この度はABホテル各務原をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋のトイレに関しまして、お客様に不快な思い、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
今後このようなことが発生しないよう、清掃は今まで以上に丁寧に行い、チェックもより厳しく行ってまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はABホテル各務原をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

外壁工事に関しまして、お客様に不快な思い、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。

お客様のご指摘を受け、予約サイトへのご案内やプランの紹介文へ追記をさせていただきました。

今後、このような事がないように
再発防止に努めてまいります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はABホテル各務原をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様からフロントスタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をいただき、対応したスタッフも大変喜んでおります。ありがとうございます。

Wi-Fiに関しまして、お客様にご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。宿泊者が多い日などはWi-Fiの電波が弱くなってしまいます。このような場合でも、お客様にご不便をお掛けしないよう対策を検討してまいります。大変申し訳ございません。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ＡＢホテル各務原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のタオルに関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このような事が発生しないよう、清掃時のチェックを今まで以上に細かく行っていきます。万が一、お部屋のタオルやアメニティ、ドライヤーなどの備品に問題があった場合、お客様にお不便をお掛け致しますが、フロントにご連絡下さい。すぐに新しい物と交換させていただきます。今回は大変申し訳ございませんでした。

この度は、ＡＢホテル各務原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

カードキーに関しまして、カードキーは機械的な物ですので、正常に作動しない場合がございます。ご理解とご協力をお願い致します。スタッフの対応に関しては、こちらの言葉が至らず、申し訳ございませんでした。

タクシーの配車にお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。今後このようなことが発生しない様、お客様から予約を受けた際にすぐタクシー配車の連絡をするなど再発防止を徹底してまいります。

お部屋に関しまして、お客様が最初ご予約頂いていたのは、浴槽が無いシャワールーム・洗面所・トイレが別のセパレートセミダブルと言うお部屋です。このお部屋は2名で宿泊は可能ですが、間取りが複雑で通常のセミダブルのお部屋に比べ、狭く感じます。部屋の割り振りに関して、当館では割り振る際、セミダブルのお部屋からダブルベットのお部屋に無料でアップグレードさせて頂くことがございます。そのため、2日目の別の予約のお部屋はダブルベットのお部屋にアップグレードされており、最初のご予約頂いたお部屋よりベットが大きくなり、通常のダブルベットのお部屋である為、浴槽も付いております。

この度は、ＡＢホテル各務原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回C/IN時にお渡ししたルームキーとお部屋自体が間違っていた件に関しまして、お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

また対応したスタッフより謝罪がなかった件に関しましても、この場をお借りしお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

お部屋に上がったのちにルームキーが反応せず、わざわざフロントまでお越し頂くと言う二度手間をしてしまっている次第ですが、その際にも謝罪の言葉が無かったという点に関しましても大変問題でございます。

お客様を部屋にお通しする際は、今まで以上に部屋タイプや部屋番号が間違っていないかを確認を徹底し、ミスが起こらない様スタッフの指導を徹底して参ります。

この度は、ＡＢホテル各務原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場の排水溝の臭いに関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。大浴場の排水溝は毎日掃除しておりますが、完全に取りきれない特有の臭いが発生してしまっているのが現状です。その点に関しましては、ご理解とご協力の程宜しくお願い致します。
お部屋のスリッパに関しまして、お客様以外からも使い捨てのスリッパを置いてほしいという声がございます。社内でこの問題を鋭意検討してまいります。
お客様のまたのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ＡＢホテル各務原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お忙しい所、口コミ投稿にお時間を割いて頂き、重ねてお礼申し上げます。

お風呂の壁に毛が付いていた事に関しまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後は今まで以上にお部屋の清掃を慎重に行い、清掃スタッフだけでなく、ホテルスタッフ全員で清掃後のチェックを細かく行い、再発防止に取り組んでまいります。

次に使い捨てスリッパと空気清浄機に関しまして、今回のお客様からの口コミだけでなく、お問い合わせにおいても、使い捨てスリッパや空気清浄機を全部屋に置いてほしいとの声が挙がっているため、これらを社内で検討し、改善できるよう善処してまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ＡＢホテル各務原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割きご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度は、指導不足により大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

「いらっしゃいませも言わず、日本語が話せないのかと思うぐらいに無礼な片言」「睨みながら、書いて下さい」「手渡しする訳でもなくフロントデスクに面倒そうに無造作に置く」「片手で鍵を渡す」などなど数多くの無礼な態度や言動というのは、新人だから緊張していたとか、不慣れというレベルではありませんので、大変遺憾に思い、大変申し訳なく、謝罪の言葉もありません。
対応致しましたスタッフには厳重に注意すると共に教育指導を徹底してまいります。

この度は、ＡＢホテル各務原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割きご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
フロントが混雑している、お電話が繋がりにくい等ご不便をおかけし申し訳ございません。
できるだけ早急に改善できるよう努めてまいります。
今後もより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は、ABホテル各務原にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご多用の中ご寄稿頂いたにもかかわらず、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

この度のご宿泊では客室清掃不良、支配人の対応共にお客様に大変ご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございません。
お疲れの中、部屋の不備の為に、ゆっくりとお休み頂け無かったにも関わらず、支配人の対応が至らず、ご不快な思いをされた事と存じます。
清掃不備があった時、客室料金に見合うサービスが出来なかった時は、返金ではなくあのような対応になってしまいました事を深くお詫び申し上げます。今後はこの度の事を真摯に受け止めサービスの向上に努めるよう改善を図ります。

この度のご宿泊、誠に有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

過日は、ＡＢホテル各務原に、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク中の朝食対応に関しましては、行き届かない点がございました事お詫び申し上げます。
大勢のお客様のご利用は十分承知しておりましたが、食材の提供が間に合わず、朝食を楽しみにされていた皆様にご迷惑をお掛けしました。
大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような状況でも皆様にスムーズにお食事をお召し上がりいただけますよう、朝食スタッフとともに改善を図ってまいる所存です。

大変申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　　

この度は、ＡＢホテル各務原にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
返信が遅くなり大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

この度のご宿泊では、せっかくご朝食バイキングをご利用頂いたのにご飯がなかったり、またスタッフの至らない対応にご指摘を頂きまして、スタッフ一同深く反省致しております。
今後はこのような事がなく、お客様にご不便をおかけすることがないよう、ご飯を炊くタイミングを計るよう、気を引き締めサービス向上に努めて参ります。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、ＡＢホテル各務原にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では朝食バイキングにおきまして、惣菜の補充が間に合わず、また出てきた唐揚げは冷たかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、時間帯に応じた総菜の補充を見直すとともに、惣菜の残り具合の事前チェックを強化するなど、、お客様にご不便をお掛けする事が無いようサービス向上に努めて参ります。
次の機会にお越し頂けましたら、幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、ABホテル各務原にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

スタッフの対応で、お客様が不快になられた事を、まずお詫び致します。
本当に申し訳ございませんでした。

良い点、悪い点を含め沢山の貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
当ホテル、お荷物の保管場所が狭い為、状況によっては、お断りする事がございます。
食事コーナーを時間によって区切るご提案、朝食メニューも洗濯機の設置台数等、今後の検討材料とさせて頂きます。

改めて、スタッフ一同お客様が安心してお寛ぎ頂けるよう精進して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

ABホテル各務原　支配人