この度は、ＡＢホテル各務原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割きご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
製氷機の氷につきましては食事スタッフのお声掛けの仕方でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来は、製氷機の氷は館内でご利用頂くことが目的で設置しており、量に限りがございますのでクーラーボックスなど大量のご利用や外への持ち出しを目的としてのご利用はお断りさせて頂いております。
今回もチェックイン時にご確認頂いた際に、きちんとお断りをしなければいけなかったのですが、フロントスタッフが誤った認識でご案内をしてしまった為お客様にご迷惑をおかけする事となってしまいました。
食事スタッフ・フロントスタッフ共に同じことが繰り返されぬよう指導して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。