クチコミ

総合評価
3.92
470
5
129
4
161
3
45
2
17
1
21
部屋
3.69
接客・サービス
4.23
ロケーション
4.46
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
4.33
設備
3.69
清潔さ
4.00
12
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
アスカ7308
50代/女性|15 件のクチコミ

従業員の方が皆さん笑顔が素敵で優しくて、とても良かったです。風呂の掃除が夜中でしたので連泊で宿泊して何度も入り、くつろぐことができました。駅やコンビニも近く、周りには食事する所がたくさんあり、建物は古く感じましたが部屋のトイレなど水回りは新しく良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
103
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センチュリオンホテル&スパ上野駅前店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 従業員接客に関して、お褒めのお言葉を頂けました事、大変嬉しく思っております。 当館は、上野エリアではめずらしく男女の大浴場があり、多くのお客様からご好評を頂いておりお客様にもお気に召して頂けた様で、従業員一同嬉しく思っております。 また、上野エリアでご宿泊をされる際は、是非とも当館をご検討下さいませ。 またのご宿泊心よりお待ち申しております。
2025-10-28
5
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
heycarl
60代/男性|124 件のクチコミ

9月2日に宿泊しました。上野駅から近く、アメ横の直ぐそばに有りますので、飲食には困りません。お風呂は大浴場とサウナがあります。部屋は広くソファがありますがテーブルが有りません。真ん中にテーブルが有れば良いと思います。あとは朝食付のプランが有りません。朝食付きのプランを再開してほしいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
91
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この度はセンチュリオンホテル&スパ上野駅前店にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 お客様から頂いた貴重なご意見これからもお客様に心より寛げる空間やサービスを提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して参ります。 またのご来館心よりお待ち申し上げております。
2025-09-09
4
レジャー
家族
2025年4月宿泊
めぐたん6
40代/女性|3 件のクチコミ

入り口が分かりにくかったですが、どちらの路地からも入れるので一度訪れると便利だと思いました。大浴場が嬉しかったですが42℃は熱かったです。洗い場もサウナのようで息苦しさで娘が泣いてしまいました。大きいお風呂を4歳児がとても楽しみにしていた分、残念だったなと思います。風呂上がりのアイスや牛乳があるのはありがたかったです! チェックインの際に子ども用の歯ブラシやスリッパをいただけて、とても喜んでいました!宿泊者用のコーヒーやお茶の給湯器も良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
80
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この度はセンチュリオンホテル&スパ上野駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、男女共に大浴場がありサウナ室がとても人気で宿泊のお客様のみならず、日帰り入浴をされる方にも大好評を頂いております。 お子様向けに今後改善できる箇所はご期待に添えるサービスを提供できるように努めて参ります。 またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。
2025-06-05
2
レジャー
家族
2026年1月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ
接客は良いが設備が酷いホテル

☆1つは受付女性が親切で接客が素晴らしかったので。 ☆もう1つは大浴場にジェットがあって良かった&アメ横への近さ。 他は本当にひどいホテルだと思います。 まず場所はかなり分かりにくいです。ホテルのセンスはドリフのバカ殿っぽい。そして一番困ったのは部屋の暖房設備。30℃設定の強にしてもかなり寒い!しかもダイキンのエアコンなのに設定画面は英語です。お客さんの大半が外国の方だとは思いますが…。部屋の電気は着けて5分位はチカチカしました。部屋トイレの鍵も壊れ気味だし洗面所も栓がされてて最初流れませんでした。ベッド横のコンセントは壊れて使えないし電気ケトルは使えたけど割れていました。大浴場のロッカーは故障中じゃない所も故障多いので鍵をかけない方が多かったです。でも何か無くして探してるお客さんもいました。 治安の悪さというか喧騒を楽しみたい若い方には面白いかもしれません。


部屋:
1
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
1
|
清潔さ:
2
17
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この度はセンチュリオンホテル&スパ上野駅前店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 スタッフ接客に関してお褒めのお言葉を頂け、大変嬉しく思っておりますが、お客様に多大なるご迷惑と不愉快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。 ホテル装飾や設備の故障等、お客様にとって非常に堪えがたいものであり、折角のご家族とのお時間を台無しにしてしまった事重ねてお詫び申し上げます。 早急に各部署と連携をとり、再発防止に努めさせていただきます。 フロントデスク
センチュリオンホテル&スパ上野駅前
2026-01-21
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
myg389
40代/男性|3 件のクチコミ
忘れ物

忘れ物をしてもきちんと対応してくれました。素晴らしいホテルだと改めて思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
22
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センチュリオンホテル&スパ上野駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 大切なお品物をお客様の元へお返しでき、従業員一同大変嬉しく思っております。 忘れ物ですが、お客様の大切なお品物ですので 飲食物など保管が難しいお品物以外は、一定日数保管をさせております。 この度はこのような形で、喜びのお声を頂き 感謝しております。 更なるサービス向上に日々邁進いたしますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 フロントデスク
センチュリオンホテル&スパ上野駅前
2026-01-01
4
レジャー
友達
2025年11月宿泊
mamomiwa
50代/男性|3 件のクチコミ
上野駅近で便利!大浴場も快適

上野駅近くでとても便利でした♪ 大浴場の洗い場は仕切られてて、とても良い配慮だと感じました。 部屋のユニットバスはとてもキレイで使いやすかったです。 部屋は若干狭かったですが、修学旅行みたいだとみんな楽しんでいました。 防音もバッチリでしたよ。 是非リピートしたいお宿のひとつになりましたー♪


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
61
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センチュリオンホテル&スパ上野駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当館上野駅より徒歩5分圏内で、アメ横の中にありますので飲食店も非常に豊富で食事には困ることは無いです。また、男女利用可能の大浴場もあり サウナ室も完備しておりますので、サウナ―の方にも大変ご好評を頂いております。 総じてお客様にはお気に召して頂けたようで、従業員一同大変嬉しく思っております。 またのご利用お待ちしております。 フロントデスク
センチュリオンホテル&スパ上野駅前
2025-12-04
4
ビジネス
その他
2025年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

お風呂のみの利用もできるようで外人さんが多めでした。 ジェットバスの威力がすごくて最高です サウナは残念ながらあまり得意でないのでわかりませんが、かなりの人が利用されていたので、いいのであろうと。 部屋は真向かいもホテルでカーテンが開けられない状況。外の明かりで起きたい自分は薄いカーテンがあったらなーと思っちゃいました。 ホテルの方は親切丁寧でgoodです また使いたいですね


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
66
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センチュリオンホテル&スパ上野駅前店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 大浴場やホテル従業員接客に関して、お褒めのお言葉を頂け、従業員一同大変嬉しく思っております。 アメ横の中に当館ある為、周囲の建物と非常に近くなっており、大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんでした。頂いたお言葉を参考に、従業員一同お客様が気持ちよくご利用をどうしたら出来るのか 検討をしたいと考えております。この度は大変貴重なお言葉やお褒めのお言葉を頂き、大変感謝しております。 再度、上野周辺をご利用をお考えの際は 当館をご検討くださいませ。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
2025-10-28
4
レジャー
家族
2025年2月宿泊
フリードエアロ
50代/女性|3 件のクチコミ

駅近で周りにコンビニや飲食店があり便利でした フロントでの対応も良く チェックイン前、アウト後に荷物を預かってもらい助かりました 部屋が狭め以外は大変満足です! お風呂自体は良かったですが 別棟で外を出ての移動で 日曜で人の通りもあったので 次はお風呂と同じ棟で広めのお部屋に宿泊したいです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
47
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この度はセンチュリオンホテル&スパ上野駅前店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当館、アメ横内に有り飲食やコンビニが非常に多く、上野駅からも徒歩5分圏内である為 多くのお客様にご好評いただいております。 至らぬ点も多々あるとは思いますが 従業員一同更なるサービス向上を目指しますので 今後とも何卒よろしくお願いいたします。 またのご宿泊心よりお待ちしております。 フロントスタッフ
2025-02-15
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

立地良し、設備良し、サービス良し サウナに入れ墨のお兄さんがいたのが微妙でした。受付で入れ墨の方はダメとシッカリ案内するか、誓約書を取って管理してもらいたい


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
43
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センチュリオンホテル&スパ上野駅前店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当館のサービスを大変お気に召して頂けたようで 従業員一同大変嬉しく思っております。 しかしながら、大浴場をご利用の際に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 海外のお客様も多く滞在されますので、チェックインの際に必ず入れ墨やスイミングスーツなどの着用はご利用できないと、説明をしておりますが不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。従業員の巡回を増やす等、出来る限り多くのお客様に気持ちよくご利用が出来る環境を整えさせて頂きたい所存でございます。 誠に勝手では御座いますが、またのご宿泊心よりお待ちしております。
2025-10-28
4
レジャー
恋人
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

お部屋は少し狭めでしたが寝るだけなら十分です。 大浴場もサウナも満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
34
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この度はセンチュリオンホテル&スパ上野駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、男女共に大浴場がありサウナ室がとても人気で宿泊のお客様のみならず、日帰り入浴をされる方にも大好評を頂いております。 至らぬ点がまだまだあるとは思いますが、更なるサービス向上に努力致しますので 今後とも何卒宜しくお願い致します。 またのご利用従業員一同心よりお待ちしております。
2025-06-05
3
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
66 件のクチコミ

立地は、駅から近くで助かりますが、飲み屋街の中なので、夜はとても喧噪で耳栓なしでは眠れません。 耳栓が必須です。 受付の方は、フレンドリーで、いろいろと親切にしてくださいますので、好印象です。 お風呂は、ジェット風呂でこれもいいです。 繁忙期だったので、値段は高めでしたが、これはやむを得ないかなと思っています。 上野を中心とした観光であれば、便利な施設だと思います。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
37
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。 また、お忙しい中口コミいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 お客様に満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。 サービス向上に努めて参りますので、よろしくおねがいいたします。 またのご利用心よりお待ちしております.フロント スタッフ
2025-06-05
3
レジャー
恋人
2025年9月宿泊
投稿者さん
25 件のクチコミ

フロントの方の対応が素晴らしい。笑顔で気さくに話してくれて、エレベーターまで見送ってくれました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
32
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センチュリオンホテルスパ上野駅前店をご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中にも関わらずクチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。 ご快適にお過ごしいただけたご様子を拝読でき、安堵いたしております。 お客様からの、嬉しいお言葉に恥じぬように、これからも更なるサービスの向上に努めて参ります。
2025-10-01