次の水道水は、とてもおいしい水です。
ミネラルウォーターにも引けをとらないはずだと・・・思っております。
「機会があれば、リピートするホテルである。」と嬉しいお言葉ありがとうございます。
次回御利用される際には、気持ちよくお過ごし頂けるよう、さらにサービス、清掃に努力して参ります。

またの御利用を心よりお待ちいたしております。

いつも当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
三次市内のホテルの中で、１番ということでしょうか？？
大変嬉しい評価を頂き、誠にありがとうございます。
お客様に常に快適にお過ごし頂けるよう、
スタッフ一同努力して参ります。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。
三次グランドホテルは、昨年、２５周年を迎えました。
少しですが、改装やリニューアルをして現在に至ります。
ですが、ユニバーサルデザインの取入れなどは難しく、高齢者の方や障害者の方など、ご不便な箇所があるのも現状です。
そういった所を、スタッフ１人１人の力でカバーしております。
昔ながらの、人と人との繋がりや温かさを大切にしたホテルを目指しております。
また次回も三次グランドホテルをお選び頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。

当ホテルをお選び頂き誠にありがとうごいました。
初めての三次はいかがでしたでしょうか。
お召しになられた牛ロース陶板焼き御膳は、レストランでの人気メニューとなっております。
他にもコース料理や鍋御膳など、季節に応じた限定メニューもございます。
次回はぜひご賞味下さいませ。
また、誠に勝手ながら、
お部屋には、電気ポットやお茶などは常備しておりません。
ご要望に応じて、ご用意させて頂いている次第です。
次回御利用の際は、ご用意させて頂きますので、
何卒ご容赦ください。

またの御利用心よりお待ちいたしております。

当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。
低層階と線路側のお部屋について、
ごゆっくりお過ごし頂けなかったようで申しわけございませんでした。
次回御利用の時には、御配慮させて頂きます。
また、スタッフの対応やレストランについて、
お褒めの言葉を頂き、本当にありがとうございます。
これからもお客様に喜んで頂けるように、日々努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉を頂き、本当にありがとうございます。
冷感ジェル入りの低反発枕は、１度使われると次回からも使いたいと言われるお客様がたくさんいらっしゃいます。
次回御利用の際にもご用意させて頂きます。
コンビニが徒歩２分程度の場所にございますので、多くのお客様が御利用になられております。
また、コインランドリーやスーパー、ラーメン屋なども、徒歩数分で行ける場所にございます。

三次にお越しの際は、またぜひ当ホテルを御利用下さいませ。

　この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルを御利用頂きましたのに、不快なお気持ちになられたとのこと。
大変申し訳ございませんでした。

男性従業員の表での喫煙、声かけ、客用ソファー利用の件ですが、
当ホテルの従業員ではなく、ホテル御利用のお客様だと思われます。
喫煙はお客様に見えないところでと指導しておりますし、客用ソファー利用などもってのほかだと理解しております。

また、女性スタッフの自然の笑顔が無いとのことですが、自然な笑顔で接したつもりですが、お客様には伝わらなかったようで、申し訳ございませんでした。

清掃の不備については、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに指導・注意しました。

手摺については、全室つけることができればよいのですが、なかなか難しく、
現在、ツインルーム１室に取り付けをしております。
お客様にこのようなたくさんのご意見を頂き、改めてサービス業とは何かということを考えさせられました。
貴重なご意見本当にありがとうございます。

今後、お客様にまた利用したいと思って頂けるような、ホテルを目指し、さらにスタッフの意識向上に努めて参りたいと思っております。

またの御利用を心よりお待ちいたしております。

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　
サービス、立地でのお褒めのお言葉を頂戴して大変嬉しく思っております。
今後も全てのお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努力して参りたいと存じます。
　
またのお越しを心よりお待ちしております。

先日は御宿泊頂き誠にありがとうございました。

数あるホテルの中よりお選び頂きありがとうございます。
せっかくのご利用時に、今回ご指摘頂きました朝食の件、ご満足いただけなかった事をまずは深くお詫び申し上げます。
朝食を摂ることの大切さが注目されているこの頃ということもあり、朝食バイキングのメニュー、内容などこの度の貴重なご意見を参考に、再考、検討して参る所存です。

また、ランチバイキングは力を入れて価格以上
の内容でご用意しておりますので、今後ホテル共々御利用頂きますようお願い申し上げます。

家族旅行の思い出となるホテル作りにスタッフ一同努力して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

先日は御宿泊頂き誠にありがとうございました。

この度ご指摘頂きました空調についてですが、まずはお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう心がけておりますが今回このようなご不快の念を抱かれましたこと誠に申し訳ない限りでございます。
残念ながら、現在空調切替が部屋ごとの型ではないためにお客様それぞれのニーズにお応え出来ておりません。
温度調節は多少お部屋ごとにご操作頂ける様にしておりますが、この度お客様のご希望に副えなかった事を重ねてお詫び申し上げます。

あいにく今回のご意見は館内改装時まで保留となってしまいますが、その際には必ずお答え出来ますようお頂かり致します。

またのご利用を心よりお待ちしております。

先日は御宿泊頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルでは、周辺の飲食マップを作成しております。三次ならではのお店やオススメのお店など、ご案内しております。次回はどうぞお気軽にスタッフに声をお掛け下さいませ。
また、５月下旬には、ホテルのすぐ近くにコンビニができる予定です。お客様に便利に御利用いただけるのではないかと期待しております。

またのご来館をお待ちいたしております。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様のお褒めの言葉は、何よりスタッフの励みになります。ありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
テレビに関しましては、近いうちに地デジ対応のものに替えていく予定でございます。
ＬＡＮケーブルに関しましては、建物の配線の都合上、今の位置でしか差込口が作ることができませんでした。
貸し出し用の長めのＬＡＮケーブルで、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
また、エアコンに関しましては、季節の変わり目ということもあり、温度調節で苦労され、お風邪など召されてるのではと、心配しております。
風量調節につきましては、業者に確認したところ強・弱のみの切替しかできないとのことでした。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

先日はご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様のお褒めの言葉が、スタッフにとって何よりパワーの源になっております。
これからもお客様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。

三次も、もうすぐ桜の見頃を迎えます。
機会がございましたら、足をお運びくださいませ。
またの御利用を心よりお待ちいたしております。

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご希望の禁煙ルームがご用意できず申しわけございませんでした。
喫煙ルームの換気・消臭の対応となりましたこと、ご理解頂きありがとうございました。
侵入経路の表示看板について、貴重なご意見をありがとうございます。
早速検討させていただきます。

これからも、お客さんに気持ちよくお過ごし頂けるようスタッフ一同努力して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
ＪＲ・バスをご利用のお客様には、ご足労おかけしております。
館内レストランでは、１月中旬より冬のディナーコースが始まりました。三次のおいしい食材を使った料理がお楽しみいただけます。
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

先日は御宿泊いただき、まことにありがとうございました。
朝食についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
レストランは三次市の地産地消の店に認定されており、地元のおいしいお米や野菜などを使っております。
また、電車の件ですが、あいにくホテルの裏側に線路がございます。
次回ご宿泊の機会がございましたら、表側でのご希望も承れますので、お問合せ下さいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、駅からもインターからも近い場所にございます。
また、周辺の飲食店案内マップも作成しており、随時更新しております。
次回お越しの際には、当ホテルのディナーも是非ご利用下さい。

またのご利用を心よりお待ちしております。