いつもABホテル各務原をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場の件に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お湯の消毒のために塩素を時間を決めて投入し、数値に関しましても測定しておりますが、お客様が入られた時が上手く塩素の調整が出来ていなかった可能性がございます。

この度のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、塩素に関しまして慎重に調整をしてまいります。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はABホテル各務原をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場のお湯の温度に関しまして、温度の管理は一定になるように設定してあります。しかし、お客様の好みの温度や感じ方には個人差があり、一人一人の好みに合った温度に設定する事が出来かねます。ご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。

フェイスタオルに関しまして、お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。お部屋のタオル類や備品は清掃時に問題がないか確認しておりますが、お客様がご利用の際に、変な匂いがするや汚れている、故障しているなどございましたら、フロントにお申し付けください。すぐに新しいものと交換させていただきます。大変申し訳ございませんでした。

この度はＡＢホテル各務原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルへのアクセスについて、分かり辛い記載で申し訳ございません。
名鉄線をご利用だと「新加納駅」から徒歩約15分、JR線をご利用だと「那加駅」より徒歩約25分となります。
アクセスページに記載しておりますので、ご参照頂けますと幸いです。
なお、駐車場は平面で128台ご用意しており、岐阜各務原インターより車で約3分となりますので、
お車でのご利用もぜひご検討ください。

また、フロントスタッフの応対について、お客様をご不快に感じさせてしまい、重ねてお詫び致します。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、店舗全体で改善に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は、ＡＢホテル各務原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中、口コミ投稿にお時間を割いていただき、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。

朝食に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。当館では現在食材の廃棄を減らすため、食材の最終補充時間を8時30分としております。大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程、宜しくお願いします。

お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ＡＢホテル各務原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場に関して。お客様にご迷惑をお掛けし、さらには予約時点でのお客様への周知が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。現在も大浴場は故障しており、業者の手配等で最善は尽くしております。しかし、コロナ禍ということもあり、部品等の入手がなかなか出来ないこともあり、復旧の目途が立っておりません。申し訳ございません。ご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。

この度は、ＡＢホテル各務原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフに関しまして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
ありがとうございます。

朝食に関しまして、日によってメニューを変えております。お客様のご希望のメニューが無い可能性もございます。ご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。

トイレの臭いに関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃時臭いが無いかなどを確認しておりますが、取りきれない臭いがございます。ひどく臭う場合は対処しておりますが、完全に消し切れていないのが現状です。その点に関しまして、ご理解の程宜しくお願い致します。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもABホテル各務原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割きご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は鍵が開かずご迷惑をお掛けしたこと、また部屋の清掃に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
鍵が開かなかった件について、お部屋とフロントに何度も足を運ばせてしまい、またフロントスタッフの配慮が欠け大変申し訳ございませんでした。鍵につきましては、原因を追及し早急に修理致します。
また、浴槽に毛が付いていたことについては清掃スタッフに報告し、早急に改善するよう指導致します。
今後もより快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。

この度は、ＡＢホテル各務原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割きご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は駐車場にて事故があり、チェックインが15時からとなっておりますので、15時前だった事もあり、お待たせを致しまして誠に申し訳ございませんでした。大浴場のロッカーにつきましては、すぐに整備ををしまして問題がございませんでしたが、早急に交換修理を致します。
今後もより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております

この度は、ＡＢホテル各務原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割きご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度はお部屋の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
手指の跡や煙草の灰などは清掃スタッフに報告し、早急に改善するよう指導致します。
お部屋に設置しておりますスプレーの成分は容器に記載があります通り、次亜塩素酸水というもので衣類や空間の消臭も除菌もできるものとなっております。字が小さいためわかりづらく申し訳ございません。
朝食に関しましては、トングを使用しての通常営業が行えるようになりましたら、混雑緩和の為に実施しています品数の制限もなくなる予定でございます。感染防止にご協力くださいますようお願い申し上げます。
今後もより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、ＡＢホテル各務原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割きご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応につきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後改めまして指導を強化して参ります。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ＡＢホテル各務原をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご寄稿頂きました事、重ねて感謝申し上げます。
この度のご宿泊では、、私共の管理・確認不足により、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いを与えた事、心よりお詫び申し上げます。
今後は更に客室の管理・清掃の確認を徹底し、
お客様が快適にお過ごし頂ける様、再発防止に努めて参ります。
また当ホテルへお越しの際はお客様によりご満足して頂ける様、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
これからもABホテルグループに変らぬご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、ＡＢホテル各務原にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ランドリーの不足により、
ご満足頂けず大変申し訳ございません。
スペースなどの問題でご用意が難しく、
既に終了している洗濯物はフロントで回収させて頂くなど、お客様に快適にご利用頂けるよう、努めております。
些細なことでも
なんなりとお申し付け下さいませ。

また、お電話からの団体様のお客様はランドリーを極力使わない方法で来館のお願いや、朝食会場も混みあうので、きめ細かく注意喚起を促す事が出来るのですが、自社を含めた、各ネットからのご予約で個人名で何名様も団体予約をされるお客様は、フロント管理も困難を極め、ランドリーご利用の注意点等、言葉が届かないところで他のお客様へのご迷惑になっているのだろうと思います。
洗濯から乾燥まで、1工程が2.5時間かかることもお客様へはご迷惑とご不便をおかけし誠に申し訳ございません。ランドリー内の注意事項をもう一度見直し、皆様が快適にご利用頂けます施設になるよう努めて参ります。
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

日頃より、ABホテル各務原をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
この度は、ご期待にお応えする事が出来ず、ご不快とご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様に快適にお過ごし頂けます様、清掃責任者へはこの度の事を真摯に受け止め、二度とこのような事が起こらないよう、再教育を徹底させます。
いつも貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

いつもＡＢホテル各務原にご宿泊頂きまして
誠のありがとうございます。
また、ご多用の中、ご寄稿頂き重ねて感謝申し上げます。
返信が遅くなり大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
この度のご宿泊では、お寛ぎの所、タバコの臭いでご不快な思いをされました事心よりお詫び申し上げます。
本来ならば私どもが事前に気付かなければならなかった点でございます。
各部屋の、破損や臭気はどんな些細なことでも報告と対処をしておりますが、消臭が行き届いておらず、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後は換気ダクトも含めまして、設備の点検、清掃を徹底し、お客様がごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう清掃スタッフ一同精進して参ります。
またフロントには、タバコ消臭剤も常時、用意がございます。どんな些細なことでもフロントへお申し付け下さいませ。

次回また、機会がございましたら、当ホテルをお選び頂きたく存じます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

過日はABホテル各務原にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
寒中、交通機関と徒歩でご来館頂いたとの事、重ねて御礼申し上げます。
ご不便をお掛け致しました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
また岐阜方面にいらっしゃる機会がございましたら、ＡＢホテル各務原をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご寄稿頂きましてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

いつもABホテルグループにご愛顧頂き誠にありがとうございます。
しかしながら朝食時のスタッフの対応につきましては、お客様にご不快な思いを与えた事、従業員一同心よりお詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、朝食会場の配置の見直し従業員のサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ABホテル各務原をご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

過日は、ABホテル各務原にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、ご寄稿頂き重ねて感謝申し上げます。
返信が遅くなり大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

この度のご宿泊では、大浴場の排水溝の匂いにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お仕事でお疲れのお客様に快適にお過ごし頂く事はホテルとして、基本的な事でございます。その点至らなかった事は恥ずべきことでございます。心よりお詫び申し上げます。

枕カバーに関しましては、清掃した人から、清掃後チェックする人と、人を変えて確認しておりますが、確認作業が抜けてたのだと思われます。何か、お部屋での不具合がございましたらなんなりと御相談下さいませ。即、対処させて頂きます。

また、次の機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、ABホテル各務原にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

お客様には、お部屋のゴミを分別して頂いたにもかかわらず大変、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフにも指導しておきます。

今後も更なるサービス向上に精進して参りますので変わらぬ、ご愛顧の程お願い致します。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
ＡＢホテル各務原　支配人

この度は、数多くのホテルの中から、ＡＢホテル各務原をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を割いて頂き、ご投稿下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大浴場の件ですが、異臭により、お客様に御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
臭いの原因を、早急に追及し、改善を検討させて頂きます。
立地につきましては、お客様のおっしゃる通り、お車でお越しになられた方が、便利でございます。
駐車場もご用意しておりまして、第一駐車場・第二駐車場合わせて128台駐車して頂くことが可能でございます。
お客様の貴重な御意見、ありがとうございます。

現状にとどまらず、全てのお客様に快適に御宿泊頂けるようなホテルづくりに努めて参ります。
今後も、スタッフ一同、更なるサービス向上に努め、日々精進していく所存にございます。
ＡＢホテル各務原を、今後とも、宜しくお願い致します。
お客様のまたの御来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ＡＢホテル各務原　フロント